Cours 3 (Les transformations de l'organisation du travail) Flashcards
Quels sont les 6 descriptions du Taylorisme ?
- One best way (mode optimal de travail fondé sur une analyse des temps et mouvements)
- Fragmenter chacune des tâches pour une spécialisation maximale du travailleur (ex: mcdo)
- Séparer ceux qui pensent le travail de ceux qui l’éxécutent
- Chacun a une place qui convient à ses aptitudes
- On rémunère selon le poste plutôt que l’individu
- Le réglement écrit est important. Organisation du travail est écrite. Il n’y a pas d’implicite.
Quels sont les 4 facettes du travail ? (P, R, R, V)
- Prescrit : Prescriptions multiples afin de réaliser un travail
- Réel : Faire ce qui n’est pas donné par l’organisation prescrite (le sujet face à la norme, à ses propres choix, à la réalité)
- Réalisé : Le résultat du travail. Finalement, qu’est-ce qu’on a fait.
- Vécu : La manière dont le sujet éprouve et donne sens à son travail. Dans le subjectif, pas juste par rapport à son quotidien, aussi en lien avec son parcours, son histoire sociale et personnelle
Quels sont les 6 niveaux d’implication au travail d’organisation ? (P, G, M, O, C, I)
- Politique : Donner la direction dans lequel l’institution doit engager ses actions.
- Gestionnaire : On met en place les grandes caractéristiques de l’entreprise.
- Manager : On se rapproche du cadre intermédiaire. En sandwich entre travail prescrit et réel.
- Opérationnel : Proche des cadres de premier niveau.. Ils ont à faire appliquer des attentes spécifiques.
- Client : Relation intersubjective. La personne est en peine, elle nous dit son besoin. Même si le supérieur a écrit toutes les règles possibles, il se peut qu’en réalité on agisse différement.
- Individuel : Élaboration par le sujet de sa propre histoire, adapté à son langage, à ses mouvements.
Que veut-on dire par tricher ?
On triche pour mieux faire avec la réalité, pour faire face à l’échec des prescriptions.
On va botcher son travail pour réussir à le terminer dans les temps demander. On va faire des heures supplémentaires non prévues pour arriver à tout faire.
Qu’arrive-t-il quand les prescripteurs ne connaissent pas le travail ? (3)
- Les prescriptions sont déracinées : prescriptions impossibles Ex: 3min avec un client.
- Difficile de contester : management de haut niveau, souvent juste dans une logique économique.
- Impossibilité de relever les bons coups et de délibérer : Un bon gestionnaire est capable de voir sur le terrain ce qui marche et ce qui ne marche pas.
Nomme moi 4 des nouvelles réalités de l’organisation du travail…
- Amélioration continue : une organisation du travail en révision constante (technologies, techniques changent, constamment on révise nos pratiques pour s’adapter aux nouvelles réalités. On est tjs sur l’adrénaline de s’adapter, de performer.
- Un appel à la participation et à la mobilisation subjective des travailleurs : implication sollicitée dans le travail d’organisation (on souhaite que les personnes s’investissent ds leur milieu de travail)
- De nouvelles formes d’évaluation du travail (on n’évalue plus les mêmes choses : éléments quatitatifs et formes d’évaluations implicite : créativité, adaptation)
- De nouvelles logiques de flexibilité : idée de transformer des organisations.
Implique comme individu, comme humain, d’être déstabilisés, se réapproprier la logique du travail.
Nomme 3 incidences positives pour les travailleurs des nouvelles réalités de l’organisation du travail…
- Plus grande autonomie (avec les techno, c’est en perte de vitesse par contre)
- Augmentation du pouvoir sur leur travail
- Nouveaux rapports au travail, plus positifs, surtout pour les plus qualifiés (de plus en plus de travailleurs qualifiés)
Nomme 5 incidences négatives pour les travailleurs des nouvelles réalités de l’organisation du travail…
- Banalisation du stress et de l’implication au travail (fait en sorte de ne pas reconnaitre les personnes)
- Une reconnaissance défaillante du travail d’organisation
- Des indicateurs de performance élevés et difficiles à évaluer
- Impacts travail/hors travail (avec les techno, les métiers créatifs)
- Pathologies diverses (il y a 50 ans, on parlait de maux physiques au travail (bruit, amiante, etc). Maintenant on parle du mental)
Quoi retenir à propos de la situation de travail des médecins ?
- Il s’est intensifié (fortes contraintes vs réduction des moyens)
- Il s’est alourdi (ex: production de rapports, gravité des cas, cancer)
- Il s’est complexifié (ex: qté et évolution des connaissances)
Donc, Déploiement de stratégies défensives individuelles et collectives pour « tenir » les exigences du travail
- Stratégie d’endurance pour faire face au contexte (hyperactivité et hypertravail)
- Exploitation de l’identité : proposition de l’idéal au travail
