Cours 1 | Introduction à la relation d'aide Flashcards
Définition de la relation d’aide
Relation dans laquelle une personne en aide une autre à explorer ses pensées, émotions et comportements, à comprendre son expérience interne et à effectuer un ou des changements
V/F La relation d’aide est bidirectionnelle.
Faux, pas nécessairement. Peut être personnelle ou professionnelles
Pourquoi la relation d’aide est-elle collaborative?
o Aidant guide lʼaidé
o Aidé choisit ce quʼil veut changer, comment et quand
V/F La relation d’aide se définit par l’écoute.
F: Pas seulement, accueil, aider l’autre a explorer ses pensées
Définition de la psychothérapie
Vise à amener « des changements significatifs dans le fonctionnement cognitif, émotionnel ou comportemental dans [le]
système interpersonnel, dans [la] personnalité ou dans [lʼ]état de santé.
Quelles sont les différences entre la psychothérapie et la relation d’aide
- Changements profonds d’une structure bien établie dans la personnalité
- Plan de tx bien structuré (la relation d’aide peut être structurée, mais pas obligatoire)
Quelles sont les 3 étapes de la relation d’aide en 3 étapes?
- Expression: ce que l’aidé vit.
- Compréhension: analyse.
- Recherche de solutions: que faire avec cela.
V/F La relation d’aide suit toujours ces 3 étapes en escaliers.
F: Ce n’est pas tout le temps tout l’escalier. Des fois, les gens restent a l’expression et parfois ils arrvient deja a la recherche de la solution
But de l’aidant en général: faire évoluer la personne dans l’escalier
Définis l’étape 1 (expression) du pt de vue de l’aidé et de l’aidant.
Aidé:
* Sʼexprimer, ventiler
* Procure un soulagement et une réduction de lʼintensité émotionnelle
* Incite à lʼimplication
Aidant:
* Création de lʼalliance
* Exploration pour mieux comprendre lʼaidé (au-delà des propos)
* Ne pas sʼimposer ou déduire
Définis l’étape 2 (comprendre et se comprendre) du pt de vue de l’aidé et de l’aidant.
Aidé (pas tout le monde a le même niveau d’introspection et de mentalisation):
* Quʼest-ce que je vis?
* Pourquoi est-ce que je réagis (émotionnellement, physiquement, cognitivement, comportementalement) ainsi? -> pb = pointe de l’iceberg
* Procure un soulagement et permet une introspection
Aidant (être un mirroir et un détective):
* Formuler une compréhension de la situation
* Explorer les sources manifestes et cachées
* Le but nʼest pas de justifier une situation, mais dʼaider la personne à comprendre comment elle compose avec la situation
Définis l’étape 3 (Explorer des scénarios de solutions) du pt de vue de l’aidé et de l’aidant.
Aidé (suis-je réellement passé à l’action?):
* Comprendre les différentes avenues de résolution
* Passer à lʼaction
* Évaluer les changements
Aidant :
* Explorer les avenues de résolution et encourager la personne à choisir les options les plus optimales
* Faciliter le développement des habiletés relatives à lʼaction
* Assister dans les essais de changements et leur évaluation
V/F LA recherche de solution n’est pas toujours nécessaire en relation d’aide
Vrai
V/F Quels sont les avantages du modèle de relation d’aide en 3 étapes?
- Durée variable en fonction de lʼaidé et de la situation
- Cadre conceptuel
- Permet dʼorienter les interventions
o En ciblant le besoin dominant (expression, compréhension, action)
o En observant le niveau de saturation relatif à une étape
Nomme quelques qualités humaines nécessaires en relation d’aide
- Flexibilité
- Authenticité
- Ouverture
- Respect
- Curiosité
- Disponibilité/Fiabilité
- Chaleur
- Humilité
V/F En relation d’aide, le cadre conceptuel est plus important que les qualités humaines.
Faux, c’est l’inverse
Définis la communication non-verbale
- Processus par lequel un individu crée un sens dans lʼesprit dʼun autre individu par lʼusage des comportements non verbaux
- Spontanée (peut être consciente ou inconsciente)
- Transmission simultanée
- Transmission automatique
- Intensité variable
- Potentiel pour une signification universelle (p. ex., émotions de base), mais caractéristiques moins facilement identifiables selon les cultures
Nomme et définis les 9 canaux de communication non verbaux
- Kinésique; Mouvement du corps (gestes, orientation du corps, posture, etc.)
- Expressions faciales: Mouvement des muscles faciaux (sourire, traits tirés, émotions, etc.)
