cours 4 Flashcards
c’Est quoi les étapes du processus d’un plan de marketing intégré (cmi)?
- Étape 1 : définir le public cible
- Étape 2 : fixer des objectifs
- Étape 3 : établir un budget
- Étape 4 : communiquer le message
Étape 5 : évaluer et choisir les outils et les médias
Étape 6 : créer (réaliser) la communication (message)
Étape 7 : évaluer l’impact (performance) de la communication
c’est quoi les outils de la cmi?
- Publicité
- Vente personnelle
- Promotion des ventes
- Marketing direct
§ Publipostage et le courrier électronique
§ Catalogue
§ Marketing direct télévisuel
§ Kiosque - Relations publiques
§ Marketing engagé
§ Commandite événementielle - Médias électroniques
§ Sites Web
§ Blogues d’entreprise
§ Médias sociaux
§ Applications mobiles
C’est quoi les objectifs de la publicité (3)?
Publicité informative : vise la prise de conscience du client éventuel et
cherche à le guider tout au long du processus qui mène à l’achat d’un
produit
Publicité persuasive : vise à pousser le consommateur à l’action …
l’achat !
Publicité de rappel : vise à rappeler aux consommateurs l’existence (taux
de notoriété) du produit ou à les inciter à se le procurer de nouveau
c’est quoi le modèle AIDA en publicité dans les outils de cmi
Modèle AIDA : un de différents modèles hiérarchiques des effets
d’une publicité sur un consommateur (permet de planifier et
déterminer les objectifs de la communication) … situation de vente
personnelle
-Attention
-Intérêt
-Désir
-Action
c’est quoi la différence entre standardisation et adaptation de la segementation?
Plupart des marchés : pratiquement
impossible de satisfaire tous les clients avec
un seul produit standard conçu pour un
client « moyen » … ils recherchent des
solutions adaptées à leurs problèmes
spécifiques
c’Est quoi la démarche SCP
Segmentation, ciblage positionnement
c’est quoi la rentabilité de ce segment?
taille du segment = % d’adoption x ventes par clients x marge de profit - frais fixes
c’Est quoi la taille du segment?
- Taille du segment : nombre d’individus qui constituent
le segment
c’est quoi le taux d’adoption du segment?
Taux (%) d’adoption du segment : % consommateurs
du segment susceptibles d’adopter le produit
c’est quoi la vente par client?
Ventes par client : prix de vente du produit X nombre
de fois que le consommateur est susceptible d’acheter
le produit au cours d’une période donnée
c’est quoi la marge de profit?
Marge de profit (%) : (prix de vente – coûts variables) /
prix de vente
c’est quoi les frais fixes
Frais fixes : dépenses publicitaires, loyer, frais,
assurances, frais d’administration, salaires, …
c’est quoi les 6 méthode de segmentation?
Segmentation par avantages recherchés
Segmentation descriptive (sociodémographique)
Segmentation comportementale
Segmentation par style de vie (psychographique ou socioculturelle)
Segmentation par occasion d’achat
Segmentation par les mégadonnées (en temps réel ou dynamique)
c’Est quoi une segmentation par avantage recherché?
basée sur les attentes face aux
produits
c’est quoi une Segmentation descriptive (sociodémographique) ?
genre, âge, génération,
revenus, localisation, taille de la famille, niveau d’études, classes
professionnelles, …
c’est quoi une Segmentation comportementale ?
-Taux d’utilisation du produit : petits, moyens , gros utilisateurs
o Vitesse de réaction à l’innovation (modèle de Rogers)
o Statut d’utilisateur : utilisateurs potentiels, non-utilisateurs, premiers
utilisateurs, utilisateurs réguliers ou irréguliers
o Statut de fidélité : fidèles inconditionnels, fidèles non exclusifs et non fidèles
(clients de produits à achat répétitif)
c’est quoi une Segmentation par style de vie ?
basées sur les valeurs, activités, intérêts, opinions, mode de
consommation
c’est quoi une Segmentation par occasion d’achat ?
selon le moment, lieu, contexte
(situation) d’achat ou de consommatiion
c’est quoi une Segmentation par les mégadonnées?
possibilités de personnalisation dynamique … offres individualisées
