Cours 12 : La santé mentale et le bien-être tout au long de la carrière ; Le leadership

Question 1

Vrai ou faux : Plusieurs personnalités excessives se manifestent au sein du milieu juridique, avec certaines retombées négatives.

Answer 1

Vrai.

Question 2

Comment repérer les gens difficiles ?

Answer 2

Pas toujours facile lors de la première consultation.
Présentation peut être charmeuse.

Certains signes sont à considérer :
○ Recours à de nombreux avocats par le passé
○ Attentes irréalistes (résultat et délai)
○ En mission (poursuit pour «détruire» l’autre, peu importe ce que cela implique)

Question 3

Qu’est-ce qui définit une personne hautement conflictuelle ?

Answer 3

Personnes avec des troubles de la personnalité ou des traits pathologiques.
○ Forte expression émotionnelle (p. ex., colère, mépris)
○ Comportements inappropriés (p. ex., manipulation)
○ Propension à blâmer les autres (y compris leur avocat, leur médiateur ou leur
travailleur social)
○ Rigides
○ Déraisonnables
○ Centrées sur elles-mêmes
○ Manquant d’insight
○ Susceptibles de s’engager dans des escalades
○ Rôle : poursuivant ou défendeur

Question 4

Vrai ou faux : La majorité des avocats ont déjà été victimes de menaces ou de violence.

Answer 4

Vrai.

59,2% des avocats sondés rapportent avoir été l’objet de menaces ou de violence.

Question 5

De quels champs de pratique sont issus les avocats les plus à risque d’être victimes de violence ou de menaces ?

Answer 5

■ Avocats de la défense en matière criminelle
■ Procureurs provinciaux et fédéraux
■ Avocats en matière de famille et de divorce

Question 6

Qu’est-ce qu’un avocat peut faire lorsqu’il intervient auprès de clientèles difficiles ?

Answer 6

● Rappelez votre rôle : ce qui est de votre ressort et ce qui ne l’est pas
● Établissez des règles (modes de communication, fréquence des rencontres, bienséance, etc.)
● Préservez l’équilibre dans votre agenda de rencontres
● Tracer la ligne entre l’amitié et le professionnel
● Ajuster les attentes des clients
● Tout documenter le processus dès le début (autoprotection)
● Être calme, clair, patient et compréhensif vis-à-vis de la
détresse du client
● Discuter et régler les problèmes (même mineurs) au fur et à mesure
● Bien se connaître en tant que personne
● Plan de travail concerté avec le personnel de bureau qui est en contact avec le client (par soucis de cohérence)
● Des politiques claires concernant les comportements inappropriés et inacceptables vis-à-vis de l’avocat et de son personnel
● Faire attention au langage verbal et non-verbal utilisé (p. ex., ton, posture, gestuelle, etc.)

Question 7

Pourquoi la pratique du droit peut-elle entraîner de la détresse psychologique ?

Answer 7

La profession d’avocat implique une proximité avec la clientèle, une proximité parfois empreinte d’une charge émotive importante, et ce, particulièrement en situation de litige.

Question 8

Comment le lien entre les demandes émotionnelles et l’épuisement émotionnel peut-il être modéré ?

Answer 8

Par le soutien social des collègues de travail.

Question 9

Quelles sont les caractéristiques qui sont moins présentes chez les avocats que chez la population générale ?

Answer 9

• Ambitieux
• Sociable
• Sensible en contexte interpersonnel
• Prudent

Question 10

Quelles sont les caractéristiques qui sont plus présentes chez les avocats que chez la population générale ?

Answer 10

• Orienté vers l’apprentissage

Question 11

Qu’est-ce que l’hubris ?

Answer 11

● Un des fondements de la philosophie de la Grèce antique
● Démesure, folie des grandeurs provoquée par les passions (l’orgueil) qui amène les humains à vouloir se hisser au statut des dieux résidant sur le Mont Olympe.
● Punie sévèrement, tôt ou tard
● Commentée par les philosophes anciens (Démosthène) qui proposaient la tempérance et la modération comme mode de vie en société
● On trouve en tout temps des acteurs de la communauté juridique qui paraissent affectés par l’hubris

Question 12

Vrai ou faux : Le syndrome de l’hubris peut affecter la capacité d’empathie chez les détenteurs du pouvoir.

Answer 12

Vrai.

Question 13

Qu’est-ce que le paradoxe du pouvoir ?

Answer 13

Une fois qu’on a atteint un poste de pouvoir, notre cerveau paraît mettre en veilleuse certaines des habiletés qui nous ont servi à nous hisser au pouvoir. Les gens ambitieux parviennent au pouvoir en utilisant leurs charmes et leur talent. Lorsqu’ils sont parvenus au pouvoir, ils jettent ces qualités aux poubelles, et en viennent à manquer d’empathie envers leurs subordonnés.

