Cours 1 : intro Flashcards
La communication interpersonnelle
La communication interpersonnelle est un processus social complexe dans lequel les personnes qui ont établi une relation de communication échangent des messages dans le but de générer des significations partagées et d’atteindre des buts sociaux (Burleson, 2010).
- Quelqu’un qui veut transmettre un message à autrui, le message est au cœur de la définition (production et interprétation)
- Le message : les symboles doivent être compris par tous pour qu’il y ait une compréhension commune au sein de la communauté > expression conventionnelle (ne parle pas fourchelangue) et contexte à prendre en compte (ok de papa c’est bon, mais de son coloc on pense qu’il est fâché)
Significations partagées: Implique une compréhension commune des états internes associés aux messages
relation de communication et buts sociaux
- Relation de communication : Implique des intentions expressives et interprétatives réciproques entre le destinateur et le destinataire
il faut qu’il y a qqun qui veut communiquer une idée ou un état interne et qqun qui reçoit/reconnait ce qui est dit et souhaite répondre à son intention de s’exprimer (condition de base) - intention de la source, reconnaissance
- Buts sociaux : Buts spécifiques au.à la destinateur.rice et au.à la destinataire qui impliquent la participation d’autres personnes. Impliquent la gestion des relations et des objectifs liés à la gestion de l’interaction., vient remplir les besoins sociaux des individus
source : mettre fin à une relation, améliorer une relation, nature instrumentale, divertir, communiquer, informez + interlocuteur : buts de compréhension, répond à la demande, réagir à ce qui a été dit
Communication verbale
Direct ou indirect : on peut parfois exprimer un désir sans le dire mot pour mot (rien à faire pour se faire proposer une activité) pourrait plus provoquer des conflits, car on ne dit pas exactement ce qu’on désire alors l’autre peut répondre au besoin fictif
* Peut avoir deux extrêmes; juste parler de soi ou ne rien dire sur soi… on recherche l’équilibre pour les relations et la réciprocité… écouter, mais ne pas s’effacer, car cela peut aussi affecter la relation
La réaction d’autrui
Négation d’autrui: Processus interactif qui consiste à nier l’autre dans une relation donnée. ce que tu dis n’est pas important pour moi (arrête de crier)
Rejet d’autrui: Expression de notre désaccord avec le message de la personne. dire que nous sommes pas d’accord avec ce qui est dit, mais pas en train de dire que ce n’est pas important (pas besoin de crier, toi non plus tu ne rentres pas tôt)
Reconnaissance d’autrui: Comportement verbal ou non verbal par lequel nous manifestons que nous avons remarqué une personne et que nous l’acceptons telle qu’elle se définit et selon la relation qu’elle veut établir avec nous. heureux dans la relation, prend en compte le besoin de l’autre de s’exprimer (je comprends, j’aurais dû t’appeler)
Communication non verbale
peut pas vraiment transmettre d’idée, mais plus des émotions…
* Quand contradiction avec CV = plus difficile de masquer les signes non-verbaux alors tendance à se fier sur le non-verbal qui est plus spontané (60% des communications des gens est non-verbal)
liens entre CV et CNV
L’accentuation : Permet de mettre l’accent sur une partie du message (intonation, expression faciale, gestes, etc.)
La complémentarité : La CNV s’ajoute à la CV pour transmettre nos attitudes et nos intentions, qui à leur tour influencent l’analyse des signaux verbaux.
La substitution : Contextes dans lesquels la CNV est plus appropriée/possible que la CV
La répétition : La CNV peut reprendre ou répéter ce que nous avons dit verbalement. (deux et doigts)
La régulation : Des messages verbaux , petits signes pour signaler à l’autre que l’on veut avoir le tour de parole
La contradiction : Ex: sarcasme, un parent qui chicane son enfant avec un petit sourire en coin
