cours 10 Flashcards
Le burnout
D’où vient cette définition : “Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération”.
Dictionnaire
Le burnout
D’où vient cette définition : “…comme étant caractérisé par un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail”.
OMS
Le burnout
D’où vient cette définition et en quelle année : “L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des but élevés, voire irréalistes et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies se détache de soi-même et perd le contact
avec les autres”
Freudenberger, 1974 (dans les 1ères def)
Le burnout
D’où vient cette définition et en quelle année : “Un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un
mode de vie, ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail.»
Freudenberger et Richelson,1980.
“…je me suis rendu compte au cours de mon exercice quotidien que les gens sont parfois victimes d’incendie tout comme les immeubles ; …leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes…”
Le burnout
Burnout : Le moteur de l’épuisement professionnel est avant tout un _______ entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en termes de _______ et de ______ ressentis dans le quotidien.
déséquilibre
satisfaction
plaisir
Le burnout
D’où vient cette définition et en quelle année « Un syndrome d’épuisement émotionnel de dépersonnalisation et de réduction de l’accomplissement personnel qui apparaît chez les individus impliqués professionnellement auprès d’autrui»
Maslach, (et Jackson) 1981
Pour Maslach, le burnout décrit une des manifestations psychologiques les plus importantes des problèmes de santé liés au travail
Le burnout
Qui développe le Burnout Inventory (MBI test) en 1981?
Maslach et Jackson
Le burnout
Quels sont les 3 critères du burnout selon le MBI?
1- L’épuisement émotionnel (EE)
2- La dépersonalisation (DP) ou cynisme
3- La perte de l’accomplissement personnel (AP)
Le burnout
Dans le MBI, qu’entend-on par Épuisement émotionnel? Sentiment que les ________ sont épuisées. Ne se sent plus concerné par son travail et _______ de ses “clients” et /ou de ses collègues.
Manque de _____ et d’________. Lassitude et insatisfaction.
ressources émotionnelles
s’isole
motivation
énergie
Le burnout
Dans le MBI, qu’entend-on par La dépersonalisation (DP) ou cynisme
Développement d’attitudes négatives impersonnelles, détachées et même cyniques, envers les personnes dont on “s’occupe”. “L’autre” devient un objet, pas une personne.
Le burnout
Dans le MBI, qu’entend-on par la perte de l’accomplissement personnel (AP)
Dévalorisation de son travail et de ses compétences. Croyance que les objectifs (buts) ne sont pas atteints. Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto- efficacité
Le burnout
Quels sont les 4 catégories de symptômes rattachés au burnout?
Symptômes physiques
Symptomes psychologiques
Symptômes comportementaux
Symptômes relationnels
Le burnout
Quel symptôme apparait généralement en premier?
la fatigue
Le burnout
Nommer des symptômes physiques reliés au burnout
fatigue, douleur, automédicamentation
Le burnout
Nommer des symptômes psychologiques reliés au burnout
- cynisme et méfiance
- Irritabilité, susceptibilité accrue (diminution du sens de l’humour)
- Sentiment d’impuissance (pas de contrôle : lieu de contrôle)
- Perte d’intérêt général (et du sens des priorités)
- Sentiment de culpabilité (travail/famille)
- Mépris de l’image de soi (autodépréciation)
– Baisse de l’estime de soi - Problèmes de concentration/décision et de mémoire (problèmes cognitifs)
Le burnout
De quel type de symptômes est-il question?
- Taux élevé d’absentéisme, de présentéisme
Lunatique, distrait, manque de concentration
- Conduites addictive (consommation d’alcool, de drogues, jeu, etc.)
Conduite à risque, accidents
Manque de professionnalisme/conflits -
symptômes comportementaux d’un burnout
Le burnout
Nommer des Symptômes relationnels
reliés au burnout
- Perte de la capacité d’empathie
- Rupture sociale (isolement)
- Indifférence face au travail
- Déshumanisation de la relation
- La relation avec le “client” est ressentie - comme ennuyeuse et même désagréable
- Hostilité vis-à-vis des “clients”
- Distance, attitude administrative
Le burnout
Quelles sont les 4 phases du burnout?
Phase 1. l’enthousiasme idéaliste
Phase 2. La stagnation (plateau)
Phase 3. La frustration
Phase 4. L’apathie (l’épuisement/burnout)
Le burnout
Dans quelle phase les problèmes de santé peuvent-ils commencer à apparaître?
Dans la phase 2. la phase de stagnation
Le burnout
Dans quelle phase les conduites addictives ressortent-elles?
Dans la phase 3, la frustration
Le burnout
Dans la phase 3, le sujet peut réagir de trois façons quelles sont-elles?
1- Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
2- L’utiliser comme une source d’énergie négative
3- Se retirer de la situation, quitter la profession
Le burnout
________ peut s’avérer un moment important dans l’évolution du burnout car le sujet qui manque cette occasion risque de tomber dans _________
La frustration
l’apathie
Éléments de prévention du burnout
Donnez les Éléments de prévention pour le burnout et le stress en général
(7)
1) Gestion/réduction du stress
2) Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress
3) Déterminer des objectifs professionnels réalistes
4) Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues, etc.)
