Cours 4 - Attitudes/Habiletés, Compétences de base

Question 1

Communication

Answer 1

Toujours en relation avec l’autre, en faire une deuxième nature

• Présence empathique
• Écoute active
• Compréhension empathique
• Confrontation
• Réponse empathique

Question 2

Dialogue thérapeutique

+ 3 éléments

Answer 2

Compréhension mutuelle de la situation: engagement des deux partis et place aux deux dans convo…

1. Connexion: Discours mutuels se dirigent dans le même sens + Dialogue productif = suivre perspective, sens et choix de l’aidé
2. Influence mutuelle: chacun apprend de l’autre, s’ouvrir à l’autre = permettre de se laisser convaincre
3. Co-créateur: les deux découvrent solutions + seulement l’aidé peut se changer + aidé trouve ses propres réponses

Question 3

Attitudes et compétences de base: Le Respect…

+ buts

Answer 3

Sentiment qui porte à VALORISER le client; à le reconnaître comme personne ayant valeur et DIGNITÉ + le considérer comme une personne acceptable

Buts:

1. Communiquer notre volonté de travailler avec la personne
2. Démontrer notre intérêt au client comme personne
3. Transmettre au client que accepté tel qui est = moitié du travail / s’ouvrent ainsi

Question 4

Nuance du respect avec exemple:

Answer 4

je respecte la personne devant moi et j’arrive à reconnaître qu’elle n’est pas prête à suivre ma suggestion, même si pour son bien. Je lui fait savoir que je respecte sa décision (même si va à l’encontre de ce que je veux), mais je lui fait part de mes préocuppations et je lui offre soutiens + ressources = réponse authentique