Cours 4 Flashcards
Qu’est ce que l’apprentissage?
Processus de la formation d’une action/attitude envers une marque qui est provoqué par une expérience.
Qu’est ce que l’apprentissage fortuit?
On connait des marques mais ça ne veut pas dire qu’on les consommes.
Quelles sont les théories de l’apprentissage?
Approche béhavioriste
Approche cognitiviste
Approche socialisation
Décris les théories béhavioristes de l’apprentissage
Elles supposent que l’apprentissage découle de réponses à des évènements extérieurs. Le cerveau est comme une boite vide donc dès que nous sommes exposé à un stimuli nous allons réagir.
- le conditionnement classique
- le conditionnement instrumental
Décris les théories béhavioristes de l’apprentissage
Elles supposent que l’apprentissage découle de réponses à des évènements extérieurs. Le cerveau est comme une boite vide donc dès que nous sommes exposé à un stimuli nous allons réagir.
- le conditionnement classique
- le conditionnement instrumental
Explique le conditionnement classique
Une forme d’apprentissage fondée sur la formation d’association.
Il se produit lorsqu’un stimuli (non conditionné) suscite une réponse est jumelé à un autre stimuli (neutre) qui, n’entraine initialement aucune réponse. La répétition et l’association du stimuli neutre et du stimuli non conditionné entraineront une réponse identique.
La différence entre un stimulus non conditionné et un stimulus neutre?
Non-conditionné: entraine une réponse
Neutre: entraine aucune réponse
Qu’est ce que la généralisation de stimuli?
tendance qu’ont les individus à réagir de façon semblable à un stimulus conditionné donné, mais qui lui ressemble néanmoins.
exemple de Dyson.
Qu’est ce que la discrimination de stimuli?
La tendance qu’ont les individus à réagir de façon différente à des stimulus perçus comme différents, même s’ils se ressemblent.
exemple: Levi’s a mis une pochette rouge pour sortir du lot
Explique le conditionnement instrumental
L’individu apprend à adopter des comportements qui produits des résultats positifs et à éviter ceux qui entrainent des résultats négatifs.
Exemple: une compagnie donnera des récompenses pour augmenter les chances de répétitions d’achats : ikea et la crème glacé
renforcement = récompense = renforcement positif
Perspective dynamique de l’apprentissage
Qu’est ce que le façonnage?
Un procéder par approximations successives. On renforce le comportement simple de façon à arriver graduellement à renforcer le comportement complexe.
Arrive de façon graduelle à renforcer le comportement d’achat
Explique la théorie cognitiviste de l’apprentissage
Les consommateurs analysent les problèmes et utilisent activement l’infos à leur disposition pour maitriser leur environnement.
L’organisme traite l’infos quand il reçoit un stimuli
Comment les consommateurs traitent les informations?
Avec la mémoire
Nomme les différents système de la mémoire
Mémoire sensorielle: conservation temporaire de l’information sensorielle, moins d’une seconde
Mémoire à court terme: brève observation de l’information utilisée au moment même. capacité limité et duré de moins de 20 secondes
Mémoire à long terme: conservation permanente de l’information, capacité illimité
Qu’est ce que la mémoire sémantique?
Une mémoire lié à aucun contexte
exemple de la langue
