Cours 11 - Accompagner le changement dans les organisations Flashcards
Tu es gestionnaire dans un CIUSSS et un changement survient, comment gères-tu ce changement organisationnelle? (Réponse LONGUE DSL)
Pour gérer et piloter un changement organisationnel efficacement, plusieurs étapes et approches sont nécessaires, et la dimension humaine joue un rôle central dans ce processus. En tant que futurs gestionnaires, il est essentiel d’aborder le changement avec une méthodologie structurée et de prendre en compte à la fois les aspects stratégiques et humains.
1) Le processus de changement organisationnel débute par un **diagnostic approfondi **de la situation. Cela implique de clarifier les problèmes existants, d’analyser l’environnement interne et externe de l’entreprise, et de comprendre les sources potentielles de conflits. L’objectif est de comprendre la dynamique organisationnelle et d’évaluer la préparation au changement. Des outils comme des sondages, des groupes de discussion et des entretiens peuvent être utilisés pour recueillir des informations pertinentes.
2)Une fois le diagnostic effectué, la phase de planification commence. Elle nécessite une vision claire du changement, un plan d’action détaillé qui inclut les responsabilités, les ressources nécessaires et les objectifs spécifiques. La communication bidirectionnelle (ascendante et descendante) est cruciale, car elle permet d’engager l’ensemble du personnel et de garantir une cohérence entre le discours et les actions. La planification doit être dynamique et sujette à réévaluation tout au long du processus, avec une attention particulière portée à l’estimation des coûts, des gains et des mesures à prendre.
3) L’étape suivante, l’exécution, consiste à mettre en œuvre le plan d’action. Cette phase nécessite un suivi constant pour vérifier l’efficacité des stratégies et des moyens mis en place. Il est important de rester à l’écoute des réactions des individus et de l’organisation pour ajuster les actions si nécessaire.
4) Enfin, l’évaluation permet de mesurer l’efficacité du changement. Cela implique de comparer les résultats obtenus avec les objectifs fixés, d’évaluer les coûts par rapport aux bénéfices et de déterminer si le changement a permis d’améliorer la position de l’organisation. L’évaluation permet également de décider si le changement doit être poursuivi, modifié ou interrompu.
Ainsi, pour piloter un changement, il est primordial d’appliquer une méthode structurée en plusieurs étapes, tout en étant attentif aux réactions humaines et en adaptant la stratégie en fonction de l’évolution du contexte. La réussite du changement organisationnel dépend de l’engagement de tous les acteurs impliqués et de la capacité des gestionnaires à diriger le processus avec cohérence et flexibilité.
Quelles sont les étapes pour gérer un changement organisationnel?
1- Diagnostic
2- Planification
3- Exécution
4- Évaluation
Tu es gestionnaire dans un CIUSSS et un changement survient, comment gères-tu ce changement organisationnelle? (Réponse COURTE )
DPEE
1) Diagnostic : Analyser la situation actuelle, comprendre les problèmes et identifier les facteurs de risque.
2) Planification : Définir une stratégie claire, établir un plan d’action et mobiliser les ressources nécessaires.
3)Exécution : Mettre en œuvre le plan d’action en supervisant l’avancement et en ajustant les actions si nécessaire.
4)Évaluation : Mesurer les résultats obtenus, vérifier l’atteinte des objectifs et ajuster le changement si besoin.
Tu es gestionnaire et tu dois expliquer à tes confrères pourquoi il est important de gérer le changement organisationnel, que leur dis tu?
Que le changement organisationnel suscite à la fois des opportunités de croissances et des résistances de la part des acteurs donc important de le gérer pour éviter un déséquilibre
COMMENT ACCOMPAGNER LES
PERSONNES DANS LE CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL ?
Pour accompagner les personnes dans le changement organisationnel, il est essentiel de se gérer soi-même en premier lieu, en adoptant une attitude positive et en restant ouvert au changement. Cela permet de mieux soutenir les autres. L’accompagnement peut se faire par la formation, le coaching, la supervision et l’analyse des pratiques. Il est important de favoriser une communication ouverte, de prendre en compte les émotions des individus et de travailler ensemble sur des projets d’action pour réussir le changement.
Qu’est-ce que le changement organisationnel?
Concepts, modèles, approches, disposition au changement
Le changement organisationnel désigne:
- Processus par lequel une organisation modifie ses structures, ses pratiques ou sa culture pour s’adapter à de nouveaux objectifs ou défis.
- Il peut être planifié (ex : réorganisation, introduction de nouvelles technologies) ou réactif (répondre à une crise).
- Les modèles de changement, comme le modèle de Lewin (dégel, changement, regel), aident à comprendre et à gérer ce processus.
- Les approches incluent des stratégies participatives (impliquer les employés) ou autoritaires (imposer des décisions)
Afin de comprendre davantage qu’est-ce qu’un changement organisationnel, ton gestionnaire te demande d’aborder les éléments d’une disposition au changement. Quels sont ces éléments?
- Les déclencheurs
- Les facteurs d’influence
- Les leviers et les obstacles
- les enjeux
- les résistances éventuelles
. POURQUOI GÉRER LE
CHANGEMENT ORGANISATIONNEL?
La gestion du changement organisationnel est cruciale car elle permet de naviguer à travers les opportunités et les résistances liées aux transformations.
Un changement mal géré peut entraîner des résistances (individuelles ou collectives), affecter la motivation et l’engagement des employés, et provoquer des dysfonctions organisationnelles. Pour réussir, il faut faire preuve de souplesse, tout en restant déterminé quant aux résultats, et être attentif aux réactions des employés. Des stratégies comme la communication claire, le soutien continu et l’ajustement du rythme sont essentielles pour minimiser les résistances et assurer une transition réussie.
