Cours 4

Question 1

Quel est l’objectif de la formation OMEGA ?

Answer 1

Vise à développer chez l’intervenant qui oeuvre dans la communauté des habiletés et des modes d’intervention pour assurer sa sécurité et celle des autres en situation d’agressivité.

• Identifier éléments à risque présent dans les milieux de travail
• Adapter ou maintenir des habitudes de travail sécuritaires
• dépister des cpts agressifs
• sélectionner ou appliquer le mode d’intervention verbale/psychologique le + approprié à l’agressivité exprimée
• Communiquer efficacement avec ses collègues dans un objectif de résolution de crise d’agressivité

Question 2

Origine du sigle OMEGA ?

Answer 2

Oméga = dernière lettre de l’alphabet donc sa représente la fin de la crise

représente aussi un signe de tête : peut importe les stratégie d’intervention : toujours garder un contact visuel tête épaule : tout les coup physique part de la tête ou des épaule ! Cela représente le signe d’Oméga

Le triangle : représente la pyramide d’intervention.

Question 3

Quelles sont les valeurs d’OMEGA ?

Answer 3

Respect : confidentialité, traiter la personne comme on voudrais être traité.
Professionnalisme: respecter notre mandat, nos frontières , nos limites, code d’éthique, j,ai un service à offrir.
Responsabilisation : Reconnaître nos erreurs,en parler au client.
Sécurité : Avant toute intervention, qu’est-ce que je peux faire pour assurer ma sécurité.

Question 4

Qu’est-ce que la pacification ?

Quelle est sa fonction ?

Answer 4

C’est : accompagner l’autre personne dans sa crise. Je ne tente pas de l’arrêter ou de contrôler sa crise. C’Est le premier niveau (base de la pyramide). Aider l’autre à l’aide de reflet, reformulation, technique de relation d’aide.

But : résoudre la crise d’agressivité par une approche centrée sur le vécu de la personne.

Étapes :
1. Éclatement initial :
But : entrer en communication avec la personne sans devenir la cible
2. Cycle de communication et d’éclatement
But : faire passer la crise par des mots
3. Métacommunication
Communication du client sur le genre de relation qui est en cours avec l’intervenant
4. La résolution
Conclut la pacification

Question 5

Quelles sont nos réactions face à l’agressivité ?

Answer 5

FUIR
FIGER
FEINDRE (ignorer)
FONCER

Question 6

Quels sont les 5 principes de base d’OMEGA ?

Answer 6

se protéger
évaluer
prévoir
prendre le temps nécessaire
se centrer sur la personne