cours 2 Flashcards
c’Est quoi les facteurs relatifs au microenvironnement?
Entreprise (interne) : premier facteur d’influence sur le consommateur
* Concurrence (externe) : davantage de concurrence … plus de choix pour le
consommateur … impact sur sa décision d’achat
§ Veille concurrentielle … collecte et traitement de renseignements portant sur le positionnement
dans le marché par rapport aux concurrents : … permet d’anticiper le développement des
marchés au lieu d’y réagir
* Partenaires d’affaires (externe) : étroite collaboration et relation (in/dépendance ?)
avec les fournisseurs, entreprises de recherche en marketing, consultants,
entreprises de transport, intermédiaires, …
§ Coordonner le vaste processus visant à déterminer les produits que désirent les consommateurs
et les mettre à leur disposition aux conditions désirées (bons endroits, moments, quantité …)
c’Est quoi les facteurs relatifs au macroenvironnement?
Facteurs politiques : environnement politique supranational, national et
infranational (accords commerciaux, politiques monétaires, fiscales, …)
* Facteurs économiques : conjoncture, inflation, fluctuations des devises, taux
d’intérêt, récession, pouvoir d’achat (revenus, dépenses) …
* Facteurs sociodémographiques et culturels : âge et cohortes générationnelles (Z, Y,
X, B-B), genre (sexe), origine ethnique, revenu, scolarité, tendances sociales,
culture, …Facteurs technologiques : avancées technologiques contribuent à augmenter la
valeur et la qualité des produits (services) aux consommateurs
* Facteurs écologiques : écomarketing … proposer des produits (services) respectant
l’environnement
* Facteurs légal : mesures législatives et légales encouragent / entravent les échanges
commerciaux
c’est quoi le processus de recherche mkg?
Étape 1 : définir le problème et les objectifs de la recherche
Étape 2 : concevoir le plan de recherche
* Étape 3 : collecter les données
Étape 4 : analyser les données et élaborer des aperçus
Étape 5 : déterminer le plan d’action
c’est quoi l’étape 1 du processus et l’expliquer?
de la recherce marketing
définir le problème et les objectifs de la recherche
-Définir correctement le problème : un des éléments fondamentaux du processus
de recherche en marketing
-Une fois le problème bien posé : préciser les objectifs de la recherche ou les
questions auxquelles il faut répondre
c’est quoi l’étape 2 du processus et l’expliquer?
concevoir le plan de recherche
-Chercheurs déterminent le type de données nécessaires et le type de recherche
approprié … méthodologie de recherche et d’échantillonnage
c’est quoi l’étape 3 du processus et l’expliquer?
collecter les données
- Selon la conception du projet : données peuvent être recueillies à partir de
sources de données secondaires ou primaires - Données secondaires : éléments d’information qui ont été recueillis avant le
début du projet de recherche principal - Données primaires : données recueillies pour répondre précisément aux besoins
et aux questions de recherche actuellement à l’étude
c’est quoi l’étape 4 du processus et l’expliquer?
analyser les données et élaborer des aperçus
-Pour générer des informations significatives : chercheurs analysent et utilisent
les données recueillies
-Données (data) : chiffres bruts ou autres informations factuelles de valeur
limitée
-Information : données organisées, analysées, interprétées et converties en une
forme utile pour les décideurs
c’est quoi l’étape 5 du processus et l’expliquer?
déterminer le plan d’action
§ Phase finale du processus de recherche en marketing : analyste rédige les
résultats et les présente aux décideurs pour qu’ils entreprennent les actions de
marketing appropriées
§ Rapport écrit efficace : court, intéressant, méthodique, précis, lucide et exempt
d’erreurs … confiance et crédibilité !
§ Rapport : rédigé dans un style adapté à l’auditoire, sans jargon technique et
comprendre des recommandations que les gestionnaires peuvent réellement
mettre en œuvre
c’Est quoi des données secondaire interne
Une des ressources les plus précieuses dont disposent les entreprises : base de
données sur les clients et leur historique d’achats
- Exploration de données (data mining) : utilisation d’outils d’analyse statistique
pour rechercher des tendances dans les données ou des relations entre les variables - Données massives (Big data) : quantités extrêmement importantes de données,
auxquelles les entreprises ont accès, mais qu’elles ne sont pas en mesure de traiter
à l’aide de logiciels conventionnels de gestion de données et d’exploration de
données
c’est quoi des données secondaires externes?
Certaines sources de données secondaires externes : accessibles rapidement et à
un coût relativement faible
§ Chercheurs doivent s’assurer que les données secondaires sont récentes et
pertinentes … fiabilité et validité (méthodologie)
§ Spécialistes du marketing peuvent préférer acheter des données secondaires
externes : données multiclients, de codes-barres (lecteurs), de panel, …
c’Est quoi les méthode de collecte de données primaire 2 approche?
Recherche qualitative : méthode de recherche exploratoire qui tente de
comprendre un phénomène
-Fournit également des informations préliminaires lorsque le problème n’est
pas encore clairement défini
-Recherche quantitative : méthode de recherche formelle qui fournit
l’information nécessaire pour confirmer ou infirmer les aperçus préliminaires ou
valider une hypothèse
exemple de recherche qualitative et quantitative?
Méthodes de recherche
qualitatives
§ Observation
§ Médias sociaux
§ Entrevues en profondeur
§ Groupes de discussion
§ Techniques de projection
Méthodes de recherche
quantitatives
§ Recherche par sondage
§ Recherche par panel
§ Recherche expérimentale
