Cours 10 Flashcards
La gestion des situations problématiques peuvent être liés à 4 choses lesquels ?
(5. La gestion des situations problématiques)
- Aux comportements individuels
- Aux rôles dysfonctionnels
- La dynamique d’ensemble du groupe
- À une situation conflictuelle
Nomme 3 comportements problématiques qui appartiennent au profil d’ingérence (les gens qui se mêlent pas de leurs affaires)
et 3 comportement qui appartiennent au profil du retrait (le poids mort)
(5. La gestion des situations problématiques)
ingérence (se mêlent pas de leurs affaires)
- le bavard : pense haut, parle sans arrêt
- le pointilleux : s’attarde aux détails
- le rigolo : évite les sujets sérieux, tourne tout à la blague
Retrait (poids mort)
- le conformiste : n’a pas d’opinion personnelle
- le craintif: se sent incompétent
- L’indifférent : ne se sent pas concerné
Quoi faire lorsqu’un membre a un comportement problématique ? (4 étapes)
(5. La gestion des situations problématiques)
a) Position centrale (être neutre)
b) Structurer les échanges (nous on commence et on donne la parole après)
c) Organiser des activités en sous groupes
d) Accorder de la place à certains membres (interpeller qqun pour qu’il dise son opinion)
D’où viennent les rôles dysfonctionnels ? (3)
La personne prend un rôle qu’elle ne prend pas normalement
(5. La gestion des situations problématiques)
Proviennent d’une dynamique combinant les caractéristiques personnelles et les besoins du groupe à un moment précis de son développement
Apparaissent comme une réponse à la recherche d’équilibre et de survie du groupe
L’intervenant doit alors promouvoir la flexibilité des rôles et relever la fonction que remplit le rôle pour le groupe
Que fait t’on quand un membre a un role dysfontionnelle qui se traduit en un Membre silencieux ?
Définition
Fonction
Intervention
(5. La gestion des situations problématiques)
Définition : la personne ne parle pas pendant longtemps, les autres ne comprennent pas pourquoi alors ça crée un malaise
Fonction :
- indique quon touche un sujet imp.
- réflexion
Intervention:
- essaye de trouver le meaning du silence
- explorer avec lui la nature de son silence
Que fait t’on quand un membre a un role dysfontionnelle qui se traduit en un membre divergent?
Définition
Fonction
Intervention
(5. La gestion des situations problématiques)
Définition : personne qui fait dévier les sujet quand le groupe aborde thème difficle
Fonction :
- ralentir la discussion pour tenir compte du malaise du groupe
intervention: essayer de discuter avec lui ce qu’il se passe
Nomme 3 type de situations problématiques liées à la dynamique du
groupe de Kirschenbaum et Glaser
(5. La gestion des situations problématiques)
- Les conversations sociales : les membre commencent a parler du sujet que tu amène mais divaguent
- Les discussions incessantes : on dit nos pdv mais on arrive pas à bout de la conversation, il n’y a pas de conclusion.
- La prudence excessive : les mems préfèrent rester dans sa zone de confort. (gêne, inconfort, sujet trop élevé pour les connaissances du participant)
-
Qui suis-je?
Manifestation positive dans la mesure où il traduit une volonté des membres d’affirmer leur position concernant des décisions qui les concernent
(5. La gestion des situations problématiques)
Le conflit au sein du groupe
Quels sont les types de conflits qui existent ?
5. La gestion des situations problématiques
1 conflit de valeurs
2 conflit de pouvoir
3 conflit de rivalité
Quels sont les 3 réactions aux conflit ?
5. La gestion des situations problématiques
- La fuite (Ciao)
- La domination (MES IDÉES)
- La complaisance (je me tait pour préserver
l’harmonie)
Quelle est la place du conflit dans un groupe ?
5. La gestion des situations problématiques
Les efforts pour supprimer les conflits et nier les différences sont improductifs à long terme ils risquent d’entraîner la stagnation, le dysfonctionnement et même l’éclatement du groupe
L’intervenant doit guider les conflit et jamais éviter
Les principes d’action que doit suivre l’intervenant lors d’un conflit (5)
(5. La gestion des situations problématiques)
a) Aborder directement le conflit
b) Éviter les situations où il y a un gagnant et un perdant
c) Clarifier et interpréter la situation
conflictuelle
d) Aborder le conflit comme une réalité
qui concerne l’ensemble du groupe
e) Établir des règles sur les actions
autorisées
Dans le processus de négociation pour la résolution d’un conflit, il existe deux objectifs sont poursuivis
(5. La gestion des situations problématiques)
a) arriver à une entente et
b) préserver les liens de coopération
Quels sont les trois étapes proposées pour faciliter le processus ?
(5. La gestion des situations problématiques)
- Reconnaître et mettre en évidence le conflit
- Analyser les composantes du conflit
- Faire naître de nouvelles perspectives
L’intervenant doit tenir compte de certains éléments une fois que le programme d’intervention tire à sa fin. Quels sont ces éléments ? (4)
(6. L’évaluation du cheminement des membres du groupe)
- Aux réactions à la fin du groupe (sabotage)
- Au maintien et au transfert des acquis
- Aux suites du groupe (référence)
- À l’évaluation de l’intervention (révision prog)
