Cours 2

Question 1

Qu’est- ce que l’espace?

Answer 1

• Lieu physique
• Être proche de la porte
• Lumière
• Matériel sur le bureau
• Confidentialité
• Position des personnes
• Durée
• Quand: selon niveau de risque

Question 2

Qu’est-ce que le plan d’entrevue?

Answer 2

Établir les objectifs
Quelles questions posées

Question 3

Quelle est la préparation à faire avant l’entrevue?

Answer 3

-L’espace
- Le plan de l’entrevue
- L’intervenant

Question 4

Qu’est-ce que c’est la préparation de l’intervenant?

Answer 4

• Connaitre nos forces et limites
• Connaissance de soi
• Reconnaitre nos préjugés
• Vivre des moments situationnels et difficile = important de les reconnaitre

Question 5

Quel est l’élément important en début d’entrevue?

Answer 5

Création du lien

Question 6

Quel est impact de l’absence de lien?

Answer 6

Limite le changement d’impact

Question 7

Qu’est-ce qui joue un rôle sur la création de lien?

Answer 7

Les techniques d’entrevue

Question 8

Qu’est-ce que permet la création de lien?

Answer 8

aller chercher une alliance vers un but commun

Question 9

À quoi réfère-t-elle la relation?

Answer 9

Entrée de contact

Question 10

Pourcentage associé à la création du lien

Answer 10

15% technique
30% relation
30% personnalité
255 hasard

Question 11

Quel est la première étape du début d’une entrevue?

Answer 11

1) Ambiance (favoriser la prise de contact)
- Accueille avec courtoisie
- Qui est devant moi
- S’intéresser à l’autre de façon générale et introduire graduellement le sujet de la rencontre
- Prend le temps d’écouter, de connaitre, de comprendre l’autre
- Attention lors de l’exploration au sujet sensible\aborder de façon plus générale

Question 12

Qu’est-ce que permet le début\prise de contact?

Answer 12

permet établir les premières bases d’une alliance de travail

Question 13

Quelle est la définition d’alliance?

Answer 13

Processus d’établissement d’une relation fondée sur la confiance mutuelle et sur une aide respectueuse

Question 14

Quel est l’élément primordial lors du début\prise de contact?

Answer 14

Savoir être

Question 15

Quel est la deuxième étape du début?

Answer 15

2) Se présenter et définir les rôles
- Rôle par rapport aux autres intervenants
- Expliquer le cadre autorité\aide
- Confidentialité et ses limites
- Objectifs et attentes de chacun
- Compréhension de la nature de la relation professionnel
- Attentes organisationnelle (règle de vie)
- Approche théorique (moins important)

Question 16

Quelles sont les étapes de l’entrevue?

Answer 16

• Ambiance
• Clarifier les rôles
• Expliquer le déroulement de la rencontre
• Exposer la durée de la rencontre
• vérifier les attentes et craintes du client
• Obtenir le consentement libre et éclairé à l’échange d’information
• Expliquer les consignes particulière
• Vérifier disponibilité

Question 17

Que faut-il faire de la rencontre subséquente?

Answer 17

Accueil
Retour sur la dernière rencontre
Objectif et structure de la rencontre

Question 18

Quelles sont les éléments d’une structure d’entrevue?

Answer 18

Accueil
Développement
Fin

Question 19

Quels sont les éléments d’une structure d’entrevue complète?

Answer 19

Accueil
Développement
Fin

Question 20

Que faut-il faire lors de la fin de l’entrevue

Answer 20

• Annoncer la fin dans les dernières minutes avant la conclusion
• Rester factuel, ne pas abordé de sujet émotif
• Demander au client ce qu’il retient
• Devoir, réflexion, plan d’action
• Fixer prochain rdv

Question 21

Qu’est-ce qu’un bon criminologue?

Answer 21

avoir un équilibre entre le savoir, savoir-dire, savoir-faire et savoir-être

Question 22

Qu’est-ce que le savoir?

Answer 22

Ensemble des connaissances liées aux pratiques, aux problématiques, aux situations, etc.

Question 23

Qu’est-ce que le savoir-faire

Answer 23

Ensemble des pratiques, méthodes, technique, procédures et protocoles liées à l’intervention

Question 24

Qu’est-ce que le savoir-être?

Answer 24

Qualités personnelles et professionnelles et attitudes manifestées envers le client

Question 25

Qu’est-ce que le savoir-dire

Answer 25

Capacité de rendre un message respectueux et cohérent