Cours 5 Flashcards
QU’EST-CE QUE LA SEGMENTATION ET À QUOI SERT-ELLE?
Une stratégie marketing qui consiste à découper le marché en sous-marchés formés de groupes
homogènes de consommateurs, d’utilisateurs ou de clients ayant des besoins et des
comportements semblables, chaque groupe étant toutefois différent des autres.
QUELLES QUESTIONS PEUT SE POSER UN GESTIONNAIRE QUI PERMETTENT DE SEGMENTER
EFFICACEMENT UN MARCHÉ?
Pourquoi ? Quels bénéfices nos clients recherchent-ils?
Où ? Où habitent-ils ?
Qui ? Qui sont-ils? Par exemple, quel âge ont-ils, quelle est leur situation familiale ? Quel est leur profil
(valeurs, convictions, etc.) ?
Comment ? Où veulent-ils les acheter ou utiliser ?
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Sociodémographique
Englobe les caractéristiques démographiques, économiques et sociales des consommateurs qui
influent sur leur demande de produits et services dans plusieurs marchés : le revenu, l’âge, la
scolarité, la valeur des actifs, le sexe, l’ethnie, la religion, la langue, la profession, la situation et la
structure familiale
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Géographique
Regroupe les caractéristiques liées à la situation géographique des consommateurs : La région du
monde, le pays, le quartier, le code postal, le climat et le type d’environnement physique
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Psychographique
Les mentalités des consommateurs, leurs valeurs, leurs opinions, leurs intérêts pour diverses
activités et leur attitude face à la vie.
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Style de vie
Une combinaison des trois variables précédentes (sociodémographique, géographique,
psychographique).
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Comportementale
Les besoins, les attentes, les situations et les utilisations.
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Volume et rentabilité
Le montant d’achat ou le profit que le segment permettra à l’entreprise de faire.
Qu’est-ce qui définit les sept variables à considérer pour segmenter un marché? Particulière à un marché
Éléments non compris dans les catégories précédentes et qui sont pertinentes pour un marché en
particulier parce qu’elles exercent beaucoup d’influence sur la demande.
En quoi les 5 facteurs liés aux décisions de ciblage peuvent-ils influencer la rentabilité d’une entreprise? Taille
Le segment ciblé doit générer un volume de ventes assez grand pour être rentable, non seulement
pour l’entreprise, mais aussi pour ses intermédiaires ou distributeurs.
En quoi les 5 facteurs liés aux décisions de ciblage peuvent-ils influencer la rentabilité d’une entreprise? Croissance
Le potentiel de rentabilité est aussi influencé par la croissance probable du segment choisi. Par
exemple, un petit segment peut receler un fort potentiel de croissance et se révéler plus
intéressant à l’avenir qu’il ne l’est actuellement.
En quoi les 5 facteurs liés aux décisions de ciblage peuvent-ils influencer la rentabilité d’une entreprise? Accessibilité
Existe-t-il un moyen économique de joindre le segment cible par la distribution et la
communication ? Il arrive que des segments potentiellement prometteurs ne soient pas ciblés par
les entreprises parce qu’aucun canal de distribution ou média de communication ne permet de les
atteindre à un coût abordable
En quoi les 5 facteurs liés aux décisions de ciblage peuvent-ils influencer la rentabilité d’une entreprise? Situation concurrentielle
Le nombre et la force des concurrents actuels et futurs dans le segment considéré.
En quoi les 5 facteurs liés aux décisions de ciblage peuvent-ils influencer la rentabilité d’une entreprise? Le coût de l’adaptation
Moins l’adaptation est coûteuse, plus il y a de chances que le segment soit rentable, toutes choses
étant égales par ailleurs.
Qu’est-ce qui définit chacun des 4 grands types de ciblage et pour quels types d’entreprise sont-ils mieux adaptés? Marketing agrégé
Cibler l’ensemble du marché et à adopter le même mix marketing pour tout le marché. Cette
approche nécessite habituellement d’offrir des services ou des produits conçus pour satisfaire la
moyenne des besoins, à un prix moyen ou faible, avec un service à la clientèle milieu de gamme,
une distribution de masse et une communication en conséquence.
Qu’est-ce qui définit chacun des 4 grands types de ciblage et pour quels types d’entreprise sont-ils mieux adaptés? Marketing segmenté
Cibler un, quelques-uns ou l’ensemble des segments du marché et d’adapter les composantes du
mix marketing à chacun des segments visés. Le marketing segmenté peut être concentré, large ou
complet, selon le nombre de segments ciblés.
* Concentré : l’entreprise cible un seul segment (parfois deux), qui peut être plus ou moins grand.
* Large : une entreprise peut cibler trois ou plusieurs segments
* Complet : l’entreprise cible tous (ou presque tous) les segments du marché en adaptant les
composantes du mix marketing à chaque segment
Qu’est-ce qui définit chacun des 4 grands types de ciblage et pour quels types d’entreprise sont-ils mieux adaptés? Marketing de créneau
Cibler un seul segment, de petite taille par rapport à l’ensemble du marché (ne représentant pas
plus de 10 % du marché, habituellement moins), et à adapter toutes les variables du mix marketing
à ce petit segment. L’entreprise devient ainsi une spécialiste des besoins du petit segment qu’elle
cible. Elle acquiert en conséquence une compétence distinctive réelle pour satisfaire les besoins
de ce petit segment et devient grandement efficace.
Qu’est-ce qui définit chacun des 4 grands types de ciblage et pour quels types d’entreprise sont-ils mieux adaptés? Marketing personnalisé
Adapter l’offre de l’entreprise à chacun des clients qu’elle souhaite conquérir. C’est la
segmentation poussée à son extrême, chaque client devenant un segment composé d’une seule
personne
