Cours 3

Question 1

Les principaux champs d’intervention de la
communication appliquée?

Answer 1

• La communication marketing
• La communication institutionnelle (interne, externe, de crise et financière)
• La communication d’influence (politique, responsable, sociale)

Question 2

Définition communication marketing?

Answer 2

Un ensemble de moyens,
(mix de communications) permettant d’entretenir systématiquement le
contact d’une entreprise avec le marché (informer sur les
produits et services disponibles).

Question 3

Les composantes du mix de communication?

Answer 3

• La publicité
• Le marketing relationnel
• Les relations publiques
• Les promotions
• La commandite
• Les foires et salons
• Sites web et réseaux sociaux

Question 4

Définition communication institutionnelle?

Answer 4

Promouvoir l’image d’une institution, d’une
entreprise ou d’une organisation (organisation qui est promue et non pas produits/services).

Question 5

Définition communication institutionnelle : communication interne?

Answer 5

Cibler les salariés ou actionnaires.

Question 6

Définition communication institutionnelle : communication externe?

Answer 6

Cibler les clients, les fournisseurs, les
pouvoirs publics, les médias etc.

Question 7

Définition communication institutionnelle : communication de crise?

Answer 7

Résoudre ou apaiser situation urgente et
souvent non planifiée qui peut avoir effet négatif sur entreprise ou produits.

Question 8

Définition communication institutionnelle : communication financière?

Answer 8

Communiquer activité et résultats économiques et financiers. Cibles: partenaires économiques, actionnaires actuels ou potentiels, analystes, etc.

Question 9

Définition communication d’influence?

Answer 9

Vise à influencer décisions publiques et politiques en faveur des marques et organisations à l’origine de ces pratiques.

Question 10

Définition communication d’influence : communication politique?

Answer 10

Vise à aider élection de la personne qu’elle sert avant ou pendant une campagne électorale et favoriser le soutien de l’opinion publique
durant le mandat.

Question 11

Définition communication d’influence : communication responsable?

Answer 11

Communication qui partage une logique de responsabilité sociale de
l’entreprise (RSE).

Question 12

Définition communication d’influence : communication responsable?
Greenwashing

Answer 12

Communication qui utilise abusivement (infondée, biaisée ou excessive) un argument écologique en publicité.

Question 13

Définition communication d’influence : communication sociale?