5) Mettre l’épanouissement (développement) personnel (et professionnel) en tête de liste
6) Activité physique et habitudes de vie saine
7) Conserver et/ou développer son sens de l’humour
Éléments de prévention du burnout
Quels sont les deux éléments de la gestion du stress?
a) Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période (ex : faire une grille sur une semaine)
b) Être en mesure de détecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps (fatigue, douleurs, etc.)
Éléments de prévention du burnout
Par rapport au développement du sens de l’humour, rire réduit les niveaux de quelles hormones liées au stress
cortisol et adrénaline
Éléments de prévention du burnout
Quel effet a la sécrétion d’andorphines crées par le rire
un effet anxiolitique
Détresse psychologique et travail
qu’est-ce qui est associé :
Au présentéisme
La réduction du rendement des employés
Aux absences de courte et de longues dures
À des démissions d’employées
la détresse psychologique
Détresse psychologique et travail
Vrai ou faux Prévenir la détresse psychologique suffit pour promouvoir la santé mentale des employés
faux, il est Possible de prévenir la détresse psychologique sans pour autant stimuler le bien-être psychologique
La Détresse psychologique
L’OCDE (l’Organisation de Coopération et de Développement Économiques 2012) classe les problèmes de santé mentale en deux grandes catégories, quelles sont-elles?
1- Les troubles mentaux qui relèvent de la psychiatrie (ex.: schizophrénie, troubles psychotiques, troubles bipolaires)
2- La détresse psychologique
La Détresse psychologique
Labelle (et al) voient la santé mentale par le biais de deux concepts principaux, quels sont-ils?
Le bien-être psychologique
La détresse psychologique
La Détresse psychologique
Qui ajoutent que la présence de détresse psychologique
peut avoir une valeur de signal “d’alarme”
Labelle (et al)
La Détresse psychologique
À quels syndromes les plus répandus dans la population générale la détresse psychologique réfèrent-elle?
les syndromes dépressifs et anxieux
La Détresse psychologique
De quoi parle-t-on :
Désigne un état psychologique perturbé mais dont la sévérité est souvent mineure
de la détresse psychologique
La Détresse psychologique
d’où provient cette définition de la détresse psychologique : “un éventail de symptômes et d’expériences de la vie interne d’une personne qui sont communément considérés
troublant, déroutant, ou hors de l’ordinaire”
DSM 5, 2015
La Détresse psychologique
Vrai ou faux : La détresse psychologique constitue un des critères diagnostiques de plusieurs troubles mentaux
vrai
La Détresse psychologique
Qui et en quelle année? “La détresse psychologique est à l’ensemble de la santé mentale ce que la fièvre est à l’ensemble des maladies infectieuses : un symptôme mesurable, signe évident d’un problème de santé mais qui ne peut à lui seul éclairer sur l’étiologie et la sévérité du problème auquel il se rattache”
Perreault (1987)
La Détresse psychologique
On définit généralement la détresse psychologique comme un syndrome non spécifique qui inclut des symptômes reliés à ?
- La dépression (états dépressifs : tristesse?)
- l’anxiété (états anxieux)
- l’irritabilité
- l’épuisement (découragement ?)
- au désengagement social
- des problèmes cognitifs
- au stress ???
La Détresse psychologique
Les signes (symptômes) de la détresse psychologique
sont de quatre ordres :
1.Physiques 2.Cognitifs 3.Émotifs 4.Comportementaux
Pour être significatives, ces manifestations doivent correspondre à…
un changement dans les habitudes et le comportement
La Détresse psychologique
Quels problèmes graves mais réversibles peuvent-être reliés à la détresse psychologique?
- Diverses maladies psychosomatiques
-Hypertension artérielle - Alcoolisme
- Dépression sévère
La Détresse psychologique
Quels problèmes graves et irréversibles peuvent-être reliés à la détresse psychologique?
des incapacités permanentes, la mortalité prématurée, le suicide ou bien des maladies cardiovasculaires et neuro- psychologiques (Marchand) -
La Détresse psychologique
qu’est-ce que le IDPESQ?
Un questionnaire auto-administré qui permet de mesurer les symptômes de dépression, d’anxiété, d’irritabilité et les problèmes cognitifs
La Détresse psychologique
L’DPESQ permet de déterminer la présence de troubles psychiatriques spécifiques
faux
La Détresse psychologique
Des “normes” dans la population ont été déterminées par … en … pour l’IDPESQ
Boyer et al., 1993
La Détresse psychologique
Combien d’items compte la version initiale de l’IDPESQ?
29 items
La Détresse psychologique
Combien d’items compte la version réduite de l’IDPESQ?
14 items
La Détresse psychologique
Quel instrument a été adapté et utilisé dans le cadre des Enquêtes Santé Québec 1987, 1992 et 1998 pour déterminer le niveau de détresse psychologique de la population québécoise?
l’IDPESQ?
La Détresse psychologique
Quelle échelle mesure la détresse psychologique en 6 questions et est considéré comme ayant plusieurs biais?
l’échelle de détresse psychologique de Kessler
