cours 11 Flashcards
que décrivent les théories organisationnelles ?
▣ Décrivent la structure et le fonctionnement dʼune organisation.
notamment:
□ La structure de lʼorganisation
□ Les caractéristiques de lʼorganisation
□ Les relations entre les membres de lʼorganisation
□ Les interactions entre les membres de lʼorganisation et la technologie
il y a deux types de théories organisationnelles , que sont-ils ?
des théories prescriptives et descriptives.
qu’est ce que l’objectif de la bureaucratie et dans quel type de théorie ce trouve t-elle ?
▣ Théorie prescriptive
▣ Lʼobjectif était de structurer le travail pour permettre à une organisation dʼêtre plus efficace en fonction de certains principes.
selon le modèle de la bureaucratie, quels sont les caracteristiques d’une organisation efficace ?
Division du travail Spécialisation de chacun des postes (ex : chaîne de montage)
▣ Délégation de lʼautorité : chaque personne répond à
une personne qui est supérieure à elle
■ Structure hiérarchique
■ Chaîne de commandement
▣ Éventail de commandement : Nombre de subordonnés sous un superviseur ‒ marge de contrôle optimale
▣ Services axiaux vs État major (« Line vs Staff »
à quoi s’intéresse la théorie X et Y dans quel type de théorie ce trouve t-elle ?
Théories descriptives
▣ Théories sʼintéressant aux interactions entre les subordonné et superviseur.
quels sont les présomptions de la théories X et Y?
▣ Présomption : Lʼattitude et les croyances du superviseur à propos de leurs subordonnées détermine lʼapproche de gestion (management) qui en retour affecte les comportements des subordonnées. (Prophétie auto-réalisatrice ! pensée que si je m’attends a ce que mes employées agissent d’une certaine façon, ils agiront de cette façon.)
dans la théorie des X comment sont perçus les employés ?
▣ Sont résistants aux besoins organisationnels
▣ Manquent dʼambition
▣ Nʼaiment pas les
responsabilités
▣ Pensent à eux seuls, pas à lʼorganisation
▣ Sont résistants au changement
▣ Ne sont pas très intelligents
dans la théorie des X comment doivent agir les supérieur en fonction des employés?
Sont responsables dʼorganiser tous les éléments de lʼorganisation
▣ Devraient diriger les activités des subordonnés
▣ 2 approches: □ « Soft »: permissif, éviter les conflits □ « Hard »: coercitif, superviser étroitement
dans la théorie des Y comment sont perçus les employés ?
▣ Ne sont pas résistants aux besoins organisationnels; ils le sont devenus à la suite dʼexpériences
▣ Aiment travailler lorsquʼil est gratifiant
▣ Sont capables de sʼautoréguler sʼils croient aux objectifs organisationnels
▣ Sʼengageront dans le travail sʼils y trouvent des récompenses, surtout intrinsèques
dans la théorie des Y comment sont doivent agir les supérieurs en fonction des employés?
Les superviseurs doivent donc :
▣ Doivent tout faire pour reconnaître et développer les capacités et lʼautonomie de leurs employés
▣ Doivent instaurer des conditions de travail qui permettent aux employés dʼatteindre leurs buts personnels à travers les buts de lʼorganisation
▣ Doivent organiser, non pas diriger le travail
comment est vu la théorie des systèmes ouvert et dans quel type de théorie ce trouve t-elle ?
▣ Théorie descriptive
▣ Lʼorganisation est vu comme un organisme qui importe de lʼénergie, qui transforme lʼénergie en quelque chose dʼautre et produit un bien ou service comme extrant.
ex: camion de tesla.
le camion influence alors l’environnement et les compétiteurs peuvent l’incorporé vers leur nouveau produit
qui peut amener a changer l’input.
quelque chose qui est crée et offert et en fonction de la demande de l’environnement, la boucle de rétroaction est activé
que sont les 10 caracteristiques des systèmes ouverts ?
- Importer de lʼénergie : embaucher
- Transformer lʼénergie : produire/créer des produits et services
- Extrant : vendre les produits et services
- Cycle dʼévènenement : horaire de travail
- Éviter lʼentropie : rester profitable comme organisation –> organisme se replie sur elle meme. entreprise plus profitable
- Importer de lʼinformation : faire un étude de marché
- Maintenir un état dʼhoméostasie : équilibrer budget
- La spécialisation : créer des titres d’emploi spécialisé
- Coordonner et intégrer : superviser les employés
- Équifinalité: il y plusieurs manière efficace de gérer une organisation
comment est vu la théorie Sociothechnique, à quoi s’intresse t-elle et dans quel type de théorie ce trouve t-elle ?
- Théorie prescriptive
▣ Lʼorganisation est vu comme un ensemble dʼinterdépendance entre les facteurs humains (personnes) et les facteurs techniques (technologie) au travail (environnement organisationnel)
Sʼintéresse à lʼinfluence des personnes sur la technologie et lʼinfluence de la technologie sur les personnes.
ex: ex: innovation dans les outils des mineurs.
prédiction = augmentation de la performance
mais dans les faits ce ne s’est pas passer comme cela
il faut que les personnes et la technologie soient adaptés les uns à les autres.
Dans la théorie sociotechnique, que représente la personne, la technologie et l’environnement?
▣ Personne : les employés et leurs relations (système social)
▣ Technologie : équipement, matériel, outils (système technique)
▣ Environnement : le contexte physique et social de lʼorganisation
selon la théorie de la sociotechnique, d’ou provient l’efficacité organisationnelle ?
De lʼoptimisation conjointe des 2 systèmes
□ Si lʼun dʼeux fonctionne mal, lʼorganisation risque de rencontrer des problèmes/dysfonctionnements
□ Exemple : lʼarrivée des ordinateurs personn
selon la théorie sociotechnique, qui controle la variance ?
□ Par le/les employé(s) qui vit cette variance (contrôle interne) et non son supérieur immédiat (contrôle externe)
□ Exemple : un vendeur gère une plainte dʼun client, un mineur gère le bris de sa machine
quel est le but du développement organisationnelle ?
Famille de techniques visant à aider les organisations à se développer de manière optimale.
▣ Une intervention en D.O. peut viser :
□ La réorganisation des postes au sein de lʼorganisation
□ La réorganisation du travail et des tâches
□ La coordination du travail
□ La communication entre les membres de lʼorganisation
□ La culture organisationnelle / Le climat organisationnel
Faire un changement organisationnel, quʼest-ce que ça implique?
□ Un effort considérable dans lʼorganisation ou dans des secteurs impliqués
□ Un changement important dans le fonctionnement de lʼorganisation
□ Les employés de tous les niveaux de lʼorganisation (les leaders sont les plus importants)
□ Un agent de changement (interne ou externe)
