COURS 2 - Historique, définitions et législations Flashcards
Vers 1600, que signifie le concept de qualité?
un produit sans défaut, vendu par les marchands
Vers 1900, que signifie le concept de qualité?
qualité de la production et des services (enseignement, éducation, service public)
Quels sont les 3 fondements historiques de la qualité dans le système de santé?
-Né au Japon, après la 2e guerre mondiale
-Inspiré du monde industriel
-Essor dans le monde de la santé
Nommez des exemples d’émergence de l’évaluation de la qualité dans le système de santé?
-prise de conscience de sécurité et de qualité
-évolution de la règlementation
-évolution des attentes des patients
-technologie de l’information
-développement des preuves scientifiques
-initiatives internationales
-pressions économiques
-implications des professionnels de la santé
Qu’est-ce que la qualité des soins? (4 exemples)
- Utilisation des méthodes de soins
- Se fier aux ordonnances collectives
- User des 7 bons et faire de la surveillance
- Respecter les règles de soin
Que doit on faire pour être capable de définir ce qu’est la qualité?
Être capable de porter un jugement de manière subjective et donc être capable de la mesurer
Quels sont les 3 raisons pourquoi il est important d’avoir une définition commune de la qualité?
- Satisfaction des usagers
- Efficience
- Sécurité
Quand est-ce que la qualité des soins peut être modifier? (3 éléments)
-temps/espace
-évolution des soins, science, techno
-ressources investies et ressources disponibles
Quels sont les 2 facteurs qui influence la qualité?
- Ressources humaines et financières, normes
- Pays ou établissement
Nommez 3 caractéristiques des soins de qualité:
-efficaces
-sûrs
-centrés sur la personne
Quelles caractéristiques doivent avoir les soins de qualité s’ils veulent tirer profit des bénéfices de la prestation de soins de qualité?
-dispensés en temps utile
-équitables
-intégrés
-efficients
Qu’est-ce que la qualité maximale?
On offre les meilleures soins possibles, sans se préoccuper des coûts
Qu’est-ce que la qualité optimale?
Utiliser le moins de coût possible en maximisant les ressources
Qui a développé un cadre conceptuel important dans le domaine de l’évaluation de la qualité?
Donabedian
Quels sont les 3 phases du modèle théorique de Donabedian?
- Structure: éléments physiques et organisationnels des soins
- Manière dont les soins sont fournis
- Résultats: effets des soins sur la santé des patients
Quels sont les critères de qualité pour la sélection d’indicateurs?
-validité
-pertinence
-fiabilité
-faisabilité
-convivialité
-comparabilité
Qu’est-ce qu’un indicateur de qualité?
mesure qui permet d’obtenir une donnée objective d’une pratique, d’un soin pour savoir si elle est de qualité
OBJECTIF INDICATEUR CIBLE
Nommez des caractéristiques de la qualité des soins infirmiers
-réduction des complications et erreurs
-réduction des réadmissions hospitalières
-coordination des soins
-meilleure gestion des maladies chroniques
-amélioration de l’observance des traitements
-recherche en soins infirmiers
-satisfaction des patients
-prévention des infections
Qu’est-ce qu’un indicateur sensibles aux soins infirmiers?
mesure spécifique qui évalue la qualité, l’efficacité ou l’impact des soins infirmiers sur la santé et le bien-être des patients
Nommez des indicateurs sensibles à la pratique infirmière:
-compétences du personnel inf
-chutes et chutes avec blessures
-lésions de pressions acquise à l’hôpital
-éval de la douleur et intervention
-infiltration IV périphérique
-agression
-prévalence de la contention
-rotation du personnel inf
-infections nosocomiales
-taux d’infection urinaire associée à un cathéter
-pneumonie associée au respirateur
…
Qu’est-ce qu’une donnée probante?
preuve basée sur des faits obtenues à partir d’études expérimentales
À quoi servent les données probantes?
