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mkg3300 > cours 2 > Flashcards

cours 2 Flashcards

1
Q

différence entre gestion et management du mkg

A
  • gestion : accent sur le produit et caractéristiques de produits, philosophie de gestion, les optiques du marketing
  • management : objectifs stratégiques, recourt au processus de management qui inclus les 4 étapes de planification
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2
Q

quelles sont les 4 étapes du processus de management

A
  1. planification
  2. organisation
  3. mise en oeuvre
  4. contrôle
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3
Q

quels sont les différences entre plan stratégique d’entreprise, plan d’affaires d’entreprise, plan marketing stratégique ?

A
  1. plan stratégique d’entreprise : plan long terme, de 3 à 5 ans
  2. plan d’affaires d’entreprise : ressemble au plan stratégique, + annuel, axé sur exploitation comme les ventes
  3. plan marketing stratégique : document où on trouve l’analyse des environnement, vision, mission, valeurs, objectifs, estimations…
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4
Q

quelle est l’étape la plus importante du processus de management

A

planification

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5
Q

quelles sont les 4 étapes du processus de planification du mkg

A
  1. situation
  2. orientation
  3. création
  4. exécution
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6
Q

l’exécution est la dernière étape du processus de planification de marketing ou du processus de management

A

processus de planification

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7
Q

qu’est ce que l’abrégé administratif

A

1ère étape du processus de planification : résumé court avec les principaux détails, fait partie de la SITUATION

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8
Q

situation

que contient l’analyse de l’environnement interne

2 lettres

A

forces + faiblesses (FF)

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9
Q

situation

que contient l’analyse de l’environnement externe

2 lettres

A

opportunités + menaces (OM)

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10
Q

situation

quels sont les 5P du mix marketing

A
  1. produit : tout ce qui est offert par l’entreprise
  2. prix : tarif auquel le produit est vendu
  3. place : logistique et distribution
  4. promotion : communication
  5. personnel : contact physique, téléphonique, numérique avec les clients
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11
Q

processus de planification

que contient l’orientation

A

mission, vision, valeurs

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12
Q

création

quelles sont les 3 stratégies fondamentales

A
  1. stratégie de l’offre
  2. stratégie de demande
  3. stratégie de concurrence
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13
Q

création

quelles sont les 2 stratégies de l’offre

A
  • stratégie de croissance (ex: pénétration du marché)
  • stratégie de portefeuille (ex : générer un portefeuille de produits)
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14
Q

orientation

quelles sont les 3 stratégies de demande

A
  • stratégie de segmentation
  • stratégie de différenciation
  • stratégie de positionnement
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15
Q

quelles sont les 3 stratégies de concurrence

A
  • stratégie de non-concurrence
  • stratégie de réactivité
  • stratégie de compétitivité
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16
Q

exécution (organisation)

qu’est ce que l’organisation dans l’étape de l’exécution

A

regroupement des tâches, division + coordination du travail
(sans organisation : impossible de dresser un plan mkg)

17
Q

exécution (mise en oeuvre)

qu’est ce que la mise en oeuvre dans l’étape de l’exécution

A

recours à des mécanismes et des outils pour mettre en pratique les stratégies définies

18
Q

exécution (organisation)

de quoi tient compte l’organisation

A
  • évolution du service mkg (service des ventes, service des ventes soutenu par le mkg, le service du mkg indépendant, service du mkg intégré)
  • structure organisationnelle : organisation formelle, org du marché, org par région, org par produit, structure matricielle, org par projet
19
Q

exécution (mise en oeuvre)

de quoi tient compte la mise en oeuvre

A
  • activités mkg (foire, création site web)
  • programmes mkg
  • système mkg (préparation budget mkg)
  • politiques du mkg (règles éthiques + service à la clientèle)
20
Q

exécution (contrôle)

qu’est ce que le contrôle dans l’étape de l’exécution

A

mesurer les résultats obtenus et les comparer avec les prévisions budgétaires et les objectifs

21
Q

exécution (contrôle)

de quoi tient compte le contrôle

A
  • contrôle de l’orientation stratégique (exam stratégique du mkg et ses stratégies)
  • contrôle de la productivité du mkg (effets des programmes et activtiés sur ventes, évaluer satisfaction des clients, estimer rentabilité des produits)
  • contrôle des activités et programmes de mkg (assurer bon déroulement + coordination des programmes, respect échéanciers et budgets)

mkg3300 (6 decks)

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