Cours 2

Question 1

Qu’est ce que la motivation?

Answer 1

Le processus qui fournit et dirige l’énergie nécessaire aux actions. C’est ce qui nous pousse à agir

Question 2

Explique le processus de motivation

Answer 2

La motivation renvoie aux processus qui conduisent les gens à agir (influencé par son expérience et son environnement)
Elle survient lorsque le consommateur souhaite satisfaire un besoin

Question 3

Nomme et explique les types de conflits motivationnels

Answer 3

Approche-Approche
-choix entre deux options désirables ce qui peut crée une dissonance cognitive (regret)
Approche-Évitement
-désir d’atteindre un but mais d’en éviter un
Évitement-Évitement
-2 choix indésirables

Question 4

Nommes les différents objectifs de la motivation

Answer 4

Objectifs supérieurs (pourquoi)
Objectifs centrales (quoi)
Objectifs subordonnés (comment)

Question 5

Quel est le rôle de l’environnement?

Answer 5

• contribue à l’éveil des besoins
• il oriente l’action
• il active des associations en mémoire

Question 5

Quel est le rôle de l’environnement?

Answer 5

• contribue à l’éveil des besoins
• il oriente l’action
• il active des associations en mémoire

Question 6

Nomme les différents types d’environnement

Answer 6

• Marketing
• Physique
• Social

Question 7

Explique la théorie de la pulsion/attente

Answer 7

La motivation vient d’un désir du rétablissement de l’équilibre perturbé par des besoins physiologiques, qui produit un état d’inconfort.

• prise de conscience d’un besoin insatisfait
• un écart entre la situation actuelle et désirée qui crée une tension

Question 8

Qu’est ce qu’un écart?

Answer 8

Ce que le consommateur souhaite versus ce qu’il a.

Question 9

Qu’est ce qui pousse les gens à agir selon la théorie de la pulsion?

Answer 9

La tension : réduire et éliminer l’état de frustration, revenir à une homéostasie ( maintient l’harmonie entre les différentes parties)

Question 10

Explique la théorie psychanalytique de Freud

Answer 10

Les comportement sont prédéterminés par des motivation dont nous n’avons pas conscience, nous sommes incapable de contrôler nos comportements et les décisions dépendent de ses motivations insconscientes

Question 11

Explique le ça, le moi et le surmoi

Answer 11

Ça: La nécessité de rechercher la satisfaction immédiate des besoins, des désirs et des pulsions, un évitement de la douleur
Le surmoi: assure l’intégration des normes et des règles de la société (moral, contrôle le ça)
Le moi: satisfaire les désirs de manière réaliste et socialement approprié

Question 12

En marketing, quelles parties de la théorie de Freud est la plus importante?

Answer 12

On met l’accent sur le Ça. Éveil un besoin sans avoir de raison, évoquer la théorie des plaisirs.

Question 13

Explique la personnalité en marketing

Answer 13

-à différente personnalités correspondent différentes choix de consommations
-c’est l’ensemble des caractéristiques individuelles
H1: les motivations des acheteurs sont inconscientes
H2: les produits sont des moyens d’expression de l’individualité

Question 14

Qu’est ce que la théorie des 5 facteurs?

Answer 14

Les chercheurs cherchent à définir la personnalité par des comportements stables/durables et des motivations conscientes

• l’ouverture d’esprit
• la conscience: le sens critique
• l’extraversion : degrés auquel la personne est tournée vers le monde extérieur
• l’agréabilité
• la stabilité émotionnelle

Question 15

Qu’est ce que l’anthropomorphisation?

Answer 15

La tendance à attribuer des traits humains à des animaux ou à des objets (humanise la marque)

Question 16

En quoi consiste la personnalité d’une marque?

Answer 16

C’est une série de traits que les consommateurs attribuent à un produit comme s’il s’agissait d’une personne.

Question 17

Pourquoi le concept de soi est-il important?

Answer 17

Résume ce qu’une personne pense de ses attributs et la façon dont elle s’évalue d’après ceux -ci. Donc, elle porte des comportements en adéquation et achète des produits dont l’image correspond à la sienne

Question 18

Nomme les trois composantes du concept de soi

Answer 18

• de multiples soi
• la perspective dramaturgique ou la métaphore du théâtre
• le soi étendu

Question 19

Décris le multiples soi

Answer 19

l’image de soi: la façon dont les gens se perçoivent
l’image du soi idéal: aimerait se faire percevoir
le soi social: on croit être perçu par les autres
le soi social idéal: on aimerait être perçu

Question 20

Qu’est ce que la perspective de la métaphore du théâtre?

Answer 20

les consommateurs sont des acteurs tenant un rôle

la personne essaie de contrôler l’image que les autres se font d’elle

Question 21

Qu’est ce que le soi étendu?

Answer 21

Les nombreux objets utilisés par les consommateurs deviennent des éléments de leur soi
Possessions reflètent de l’information de son propriétaire
Vous êtes ce que vous consommez

niveau individuel
familial
communautaire
collection

Question 22

Décris le style de vie

Answer 22

La façon dont une personne exprime, pour elle-même et pour les autres, ses valeurs et sa personnalité