Cours 1 et 2 Flashcards
Qu’est-ce qui différencie besoin et désir pour un consommateur?
Besoin: État de manque (réalisation de soi, estime, appartenance, sécurité, physiologiques)
Désir: Façon de combler le besoin
La tâche des spécialistes du marketing consiste à cerner les besoins de la clientèle et à tenter d’y répondre par répondre par des produits appropriés et au bon prix, par l’entremise du meilleur réseau de distribution, en se servant des bons outils de communication et par un service à la clientèle hors pair.
Qu’est-ce que la demande réelle (demande du marché)?
Correspond au chiffre ou au volume d’affaires réel d’une entreprise à un moment précis.
Qu’est-ce que la demande potentielle?
Le niveau maximal que la demande pour un produit pourrait atteindre dans un contexte donné.
Qu’est-ce que la prévision de la demande?
Consiste à estimer le niveau maximal que peut atteindre la demande du marché à un moment donné.
Qu’est-ce que le marché des biens de consommation (B2C)?
L’ensemble des individus qui achètent des produits et des services en vue de les utiliser pour leurs besoins personnels
Qu’est-ce que le marché des entreprises (B2B)?
Les organisations qui achètent des produits et des services en vue des les utiliser pour la fabrication d’autres biens ou pour leurs besoins internes.
Qu’est-ce que le marché des intermédiaires de distributions?
Les individus et organisations qui se situent entre le producteur et le consommateur.
Qu’est-ce que le marché de l’État?
L’état comme client principal des entreprises
Qu’est-ce que les marchés internationaux?
La possibilité d’exporter des produits à l’extérieur du Canada pour contrebalancer le flot de produits qui entre.
Ensemble d’individus et d’organisation qui se trouvent à l’étranger
Qu’entend-on par création de valeur en marketing?
La notion de valeur est important pour le consommateur, en ce sens qu’il veut être gagnant dans le processus d’échange. Il est donc important pour l’entreprise de bien comprendre à quoi s’attendent ses clients en termes de valeur, sur les plans fonctionnel, économique, social et expérientiel.
Qu’est-ce qui différencie une stratégie d’une tactique?
La stratégie se distingue de la tactique dans le sens ou elle procède d’une vision d’ensemble des moyens à prendre pour atteindre un objectif final. La tactique est un ajustement ponctuel d’un élément de la stratégie à un moment donné. Sans modifier sa stratégie d’entreprise, le gestionnaire peut onc avoir recours à plusieurs tactiques pour atteindre les résultats escomptés de la stratégie.
Qu’est-ce qui définit les stratégies du leader?
Un pôle de référence que les entreprises rivales s’efforcent d’attaque, d’imiter ou d’éviter.
L’entreprise qui occupe une position dominante dans un marché donné et qui est reconnue comme telle par ses concurrents
Qu’est-ce qui définit les stratégies du challengeur?
Principale rivale du leader. Utilise des stratégies offensives dans le but avoué de prendre la tête du marché.
Qu’est-ce qui définit les stratégies du suiveur?
Il élabore des stratégies qui lui permettent de conserver sa part de marché sans nécessairement aspirer à l’accroitre de façon considérable. Une entreprise qui possède une part de marché relativement petite et qui adapte ses actions en fonction de ses concurrents.
Qu’est-ce qui définit les stratégies du spécialiste?
Ses stratégies ont pour but de chercher un créneau qui distingue l’entreprise de ses concurrents et de s’y consacrer exclusivement.
