Cours 3 Flashcards
Quelle est la fonction principale d’un diagnostic en entreprise ?
Identifier les causes profondes des problèmes pour proposer des solutions adaptées.
En quoi consiste la loi du 80/20 appliquée au diagnostic ?
Elle suggère que 80 % des effets proviennent de 20 % des causes, ce qui aide le consultant à se concentrer sur les principaux facteurs influençant le problème.
Quels sont les cinq étapes d’un diagnostic efficace selon Labatt et Schoettl (2013) ?
Cerner le problème, repérer la source, rechercher les causes, explorer les solutions et expliciter la solution retenue.
Pourquoi est-il essentiel de poser les bonnes questions pendant le diagnostic ?
Cela permet de recueillir des informations pertinentes, d’identifier les causes réelles et d’éviter les solutions inefficaces.
Expliquez la différence entre un symptôme et une cause dans le diagnostic.
Un symptôme est un signe apparent d’un problème, tandis qu’une cause est la raison sous-jacente de ce symptôme.
Quelles sont trois méthodes qualitatives de diagnostic ?
Entretiens, observations et analyse de documents internes.
Qu’est-ce qu’une question fermée, et quand est-elle utile en diagnostic ?
Une question fermée limite les réponses et est utile pour obtenir des informations spécifiques et facilement quantifiables.
Pourquoi le diagnostic peut-il être complexe dans une organisation ?
Les organisations sont des systèmes complexes où plusieurs facteurs peuvent interagir et rendre l’identification des causes difficile.
Comment un diagnostic bien réalisé contribue-t-il au succès de l’intervention ?
Il permet de cibler les bonnes solutions, de répondre aux besoins réels et d’assurer une intervention efficace.
Donnez un exemple de question spécifique à poser lors d’une entrevue de diagnostic.
« Quels obstacles empêchent actuellement votre équipe d’atteindre ses objectifs ? »
