Cours 11 : influences sociales Flashcards
Quelles sont les trois facteurs qui influencent le comportement d’aide?
1) Facteurs situationnels
2) Facteurs personnels
3) Facteurs interpersonnels
Dans les facteurs situationnels, quel est le point important?
Normes et présence des autres (comportement d’aide en situation d’urgence)
Dans les facteurs personnels, quelles sont les trois points importants?
1) Émotions
2) Personnalité
3) attributions
Dans les facteurs interpersonnels, quelles sont les deux points importants?
Caractéristiques perçues de la personne demandant de l’aide
Relation entre l’aidant et l’aidé
Que signifie attribution dans le cadre des facteurs personnels du comportement d’aide?
Analyse des causes du besoin d’aide de la personne
Situation d’aide associée à deux facteurs suscitant la recherche d’infos causales
Nommez les deux facteurs suscitant la recherche d’informations causales
Événement inattendu et incertitude
Attributions
Qu’est ce que provoque les attributions?
Des sentiments qui déterminent si le comportement d’aide est adopté ou non
Quelles sont les 4 étapes du modèle attributions-émotions-comportement d’aide de Weiner?
1) Stimulus : personne qui a besoin d’aide
2) Attribution : externe / interne
3) Émotion : sympathie / colère
4) Action : aide / pas aide
Expliquer la perspective attributionnelle de Weiner
Personne qui demande de l’aide n’est pas tenue responsable de la situation : sympathie et aide
Personne qui demande de l’aide est tenue responsable de sa situation : colère et refus aide
Selon le modèle de Weiner, attributions-émotions-comportement d’aide, à qui seriez vous prêt à passer vos notes de cours, la personne qui à manquer le cours pour une raison médicale ou celui qui est aller prendre une bière?
Celui qui avait une raison médicale. En effet, vous allez ressentir de la sympathie pour lui alors que pour celui qui est aller prendre une bière vous ressentirez plus de la colère.
Quelles sont les traits de personnalité qui faciliteraient le comportement d’aide?
1) Haut niveau d’empathie
2) Style d’attachement confiant
3) Haut niveau d’intelligence émotionnelle
Qu’est ce qui a plus d’impact sur le comportement d’aide?
La situation a plus d’impact que la personnalité
Quelles sont les facteurs interpersonnels (caractéristique personnelle de celui qui demande de l’aide)?
1) Personnes attirantes physiquement ( + aidées)
2) Femme ( + aidée que les hommes surtout par les hommes)
3) Plus il y a de victimes (norme d’obligation d’aider autrui serait plus saillante)
4) Victime semblable à nous (valeur d’appartenance)
Quelles sont les deux types de degré présent dans la relation d’aide?
1) Degré de communalité ( centré sur l’autre, plus d’aide)
2) Degré d’intimité (ex.; des amis s’aident plus)
Qu’est-ce que la détresse personnelle?
Motivation égoïste
Éliminer les émotions négatives/ détressse ressentie en voyant quelqu’un souffrir
Qu’est ce que l’empathie
Motivation altruiste
Éliminer la détresse de la personne qui souffre et améliorer son bien-être
Est-ce les émotions empathiques ou la détresse personnelle qui devrait être primé?
Théoriquement, l’empathie
Selon le modèle motivationnel de Batson, lorsque la motivation est égoïste, le comportement d’aide est adopté quand…?
Seulement si nous n’avons pas le choix, si l’on croit ce que comportement peut chasser nos émotions négatives
Selon le modèle motivationnel de Batson, lorsque la motivation est altruiste, le comportement d’aide est adopté quand…?
Peu importe la situation, le but est d’arrêter le souffrance / détresse de l’autre
Quels sont les traits de personnalité qui sont plus susceptible de se soumettre à l’autorité sans questionner?
Les traits de personnalités rigides
Les événements du film/fait vécu : Compliance, sont liés à quelle expérience?
L’expérience de Milgram
Les événements de Jonestown sont un exemple de quoi?
Ils sont un exemple de conformisme et d’obéissance
Que ce passe-t-il si une situation est ambiguë?
Si plusieurs personnes semblent en accord, on en vient à penser qu’elles ont raison
Qu’est ce qu’une influence sociale?
Effet de la présence des autres et de leurs comportements comme source d’influence sur nos attitudes et notre comportement
Implique une incitation à adopter de nouveaux comportements ou une modification des anciens comportent
Peut être direct ou subtil
Donnez la définition de obéissance.
