Cours 2 Flashcards
1
Q
Les attitudes au travail:
- Définition
- Peut être positive ou négative
- Relativement stable dans le temps, nommez 5 attitudes gagnantes au travail
A
- Ensemble Croyance/sentiment/un état qui nous prédispose à agir
- Teinter par nos valeurs, décider rapidement d’une action à poser
- Engagement, Travail d’équipe, Attitude positive, responsabilisations, Plaisirs
2
Q
Les exemples de comportements au travail (5)
A
- La performance au travail
- Absentéisme
- Présentéisme
- Cyberdéviance
- Départ volontaire
3
Q
La performance au travail :
- Définition
- Performance conceptuelle
- citoyenneté organisationnelle
- Gestion de la performance
A
- Ensemble de comportements/gestes qui sont pertinents pour objectifs de l’organisation
- Ensemble comportement qui contribuent à l’efficacité organisationnelle (contexte psycho, social, organisationnel) au travail
- c’est un exemple de performance conceptuelle, lorsque les employés font des tâches qui ne sont pas obligé de faire (bénévolat pour un événement, amener dessert pour tout le monde)
- suivre atteinte des objectifs donnés au début de l’emploi
4
Q
- L’absentéisme
- Le présentéisme
- Cyberdéviance
A
- absence d’origine psychologique (50% des jours absents), résultante de manque motivation, conflits collègues, harcèlements, charge de travail… L’entreprise a un contrôle sur l’absentéisme
- Physisquement présent à la job, mais nécéssiterait une absence, lorsque l’employeur ne donne pas la possibilité d’être absent
- Consulté des sites personnels lors du travail (réseaux sociaux)
5
Q
La satisfaction au travail
- Définition
- Les 2 modèles explicatifs de la satisfaction au travail
A
- Sentiment positif que le travailleur éprouve à divers degrés, à l’égard de son emploi et milieu de travail
- Comparaison intrapersonnelle et comparaison interpersonnelle
6
Q
Les modèles explicatifs de la satisfaction au travail
- Comparaison intrapersonnelle
- Comparaison interpersonnelle
A
- les caractéristiques de l’emploi (état psycho): 3 premiers = sens du travail. Autonomie = Responsabilité. Rétroaction = connaissances des résultats.
- Variété de compétences/habiletés (+taches variés = + font appel a des compétences et valorisent le travail)
- Identification du travail/tâche (+ segmentée = - importante)
- Signification du travail (importance de la tache et à l’impact qu’elle a sur les autres)
- Autonomie (liberté à laquelle individu accomplit ses tâches ou une partie de celle-ci, + autonomie grande = + employé impliqué)
- Rétroaction/feed-back (provenir de la réalisation du travail ou l’organisation, ex : merci, pourboire au resto…) - à quel point la satisfaction au travail d’un individu est-elle influencée par celle de son groupe référence?
- Tout le monde n’est pas satisfait, mais la compagnie a coté est tjrs satisfait = contamination
7
Q
Déterminants et répercussions de la satisfaction au travail ?
A
Déterminants :
- Antécédents individuels (personnalité…)
- Antécédents organisationnels (syndicats, caractéristiques du travail)
- Autres attitudes (engagement organisationnel, satisfaction dans la vie…)
Répercussions :
- Performance ++
- Absentéisme –
- Roulement ++?
8
Q
Réactions de l’insatisfaction au travail ?
A
Modèle DELN :
- Départ = retirer de la situation
- Expression = résolution de problème
- Loyauté = attendre que le prob. se résolve seul ou soit réglé par d’autres
- Négligence = faire moins d’efforts
9
Q
Comment susciter la satisfaction au travail ?
A
- Donner tâches qui ont un défi, demandes des compétences, qui les intéressent…
- Milieu de travail équitable et juste
- Milieu de travail sain, sécuritaire
- Milieu social plaisant
- Entreprise un endroit ou il y a plaisir a travailler, milieu agréable, niveau de stress pas trop élevé
10
Q
Engagement organisationnel
- Définition
- Les 3 types d’engagements
A
- Intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu à l’organisation, lien émotif et attitude qui montre le lien entre 2, ex : infirmière qui continuent de travailler malgré les injustices
- Engagement actif : on veut ca, intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu à l’organisation qui l’emploie
Normatif : Loyauté de l’employé qui éprouve de la reconnaissance envers l’organisation (infirmière)
De continuité : couterait trop cher de partir ou pcqil n’a pas d’autres alternatives (reste pcqil reste quelques années avant d’avoir son fond de pension)
11
Q
Les déterminants et conséquences de l’engagement organisationnel
A
Les déterminants :
- caractéristiques individuelles (ancienneté, estime de soi, locus de contrôle –> interne ; perception si je travaille fort = +chance d’avoir augmentation de salaire. externe ; perception meme si je travaille + fort boss vont choisirs chouchous)
- Caractéristiques des tâches (défis, autonomie)
- Caractéristiques organisationnelles (Soutien, justice)
Conséquences :
- Intention de quitter
- Départ volontaire
- Absentéisme
- Performance
- Santé psycho
12
Q
Susciter l’engagement au travail
A
- Valeurs individus et organismes sont compatibles
- Promouvoir un sain climat de travail (plaisir au travail)
- Offrir autonomie, responsabilité et pouvoir nécessaire pour exécuter ensemble de ses tâches d’employé
13
Q
Comment les programmes de GRH peuvent stimuler positivement les attitudes et les comportements au travail ?
A
- Rémunération globale : ++ au fil du temps et performance, bien payer pour ce que tu fais, heures supplémentaires rémunérées
- Dotation : recrutement des individus, avoir un bel environnement joyeux
- Santé, sécurité et mieux être au travail (se soucier des employés)