- Fournissent une base objective pour évaluer la qualité des soins
- Permettent une évaluation objective et mesurable de la conformité des pratiques et interventions
- Orientent les décisions cliniques
- Réduit les erreurs
- Permettent une personnalisation des soins en fonction des besoins et des caractéristiques des patients
- éviter intervention inutiles ou coûteuses
- servent d’outil de responsabilisation
- Aident les décideurs en santé à prendre des décisions informées sur les politiques, procédures
- Renforcent la confiance des patients dans les soins
- Essentielles pour l’élaboration de lignes directrices cliniques qui guident les professionnels de la santé pour les soins
Comment peut-on reconnaitre une donnée probante?
-issu source scientifique
-produite par chercheur, expert
-méthodologie scientifique rigoureuse
-retrouvée dans les bases de données scientifiques
Quelles sont les caractéristiques d’une source scientifique?
-méthodologie scientifique
-revue par les paires
-appuyées par des citations et références d’experts
-publiés dans des revues académiques
Quel est l’article 107 des dispositions légales)
Tout établissement doit participer, à la demande du ministre ou de l’agence, à
l’évaluation du fonctionnement général du système de services de santé et de services
sociaux
Quel est l’article 107.1 des dispositions légales?
Tout établissement doit obtenir l’agrément des services de santé et des
services sociaux qu’il dispense auprès d’un organisme d’accréditation reconnu
Quel organisme permet l’évaluation en continue des organismes de santé et des services sociaux?
Agrément Canada
Qu’est-ce qui est incontournable à la réussite de l’accréditation d’agrément canada et qui vise à améliorer la sécurité des usagers et limiter les risques?
les pratiques organisationnelles requises (POR)
Comment nomme-t-on l’autoévaluation pour les équipes à l’aide de sondage, pour agrément canada?
mesures de rendement
Quelles sont les dimensions couvertes par agrément canada?
-sécurité
-services centrés sur le client
-milieu de travail
-efficience
-pertinence
-accessibilité
-accent sur la population
-continuité
Combien de temps dure 1 cycle d’Agrément canada?
4 ans
Quelles sont les 2 possibilités qi l’on veut s’impliquer dans la démarche d’amélioration de la qualité d’agrément Canada?
- Devenir membre de l’équipe qualité
- Être leader de normes
Quelle est la mission du ministère de la santé et des services sociaux (MSSS)?
Maintenir, améliorer et restaurer la santé et le bien-être de la population québécoise en
rendant accessibles un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés et de
qualité, contribuant ainsi au développement social et économique du Québec.
Quelles sont les rôles du premier du MSSS
- S’assurer du bon fonctionnement du système de santé et de services sociaux en visant
l’amélioration de la santé et du bien-être de la population - Déterminer les priorités, les orientations et les politiques qui relèvent de son domaine, et il
veille à leur application
Quelle est la mission de l’institut national d’excellence en santé et en services sociaux (INESSS)?
Promouvoir l’excellence clinique et l’utilisation efficace des ressources dans le secteur de la
santé et des services sociaux
Quelle est la vision de l’INESSSS?
Être une référence incontournable pour éclairer les décisions et les pratiques
Quelles sont les valeurs de l’INESSS?
L’INESSS exerce sa mission dans le respect des valeurs d’excellence, d’indépendance,
d’ouverture, de rigueur scientifique, de transparence, de probité et d’équité envers ceux
qui utilisent les services de santé et les services sociaux, tout en tenant compte de ses
ressources.
Quelles sont les 2 mission de l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ)?
- Soutenir le ministre de la Santé et des Services sociaux du Québec, les
autorités régionales de santé publique et les établissements dans
l’exercice de leurs responsabilités, en rendant disponibles leur
expertise et leurs services spécialisés de laboratoire et de dépistage. - Desservir d’autres acteurs, tels que les autres ministères et
organismes gouvernementaux, les milieux de l’enseignement et de la
recherche, les organismes canadiens et internationaux en santé
publique, les milieux autochtones, le secteur privé et le grand public
