Cours 3 Flashcards
Qu’est ce que la perception?
l’expérience et les processus par lesquels les consommateurs sélectionnent, organisent et interprètent les informations qui parviennent à leur sens.
le processus des infos de ces 5 sens dans notre cerveau. C’est le résultat de la façon dont on traite les données sensorielles
Qu’est ce que la sensation?
Les 5 sens qui aident à comprendre le monde
Que comprend le modèle traditionnel des mécanismes de la perception?
- stimuli
- sélection
- organisation
- interprétation
Quelles sont les 5 sens ?
La vue L'odorat: influencent les perceptions en suscitant diverses réactions émotives le son l'ouïe le toucher le gout
Qu’est ce que la psychologie des couleurs?
L’étude de la perception humaine des couleurs et de l’effet des couleurs sur l’activité humaine
Quelles sont les réactions à la couleur?
- elles découlent d’associations apprises
- tiennent à des différences biologiques et culturelles
ex: rouge ne veut pas dire la même chose partout
les femmes ont un vocabulaire de couleurs plus large
Qu’est ce que le marketing sensoriel?
Des activités marketing visant à comprendre et à remettre de l’avant le rôle des sens dans la formation des perceptions, des jugements et des comportements des consommateurs.
Explique les seuils sensoriels et en quoi elle est pertinente en marketing?
Notre capacité à déceler une différence d’intensité dépend de l’intensité initiale du stimuli.
En marketing, on doit s’assurer qu’une diminution de prix ou une amélioration de produits seront perçus comme telles par le consommateur.
Nomme les différents seuils sensoriels
le seuil absolu inférieur: niveau minimal d’intensité requis qu’une personne puisse détecter un stimuli
le seuil absolu supérieur: niveau auquel une augmentation d’intensité ne provoque plus de sensations supplémentaires
le seuil différentiel : variation minimale d’intensité d’un stimuli qu’un individu peut percevoir
Explique la loi de Weber
Notre capacité à déceler une différence d’intensité dépend de l’intensité initiale du stimuli
Plus le niveau initial du stimuli est élevé, plus le changement doit être élevé.
Explique la sélection de l’attention
La perception est sélective. Les consommateurs sont exposés à une quantité incalculable d’informations, et ça nous amène à conclure, que pour fonctionner adéquatement, ils doivent être sélectif dans l’acquisition de celle-ci.
Quelles facteurs structurels peuvent stimuler la perception?
la taille, l’intensité, la couleur, la position, le contraste, l’ambiguïté ect.
Quelles sont les facteurs motivationnels pouvant stimuler la perception?
les besoins, les préférences, l’état affectif, l’accessibilité cognitive
bref, ils font référence aux caractéristiques de la personne
Explique la perception non consciente (pub subliminale)
C’est des images et messages (pubs) qui sont transmis rapidement dans les films et que les consommateurs ne perçoivent pas consciemment.
Elle influence de façon significative l’intention d’achat
Explique la théorie de l’école de la Gestalt
La perception est entière, globale, plutôt que fragmentée.
Les gens ne perçoivent pas les parties séparées d’un objet mais l’objet comme un tout organisé
Quels sont les éléments de l’organisation perceptuelle de l’école de la Gestalt?
La figure et le fond
-la figure: l’objet sur lequel notre attention est focalisé
-le fond: ce qui est en retrait de la figure
La proximité et la similarité
-regroupé des produits similaires = extension de la marque
-en marketing, regroupé des produits différents pour montrer qu’ils font partit de la même famille
La fermeture
-stimuli incomplet auquel nous sommes exposés: éveil l’interêt et crée de l’ambiguïté avec des pubs incomplètes.
Le contexte
-traite l’infos de façon différente selon le contexte
Qu’est ce que l’organisation?
Les consommateurs regroupent de façon naturelle les choses qui se ressemblent; ils formes ainsi des catégories mentales.
Exemple:
-stéréotype
-catégorie perceptuelle: attribue automatiquement les qualités de produits
Qu’est ce qu’une carte perceptuelles?
Représentation visuospatiale des perceptions que les consommateurs peuvent avoir des différents produits en concurrence sur un marché.
Quelles sont les étapes de la construction de la carte?
- étude préliminaire
- construction et test du questionnaire
- collecte des données
- analyse
Qu’est ce qu’un shéma?
Une structure mentale qui regroupe les connaissances, croyances et les sentiments d’une personne concernant un objet ou un évènement.
Nomme et explique les différents types de shémas
Schémas de personne
-une représentation mentale qu’on se fait d’une personne
Schémas d’évènements
-ce sont des images mentales de séquences organisés d’évènements
ex: la séquence d’événements du restaurent
Les autres schémas
-relier plusieurs objets dans son schéma