- Mouvements des yeux: Regard rapide et fixe, contact visuel, dilatation des pupilles
- Haptique: Comportement du toucher (serrer la main, donner un câlin, embrasser, toucher son propre corps, etc.)
- Paralinguistique Caractéristiques de la voix (ton, débit, intensité, etc.)
- Apparence physique Caractéristiques visibles du corps (forme du corps, coiffure, vêtements, accessoires, etc.)
- Proxémique Utilisation de lʼespace physique (besoin dʼespace personnel, territorialité, disposition des objets dans lʼespace, etc.)
- Chronémique Orientation dans le temps (utilisation du temps pour communiquer des valeurs, des croyances, du pouvoir et de lʼintimité, etc.)
- Olfaction Parfums et odeurs (odeur corporelle, propreté, odeurs dans lʼenvironnement, etc.)
Quelles sont les 4 communications non-verbales des émotions
Simulation: Montrer des émotions qui ne sont pas réellement ressenties
Intensification: Montrer des émotions qui sont plus intenses que l’émotion ressentie
Désintensification: Minimiser des émotions particulièrement fortes
Masquer: Montrer une émotion différente de celle qui est réellement ressentie
Quelles sont les 4 combinations possibles des indices verbaux et non-verbaux
Compléter: Comportements non-verbaux aident à illustrer les idées prononcées
Accentuer : Comportements non-verbaux mettent lʼaccent sur certains mots ou phrases
Substituer: Comportements non-verbaux remplacent un mot ayant la même signification
Contredire: Comportements non-verbaux sont en contraste avec les mots prononcés (nécessite une exploration)
Définition de l’empathie
- Capacité à ressentir, à sʼimaginer et à comprendre le point de vue dʼautrui
- Sensibilité et volonté de comprendre les pensées, émotions et conflits de lʼautre, selon la perspective de la personne elle-même
- Si MOI jʼétais dans SA position à Si MOI jʼétais LUI/ELLE dans SA position
o Avec toutes ses expériences, ses stresseurs, ses responsabilités, ses valeurs, ses connaissances et ignorances
o Avec ses connexions, ses influences socioculturelles, ses positions
Quelles sont les 2 composantes de l’empathie
- Cognitive: comprendre comment l’autre voit le monde
- Affective: ressentir ce que l’autre ressent
Définition de la sympathie
Comprendre les sentiments dʼautrui
Réagir au vécu dʼautrui
Éprouver un sentiment analogue à autrui
Réciprocité : expérience interreliée avec autrui
Partager les sentiments éprouvés par autrui
Pas mauvais en sois, mais dangereux en relation d’aide
Quelles sont les similarités et différences entre l’empathie et la sympathie?
Similarité
Vibrer spontanément au vécu de lʼaidé VS Éprouver un sentiment semblable
Se mettre à sa place, pour saisir son vécu VS Comprendre le vécu dʼautrui
Différences
Garder une distance émotive VS Réagir au vécu dʼautrui
Demeurer centré(e) sur lʼaidé VS Évoluer vers la réciprocité
V/F La compassion est à éviter en relation d’aide.
F: Elle est possible, mais en terme d’empathie affective.
Quels sont les bénéfices de l’empathie pour l’aidé
*Profondeur du lien, confiance, ouverture, cheminement
*Connaissance de soi, acceptation
*Estime de soi, prise de décision personnelles
Quels sont les bénéfices de l’empathie pour l’aidant
- Surmonter ses préjugés
- Se sentir connecté
(effet rebond: donne du sens au travail du psy, de s’impliquer soi-même dans la relation, se rappeler que nous sommes humains)
Quels sont les défis de l’empathie
Obstacles personnels
* Positions, préjugés, stéréotypes
* Phénomène dʼattraction (connecter +/- selon la personnalité de l’aidé)
* Expériences personnelles et contre-transfert
Détresse empathique
* Émotion liée au soi (p. ex., je suis un[e] mauvais[e] intervenant[e]
* Sentiments désagréables (p. ex., stress)
* Épuisement
* Retrait social
Comment surmonter les défis de l’empathie?
- Considération positive : acceptation inconditionnelle dʼautrui comme un égal
- Phrases-clés : Que pense et ressent lʼautre? Que tente-il de me communiquer par ses mots ou son non-verbal?
- Sʼextirper de ses préconceptions, attentes, expériences
- Être à lʼaffût de son contre-transfert et de son énergie
- Prendre soin de soi
- Contexte thérapeutique : recevoir de la supervision