Changement dans les comportements dû à des ordres des autres
La définition de l’acquiescement est…
céder à un moyen direct ou explicite pour émettre un comportement ou acquiescer à un point de vue particulier
Le conformisme c’est…
des changement dans le comportement/attitude amené par le désir de suivre les normes des autres
Changement (suscité par la présence réelle / imaginée d’une personne ou d’un groupe) dans le comportement, dans les opinions ou dans les perceptions d’un individu
Le conformisme s’explique par deux théories, lesquelles?
1) Par l’influence de l’information
2) Par l’influence des normes
Expliquez la théorie du conformisme par l’influence de l’information.
Il s’agit de se tourner vers les autres pour connaître les comportements appropriés
Décrivez l’étude de Sherif (1936).
- Projeter un pts lumineux sur un mur noir, le pts semble bouger mais li est fixe
- À quel point il bouge?
- Participant seul : donne estimation et cela diffère d’une personne à l’autre
- Groupe de 3
- 3 session : chacun donne leur estimations / chaque groupe à ses propres normes pour estimer les déplacements / l’estimation de chacun des membres convergent pour ne former qu’une : c’est l’homogénéisation des perceptions
Qu’est-ce que l’Homogénéisation des perceptions?
Les membres d’un même groupe voient sensiblement les même choses (ex.: déplacement du pts lumineux)
Pourquoi les gens se conforment afin d’être tous du même avis?
Parce que l’information est ambiguë
Quelle est la définition de la théorie du conformisme par l’influence des normes?
Se conformer par PEUR des conséquences négatives (être jugé par les autres) ou pour être aimé/accepté par les autres
Qu’est ce que l’expérience de Asch démontre?
Même dans les situations qui ne sont pas ambiguë (même ceux dont la réalité est évidente), on observe aussi le conformisme
Décrivez l’expérience de Asch.
7 personnes : 6 complices
une ligne / 3 lignes = trouver l’équivalente
participant naïf donne toujours avis en avant-dernier (complices réponses fausses)
situation de conflit : perçoit bonne réponse (niveau cognitif) mais seul à les percevoir (niveau social)
Dans l’expérience de Ash, combien de participants se conforment à la majorité (incorrect)?
37%
Quel est la justification donné par les participants pour justifier leur erreur?
«Je vois bien que c’Est faux, mais je ne veux pas me démarquer du groupe» ou «Je vois bien que les autres commettent une erreur, mais je n’ai sans doute pas compris la consigne»
Dans l’expérience de Ash, combien de participant donnent une mauvaise/erronée réponse dans le groupe contrôle?
5%
Les deux façon d’expliquer le conformisme?
Influence de l’information
* Plusieurs personnes semblent d’accord alors elles doivent avoir raison
- Les autres possèdent l’info qu’on pas accès
- dépend de crédibilité de l’info détenue par le gr. / confiance en son propre jugement
Influence des normes
- peur des conséquences négatives
- Vouloir être accepté et approuver par les autres
Qu’est ce qui ce passe quand une personne à confiance en elle?
Elle croit en elle et est capable de dire ce qu’elle pense vraiment
Quels sont les trois facteurs pouvant influencer le conformisme?
1) Grandeur du groupe
2) Présence d’un allié
3) Différences individuelles
Est-ce que plus la taille d’un groupe augmente ( donnant la mauvaise réponse), le taux de conformisme augmente?
Non, le nombre d’opinion différente est plus important que le nombre de personne
Quelle est le taux de stabilisation concernant la grandeur du groupe?
plus de 3 ou 4 personnes (37%), l’influence de la majorité n’augmente pas de façon linéaire
Lorsqu’il y a la présence d’un d’allié qui donne la bonne réponse, le % de conformisme devient de combien?
Autour de 6%
Quelles sont les différences individuelles qui influencent le conformisme?
Traits de personnalité
* Estime de soi * Besoin d'affiliation * Valorisation des normes et de l'autorité ou autoritarisme
Sexe
- Femme conforment plus que les hommes ( plus de situation ou elles sont observées)
- Conformisme des femmes diminue si elles ne sont pas observées/pas en public
Qu’est ce que l’acquiescement?