Question 14

Vrai ou faux : Certains métiers paraissent attirer plus que d’autres les tendances à la psychopathie.

Answer 14

Vrai.

Les métiers de PDG (et #1) et d’avocat (en #2), alors que les métiers d’infirmier et de médecins les attirent le moins.

Question 15

Donnez un exemple hypothétique de profil typique d’un avocat psychopathe.

Answer 15

○ Manipulateurs motivés par le gain personnel
○ Absence de moralité
○ Objectifs réels : altruisme et justice ou… argent, réputation et pouvoir ?
○ Don pour négocier à leur avantage

Question 16

Vrai ou faux : L’idée du psychopathe qui réussit est soutenue empiriquement.

Answer 16

Faux.
Avec un échantillon de la communauté, l’hypothèse comme quoi certaines caractéristiques de la psychopathie est associée au succès dans la vie est non soutenue empiriquement.
Certains suggèrent que le psychopathe qui réussit est globalement un mythe (Ulrich et al., 2008), mais d’autres ne sont pas d’accord (p. ex., Benning, Venables, & Hall, 2018).

Question 17

La symptomatologie narcissique serait un prédicteur positif de certains indices de succès professionnel. Quels sont ces indices ?

Answer 17

○ Statut socioéconomique
○ Revenus élevés
○ Poste de superviseur au travail
○ «Spacious life conditions»
○ Possession immobilière

Question 18

Comment préserver son mieux-être ?

Answer 18

• Identifier les facteurs qui influencent notre mieux-être
• Reconnaître les manifestations de détresse psychologique
• Quand c’est trop c’est trop…

Question 19

Qu’est-ce que le HP au travail ?

Answer 19

« Le harcèlement psychologique ou sexuel au travail est une conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements, des paroles ou des gestes répétés qui :
● sont hostiles ou non désirés
● portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique de la personne salariée
● rendent le milieu de travail néfaste »

Question 20

Sur quoi peut porter le HP au travail ?

Answer 20

La race, la couleur, le sexe, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’âge sauf dans la mesure prévue par la loi, la religion, les convictions politiques, la langue, l’origine ethnique ou nationale, la condition sociale, le handicap…

Question 21

Vrai ou faux : Dans la majorité des cas de HP au travail, l’auteur du harcèlement n’est pas sanctionné.

Answer 21

Vrai.

Dans 73% des cas.

Question 22

Quels sont les principaux obstacles à la dénonciation du HP au travail ?

Answer 22

● le profil ou le statut hiérarchique de l’auteur

● la peur des répercussions

Question 23

L’existence d’un cas isolé de “souffre-douleurs”, connue des collègues, a des effets négatifs sur le groupe et l’organisation. Quels sont-ils ?

Answer 23

Démotivation, déloyauté, absentéisme, départs, baisse de productivité, etc.

Question 24

Comment se protéger contre les comportements excessifs ?

Answer 24

● Gérer son stress, son anxiété (périodes des examens…)
● Déceler le harcèlement psychologique, le harcèlement sexuel
● Confronter le harcèlement dans son milieu de travail, même quand la victime est un/e collègue (effet de contamination). Tendre la main à la victime.
● Ne pas investir 100% de son énergie dans son travail. Cultiver des intérêts distincts. Concilier la vie professionnelle et la vie privée.
● Miser sur le positif. Chasser ses idées noires, en faisant la paix au besoin avec ceux qui les alimentent. Dialoguer.
● Apprendre à travers la vie quand il faut se lever et combattre, quand il faut capituler et se rallier.

Question 25

Qu’est-ce qu’un bon leader ?

Answer 25

Un/e bon/ne leader doit développer son intelligence organisationnelle, son intelligence émotionnelle.

Un/e bon/ne leader doit savoir faire la différence qui importe dans la vie de chacun de ses coéquipiers.

Un bon leader évite les extrêmes, il a de la modération.

Question 26

Quels sont les deux types de leader ?

Answer 26

1. Constructif

2. Destructif

Question 27

Quelles sont les caractéristiques d’un bon leader ?

Answer 27

● Sensible à la psychologie humaine
● Digne de confiance, loyale à la fois à l’organisation et à son équipe
● Inspirante
● Capable de susciter la convivialité et la civilité, par tous et envers tous
● Consciente que ses subordonnés en savent parfois plus qu’elle
● Menant par le bon exemple
● Juste et équilibrée avec chacun (ce qui requiert parfois des mesures disciplinaires ou administratives), sans favoritisme
● Capable d’ajuster ses interactions en fonction de chaque individu
● Capable d’introspection, de remise en question et d’ajustement