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Relation d'aide > Cours 1 > Flashcards

Cours 1 Flashcards

1
Q

le modèle de 3 étapes

A
  1. aider une personne à exprimer comment elle se sent
    2.comprendre pourquoi elle se sent de même
    3.explorer ce que cette compréhension implique sur le plan de l’action
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2
Q

que se passe-t’Il lorsque l’émotion est exprimée

A

elle perd de son intensité

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3
Q

que se passe-t’il dans la relation lorsque l’on est à l’étape de s’exprimer

A

-le contact se crée entre l’aidant et l’aidé
- implication de l’aidé sur ses sentiments
-permet à l’aidant de mieux comprendre le problème de l’aidé

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4
Q

à quoi sert l’étape 2 des 3 étapes de la relation d’aide (comprendre et se comprendre)

A

aider l’aidé à mieux se comprendre et porter un regard nouveau sur la situation et ses réactions
-lui permet souvent de gérer des affaires non réglées- comprendre ses mécanismes d’adaptation et leurs impacts

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5
Q

à quoi sert l’étape 3 des 3 étapes de la relation d’aide (explorer des scénarios de solutions)

A

permet d’explorer différentes façons de régler le problème, choisir le scénario idéal

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6
Q

qu,est-ce qui est important ce que l’aidant doit viser

A

les pensées, émotions, façons d’agir de l’aidé donne lieu à moins de détresse, deviennent plus adaptées et efficaces

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7
Q

quel est le fondement du modèle de la relation d’aide

A

la désappropriation/réappropriation

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8
Q

la désappropriation/réappropriation

A

permet de renouer contact avec ses émotions et pensées coupées car elles font peur

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9
Q

la désappropriation

A

“je ne suis pas coupable” - suit souvent l’étape de la recherche de solution

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10
Q

à quoi sert le modèle à trois étapes

A

-il permet de cerner le besoin dominant de l’aidé
-permet d’aider l’aidant de repérer le moment ou il doit inviter l’aidé à passer d’une étape à l’autre

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11
Q

le concept de réponse appropriée

A

faire la bonne chose au bon moment, réagir ou non - mais d’un choix éclairé

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12
Q

Quelles sont les limites

A

Il ne donne pas à l’aidant les outils à utiliser pour passer d’une étape à l’autre

  • donc on utilise le concept de réponse appropriée
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13
Q

est-ce qu’on peut passer de l’étape 3 à 1

A

oui

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14
Q

quelles sont les 3 composantes de l’empathie

A

1.vibrer spontanément au vécu d’autrui
2.se mettre à la place de l’autre
3. garder une distance émotive et rester centré sur l’autre

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15
Q

quelles sont les 4 composantes de l’empathie

A

1.Eprouver un sentiment semblable “se laisser envahir par l’émotion d’autrui”
2. comprendre le vécu d’autrui
3.Réagir au vécu d’autrui (plan de l’action)
4.evoluer vers la réciprocité

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16
Q

le thérapeute efficace est une personne…

A

-une personne qui est capable de réponse empathique

  • une personne capable de se réguler on veut quelqu’un comme ça pour éviter les actions inefficaces

-capable de conscience réflexive sur quelles interventions faire au bon moment (ex: quand tu n’écoute pas )

-capable de reconnaitre les impasses relationnelles et le réparer dans le ici maintenant.

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17
Q

ce qui n’est pas le cadre

A

se n’est pas une série de règlement mais on explorer et explorons ce que nous allons faire ensemble. c’est ce qui sécurise la relation. c’est ce qui nous évite de perdre du temps (par ex: tu ne viens pas, prévenir 24h à l’avance) - c’est ce qui vient déranger ceux qui ont des difficultés avec le cadre (peut permettre d’explorer l’attachement de la personne)

18
Q

Pourquoi l’alliance est-elle au coeur du processus ?

A

car c’est ce qui créer un lien de confiance

19
Q
  • Comment se construit l’alliance
A

l’écoute, la semsibilité, la familiarité, la validation, la considération,
l’autenticité - une sécurité et confiance fini par se développer

20
Q

c,est quoi l,alliance

A
  • Processus dynamique où nous retrouvons des ruptures et des réparations.
    L’alliance n’est pas figée (Bordin, 1979).
  • Processus de collaboration où il y a une participation active qui entraine
    un sentiment de sécurité et un pouvoir d’action.
  • Confiance-consentement libre et éclairé.
  • Alliance de travail: Le thérapeute et le client s’entendent sur les
    objectifs du suivi.
21
Q

quels sont les deux types du développement de l’alliance

A

Type 1 : début du suivi- passive- espoir en lien avec la source d’aide. (on peut être méfiant car on ne la connait pas)

  • Type 2 : collaboration-efficacité envers le travail effectué-investissement

Continuum entre les deux types
Il existe des échelles de mesure sur l’alliance.