Forme d’influence sociale basée sur une demande présentée de façon plus ou moins subtile / directe et par laquelle une personne en amène une autre à adopter une attitude ou un comportement précis
Expliquez la présentation de la demande
Demande inhabituelles / inattendues ( pas le temps de voir venir donc plus acquiescement)
Résumez l’expérience de Milgram et de Sabini (1978)
Participants : passagers du métro
Les avertir qu’ils devront cédé leur siège (28% le cède)
Ne pas les avertir qu’ils devront cédé leur siège (56% le cède)
Que ce passe-t-il si la demande est faite avec des explications?
Plus d’acquiescement
Expliquez l’expérience de Langer et al. (1978)
Complice attend qu’un individu arrive devant la photocopieuse et demande s’il peut s’en servir avant
Sans explication, 60% laisse l’utiliser
Avec explication, 94% laisse l’utiliser
Qu’est ce que le traitement automatique de l’info?
Peu importe la raison qu’on donne, seulement le parce que qui influence
Expliquez la réciprocité
Recevoir une faveur et se sentir obliger de rendre la pareille
Marketing utilise bcp cette technique
Que signifie l’amorçage?
Amener quelqu’un à prendre une décision sur la base d’infos. partielles ou erronées
Augmente la probabilité qu’une fois la vérité connue, il maintienne quand-même sa décision et s’y conforme
Quel est le principe de base de l’amorçage?
Ne pas connaître les coûts réels / cachés qu’implique une décision, mais nous sommes déjà engagés psychologiquement : difficile de changer d’idée
Expliquer l’expérience de Cialdini concernant l’amorçage (1978)
Contrôle : Leur dire de passer une expérience vers 7h du matin / 31% ont accepté de venir, 24% ce sont présentés
Amorçage : Leur dire de venir passer une expérience, ensuite, une fois leur accord donnée, leur dire que c’est à 7h du matin / 56% ont accepté de venir et 53% ce sont présentés
Que signifie la stratégie du pied dans la porte?
1) Présenter d’abord à une personne une demande peu importante qui lui sera difficile de refuser
2) Présenter à la même personne une 2iem demande qui est bcp plus importante (celle qui nous intéresse vraiment)
La vrai demande est énoncé clairement
Quels sont les principes sous-jacents de la stratégie du pied dans la porte?
1) Théorie de la perception de soi
* Gens déterminent leur attitude en observant leur comportement
* Explique la stratégie du pied dans la porte en 2 étapes:
- Petite demande : observation des cpts d’acquiescement et image positive de soi
- Grande demande : acquiescer pour maintenir image positive de soi sinon dissonance cognitive
2) Théorie de l’engagement
* Choix libre
- Se sentir liée par ses comportements et il devient plus difficile de changer de direction
* Accepter la 1er demande
- Déjà engager dans une voie qui sera difficile de quitter
Quelles sont les différences entre le pied dans la porte et l’amorçage?
Pied dans la porte :
étape 1 : demande difficile à refuser
étape 2 : deuxième demande (celle qui nous intéresse) à la même personne qui est bcp plus importante
Amorçage
étape 1 : Amener tout de suite autrui à accepter la demande importante en lui donnant des infos erronées / partielles
étape 2 : Fournir infos complète à la personne et lui laisser le choix de maintenir ou non décision
Expliquer la stratégie de la porte au nez
Demander une immense faveur qui sera pobablement refusée pour demander une faveur (qui nous intéresse) bcp plus petite
Quels sont les principes sous-jacents de la stratégie de la porte au nez
1) Contraste perceptuel : Après la demande exagérée, la deuxième demande semble raisonnable
2) Présentation de soi : Après avoir refusé 1 fois, peur de mal paraître socialement en refusant une 2iem fois.
3) Concession réciproque (réciprocité) :
* Personne qui fait la demande donne l’impression de faire une concession avec sa demande plus «raisonnable»
* Pression sur l’autre pour qu’il fasse aussi une concession
Quelles sont les différences entre les stratégie du pied dans la porte et de la porte au nez?
