Cours 3 Flashcards
L’espace temps
ça concerne le ou, le cadre physique dans lequel on fait l’entrevue cela peut dépendre de la clientèle, par exemple la cliente qui vient dans ma ressource, ce qui peut être le bureau, l’ado par contre peut etre intimider par le bureau. il faut toujours regarder la sécurité lorsqu’on choisit un lieu qui n’est pas le bureau.
Le plan d’entrevue
c’est quoi l’objectif de mon entrevue, le but va vous aider à choisir le type d’entrevue et la méthode.
Dans un cas de gestion du risque il faut aller voir s’il y a un plan ou des ressources, quelles questions je peux me poser. Si mon grand terme c’est l’information qu’il faut que j’aille chercher il faut poser si la personne veut se suicider, a quels moments, qui est au courant, les methodes, qui est assez significatif pour qu’on en parle.
l’intervenant
Il faut aussi préparer comme intervenant, la confiance en soi et le respect de soi. Savoir si quelque chose va venir nous chercher et nous préparer à cela, si je vis quelque chose de difficile en ce moment et d’en etre conscient et de ne pas faire de transfert.
Ambiance
Acceuillir avec courtoisie et respect
Qui est devant moi?
s’intéresser à l’autre de façon générale initialement et introduire le sujet de la rencontre graduellement
Prendre le temps d’écouter, de connaître, de comprendre l’autre.
Attention lors d’exploration de sujets plus sensibles (toxico, alcoolisme,…)
Permet d’établir les premières bases d’un lien de confiance et d’une alliance de travail
Alliance
processus d’etablissement d’une relation fondée sur la confiance mutuelle et sur une aide respectueuse
croyance?
respect?
écoute?
confiance?
Se présenter et définir/clarifier notre rôle
Rôle par rapport aux autres intervenants
Dualité rôle autorité/aide
Confidentialité et ses limites
Ce qui est négociable ou non
Les objectifs et attentes de chacun + responsabilités/obligations
Compréhension de la nature de la relation professionnelle
Attentes organisationelle
Acceuil et prise de contact
3) Expliquer le déroulement de la rencontre et du suivi, s’il y a lieu et la facon de travailler (approches et modèles d’intervention)
4) exposer le nombre de rencontres et la durée de celle-ci
5) vérifier les attentes et craintes du client
6) Obtenir le consentement libre et éclairé à la rencontre et à la poursuite
En cours d’entrevue
Général vers spécifique
Respect du rhythme de l’aidé
Prendre des notes ou non?
Fin de l’entrevue
Annoncer la fin dans les dernières minutes avant la conclusion
Respecter la fin, être ferme
Demander au client ce qu’il retient (feedback)
Rester au factuel ne plus aborder l’émotif.
Ne pas aborder de nouveaux éléments
Fixer le prochain rendez-vous
Objectifs/tâches d’ici prochaine rencontre, s’il y a lieu