Cours 3 - Étude de clientèle, de marché et d’impact : notions fondamentales Flashcards
À quoi vise une étude de clientèle ?
Vise l’amélioration de l’offre ou la mise en marché de nouveaux produits.
On vise à améliorer la manière dont on partage la mise en marché.
À quoi vise une étude de marché ?
Vise la compréhension du marché d’une organisation (besoins, désirs, motivations et comportements) afin de concevoir et orienter les stratégies de commercialisation des produits et services.
Concerne les clients potentiels.
Qu’est-ce qu’une étude de clientèle ?
C’est le processus de collecte d’informations sur la manière dont les clients utilisent des produits ou services, leurs opinions et sentiments à propos de ces produits ou services, et comment ils pourrait être améliorés.
Quels sont les principaux éléments de collecte recherchés?
Attitudes
Comportements
Sentiments
Opinions
Caractéristiques socioéconomiques
Quelles sont les différents outils de collecte de données utilisés ?
Questionnaire (le plus utilisé)
Entrevue
Groupes de discussion
Mélanger entrevue et questionnaire (approche mixte)
Qu’est-ce qu’une étude de marché?
Processus de collecte d’informations sur les clients potentiels, leurs besoins et désirs, ainsi que sur le paysage concurrentiel.
On se compare aux autres pour savoir ce que les autres font. Souvent dans une logique d’accessibilité.
Quels sont les 4 P du marketing?
Produit (service)
Prix
Place (le lieu où s’opère la mise en marché entre le producteur et le consommateur)
Promotion
À quoi sert l’étude de marché?
- Mieux comprendre les caractéristiques d’une nouvelle clientèle visée
- Cerner les possibilités pour développer son offre
- Anticiper certains problèmes de mise en marché
- Surveiller la concurrence
Qu’est-ce qu’une étude de marché primaire?
Collecte de données de première main directement auprès d’individus ou de groupes.
Données ne sont pas déjà disponibles auprès de sources existantes.
Grande personnalisation des objectifs de recherche.
Qu’est-ce qu’une étude de marché secondaire?
Collecte et analyse de données et d’informations existantes déjà publiées, compilées ou enregistrées par une autre source.
Particulièrement utile pour obtenir une vue d’ensemble du marché, se comparer
Manque de personnalisation.
Qu’est-ce qu’une étude d’impact?
Permet de juger la valeur d’une action afin de prendre des décisions informées, rendre compte ou tirer des leçons de l’expérience.
Concerne les effets à long terme.
Quelle est la définition d’une étude d’impact économique et son objectif général ?
Constitue une application des théories du développement économique régional.
Objectif général de montrer comment les événements, par exemple, influent sur l’activité économique
Qu’elles sont les étapes clés d’une étude d’impact ?
Délimitation et définitions : Délimiter le terrain de collecte de données
Investissement
Dépenses de fonctionnement et des visiteurs.euses.
Application du modèle et calcul de l’impact économique
Qu’est-ce que l’étude EX ANTE ?
On anticipe.
- Budget prévisionnel du comité.
- On essaye de voir si ça vaut la peine avant d’aller de l’avant.
Qu’est-ce que l’étude EX POST ?
Post-évènement
- Enquête auprès des entreprises, spectateurs.
- Apprécier l’impact de l’évènement.