Pied dans la porte :
- 2 demandes peuvent être faite par la même personne ou par deux différentes personnes (pcq’il n’y a pas de norme de réciprocité)
- la personne qui reçoit la 1er demande intègre une nouvelle facette d’elle même : peu importe qui lui adresse l’autre demande, elle continuera à se considère comme une personne qui collabore et qui aide
- Peut avoir un délai important entre les deux demandes
Porte au nez:
- La même personne doit faire les deux demandes à cause des mécanismes de présentation de soi et de concession réciproque (principe sous-jacent)
- même personne doit faire les deux demandes si elle veut donner l’impression de faire une concession lorsqu’elle revient à la charge avec une deuxième demande plus petite
- les demandes doivent être consécutives et rapprochées dans le temps
Définissez l’obéissance à l’autorité
C’est un continuum de l’influence sociale (différentes facettes de l’influence sociale)
Obéissance à l’autorité est une forme directe d’influence sociale
Changement dans les comportements dû à des ordres des autres / commande directe
Source d’influence extrêmement puissante
Expliquez l’expérience de Milgram (1963)
But : À quel point une personne va obéir à une personne placée dans une position d’autorité
Participants: 40 personnes répondant à une annonce dans le journal (4.50$/heure)
Procédures:
- dire aux participants : étude porte sur punition et apprentissage
- participant arrive en même temps que le complice
- affirmer qu’il y aura 1 prof = participant / 1 élève = complice
- Tirage au sort truqué pour le rôle
- Rôle du participant (professeur) : s’assurer que l’élève apprend bien ses paires et s’il y a erreurs punir avec des chocs électriques de 15 à 450 volts
- Rôle du complice (l’élève): recevoir les punitions par chocs électriques et émettre des cris de douleur
Résultat:
- Milgram et 40 psychiatres ne pensaient pas qu’un seul participant puisse aller jusqu’au bout
- 62.5% des participants se sont pleinement soumis et ont continué à infligé des chocs de 450 volts
Interprétation des résultats :
- les participants ne sont pas cruels
- Plus l’expérience avance, plus les «enseignants» montrent des signes de détresse psychologique
- certains offrent de changer de place / préoccupent de sa santé
- «Enseignants» sont tous soulager de savoir que cela était fictif
Aspects éthiques :
*souffrance psychologique infligé aux participants: questionnement éthique
*Impact négatif à long terme :
85% ont un sentiment positif envers l’expérience
15% ont un sentiment neutre
1.3% ont un sentiment négatif
Quelles sont les conditions qui peuvent influencer le taux de conformisme à l’autorité?
1) Proximité de la victime
2) Proximité et légitimité de l’expérimentateur
3) Caractéristiques des participants
Expliquez comment la proximité de la victime influence le taux de conformisme à l’autorité
Plus la victime est éloignée du participant, plus celui-ci à tendance à se conformer aux directives de l’expérimentateur
30% d’obéissance = victime touchée, proche
40% d’obéissance = Victime proche, même pièce
60% d’obéissance = Entendre seulement la voix de la victime, pièce voisine
70% d’obéissance = Victime éloignée, ne pas entendre / voir la victime
Comment la proximité et la légitimité de l’expérimentateur peut influencer le conformisme à l’autorité?
Proximité :
- expérimentateur éloigné (ex: donner ses ordres par téléphone): taux d’obéissance diminue à 40%
- Participants mentent à propos de leur cpts
Légitimité (à quel point l’expérimentateur représente source crédible d’autorité) : Si assistant remplace l’expérimentateur, taux d’obéissance diminue à 20%
Pourquoi les caractéristiques des participants peuvent influencer le conformisme à l’autorité?
*Plus les participants croient que la victime mérite son sort, plus ils ont tendance à obéir (théorie du monde juste)
*Plus participants ont un score élevé sur l’échelle d’autoritarisme (forte tendance à respecter les règles,
les lois et les figures d’autorité), plus ils ont tendance à obéir
*Transmetteur d’ordre vs exécutant : taux d’obéissance plus élevé chez transmetteur d’ordre (ceux qui ordonnent d’administrer un choc) vs chez les exécutants (ceux qui administrent le choc)
Quels sont les points important concernant le Jeu de la mort / Zone Extrême?
- Documentaire Jeux télévisé
- Reproduit expérience de Milgram
- Autorité scientifique remplacée par une présentatrice de télé
- Beaucoup de participation dans les divers aspects du projet ( ex.: spectateur)
- 80% vont au bout de l’expérience au lieu de 62.5% il y a 50 ans
- 5 injonctions au lieu de 4 comme Milgram
L’acquiescement est provoquée par différentes techniques. Lesquelles?
Différentes techniques:
- Présentation de la demande
- Réciprocité
- Stratégies du pied dans la porte
- Stratégie de la porte au nez
- Amorçage
