Cours 2_PTO et analyse Flashcards
Psychologie du travail et des organisations
La PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS se
divise en deux parties qui se chevauchent et ne
peuvent pas être dissociées.
Elles ont des traditions différentes et se sont spécialisées
séparément.
* Travail plus centré sur les tâches, l’emploi, et les organisations plus sur l’individu
- Lignée existentielle, humaniste : le client a ce qu’il faut en lui et le thérapeute est là pour aider
travail vs organisations
Travail : Traite de l’efficacité des organisations par un usage approprié des ressources humaines ou des personnes.
Intérêts : conception du poste, recrutement, formation,
évaluation du travail accompli
organisations : S’est développée à partir de la reconnaissance accordée aux relations humaines au
sein des organisations.
Intérêts : aspects subjectifs du salarié, comportements
au travail, amélioration du bien-être sur le lieu de travail, stress, management
principale mission des PTO
favoriser l’efficacité et de garantir le fonctionnement humain des organisations.
Deux principes clés : ne pas nuire et obtenir le consentement libre et éclairé
exemples de mandats :
* Analyser les caractéristiques d’un poste
* Développer une analyse pour trouver la solution à un problème
* Réaliser une enquête sur les opinions et les sentiments
* Évaluer la performance
* Recruter
* Former
* Développer des outils de recrutement, d’évaluation et de formation
* Évaluer l’efficacité d’activités
* Renseigner les clients
* Faire des suivis
Thématique premiers travaux
Productivité et efficacité organisationnelle
- Tendances à travers le temps (productivité), le leadership est une thématique importante; certaines caractéristiques facilitent le leadership, mais c’est l’équipe qui décide
les principes de Taylor
- Chaque tâche de travail devra être soigneusement
analysée de manière à pouvoir décrire de manière
précise la manière optimale de la réaliser. - Les candidats devront être recrutés selon des critères
qui sont en rapport avec la performance dans cette
tâche de travail. Les managers devront rechercher
quelles caractéristiques personnelles sont
importantes pour la performance recherchée. - Le personnel devra être soigneusement formé pour
exécuter ses tâches. - Les employés devront être récompensés pour leur
productivité afin d’encourager une bonne
performance.
Frank et Lilian Gilbreth
> ingénierie
Intérêt : façon d’accomplir avec le plus d’efficacité possible les tâches de travail.
Contribution majeure : étude du temps et du mouvement.
Mesurer et minuter les mouvements afin de mettre en place des méthodes de travail plus efficaces.
méthode Lean, est-ce la bonne personne pour les tâches et ordre des tâches
1e guerre mondiale
plusieurs PTO, menés par Robert Yerkes, proposent leurs services à l’armée américaine.
Lancement des tests évaluant la capacité mentale pour instaurer deux groupes : Alpha et Bêta.
- Découle de la première guerre mondiale, savoir dans quel groupe placer les soldats selon leurs compétences et caractéristiques
effet Hawthorne
Les résultats observés ne sont pas
expliqués par les variables à l’étude
ou les manipulations effectuées,
mais plutôt par le fait que les
participants se savent étudiés.
* simple connaissance d’être dans une étude « encourageait » les participants
citoyenneté organisationnelle
on fait partie d’un groupe et on ne doit pas faire une certaine tâche, mais conséquences sur le groupe si on le fait pas! (pas ma job de répondre au cell, mais si personne le fait on peut perdre un client) vs des cpts antisociaux
rappels de recherche
La plupart des hypothèses et des questions de recherche
s’appuient sur des recherches ou des modèles théoriques
préalables
Une étude unique n’est jamais considérée comme offrant une réponse définitive à une question de recherche.
Une méta-analyse est une façon quantitative de combiner les résultats de plusieurs études.
Les variables sont les composantes de base d’une étude.
Une variable est un attribut ou une caractéristique des gens ou des situations qui peut varier.
- Variables contrôles surtout sociodémographiques
♥ PTO : capacité des gens, attitudes, comportements
généralisation
La généralisation des résultats signifie que les conclusions d’une étude peuvent être étendues à d’autres groupe de gens, d’organisations, d’environnements ou de situations.
La généralisation pose souvent un problème avec les études en laboratoire parce qu’on ne peut pas être certain que les résultats seront toujours valables en contexte organisationnel.
controle
Le contrôle renvoie à des procédures permettant aux chercheurs d’éliminer certaines raisons d’être des résultats, autres que les variables d’intérêt.
Pour la plus grande part, ces procédés supposent soit de garder constants, soit de faire varier de façon systématique les niveaux d’une ou de plusieurs variables interférentes.
confusion
Une confusion se produit dans le cas où deux
variables (ou plus) sont entremêlées d’une façon
telle qu’aucune conclusion ne peut être tirée à
propos d’aucune d’entre elles (p. ex., âge vs
ancienneté).
Les procédures de contrôle peuvent être utilisées pour
dissocier le rôle des variables confondues l’une avec
l’autre.
analyse du travail
L’analyse du travail est une méthode permettant de lister les tâches et/ou les caractéristiques individuelles nécessaires à leur exécution.
Elle peut être fait en se centrant sur l’activité ou sur l’opérateur.
3 composantes de l’analyse formelle du travail
- La procédure doit être systématique.
- Un travail se divise en de plus petites
unités. - De l’analyse ressort un document écrit