22
Q

pourquoi il est important de faire des retours sur les consultations

A

important pour le client de le nommer pour travailler dessus

23
Q

Évolution de la relation / contenu des
échanges (Carkhuff)

A
  • Niveau 1 client demeure en surface.
  • Niveau 2 client aborde des sujets personnels à la demande de
    l’intervenant.
  • Niveau 3 client introduit des sujets personnels mais sans
    manifester d’émotions.
  • Niveau 4 + spontané et manifestation d’émotions.
  • Niveau 5 Engagement activement et spontanément dans une
    introspection.
24
Q

L’écoute inadéquate

A
  • Absence d’écoute
  • Écoute partielle
  • Écoute mécanique On ne doit pas juste répéter les paroles du client
    « je t’écoute et je peux même te répéter ce que tu viens de dire»
  • Réponse anticipée Cesser d’écouter pour préparer sa réponse
25
Q

L’écoute empathique

A
  • Demande un effort
  • Écoute en profondeur
  • Pénétrer dans le monde perceptuel et intime de ’autre et de s’y
    sentir à l’aise.
  • Ressentir les émotions
  • Mettre de côté ses préoccupations
    L’écoute réflexive : Repérer les distorsions
26
Q

les différents types d’écoute inadéquate

A

Écoute filtrée : Impossible d’écouter l’autre d’une manière totalement exempte de
déformations (nous avons tous des préjugés, des filtres personnels, familiaux,
culturels qui donnent une structure à notre monde).

Écoute appréciative : Porter un jugement sur le client ou ses propos… (bon ou
mauvais, vrai ou faux )ça amène l’aidant à
donner des conseils…Au lieu de juger, amener le client à porter un jugement
critique sur lui-même.

Écoute basée sur la théorie : Étiquette…

Écoute basée sur les faits : Rationnel…

Écoute sympathique : Sympathie joue un rôle majeur dans les relations
humaines. Compatir avec quelqu’un, c’est devenir son complice. Ça peut empêcher
des nuances que le thérapeute doit saisir s’il veut venir en aide au client.

27
Q

les façons positives et négatives d’interrompre le client

A

-Positive: si il est dans ses idées ne l’aidant pas pour mettre le focus sur des éléments importants (on le prévient d’avance sinon peut mener à une rupture d’alliance)- important si ce que la personne dit ne va nul part

-Négative:

28
Q

Manifester son attention à l’autre
Acronyme FOPYD = Micro-habiletés

A
  • F = Faire face au client
  • O = Adopter une position ouverte et non défensive
    Est que ma posture communique mon ouverture et ma disposition à mon
    client?
  • P = Se Pencher vers l’autre
    Ça communique que “je suis avec toi”, “je m’intéresse à toi”
    Trop se pencher peut être menaçant

Y = Maintenir le contact avec les Yeux de façon à lui communiquer notre intérêt
Ça ne veut pas dire le dévisager
Si on regarde ailleurs, ça peut signifier qu’on n’est pas disposé à être
avec l’autre ou que nous ne sommes pas à l’aise avec l’intimité

  • D = Être Détendu
29
Q

La qualité de présence (définition)

A

Être présent c’est être disponible, ouvert à l’expérience de l’autre ainsi qu’à sa propre expérience. Dans la présence, le thérapeute peut se laisser toucher directement par le client, être sensible à son vécu.

L’aidant se met entre « parenthèse ».

*Il est en mesure de lire la personne (la présence d’une troisième oreille). Il va au-delà des mots.

30
Q

La compréhension empathique

A
  • Ressentir le problème de l’aidé
  • Pénétrer dans son univers subjectif
  • Demeurer conscient du risque de se surimpliquer.
31
Q

l’empathie vs la sympathie ?

A

empathie: je suis capable de me représenter ce que l’autre ressens

la sympathie: je suis dans l’émotion d’autrui

32
Q

L’impact de la validation émotionnelle

A

quand on est pleins de tension, c’est à ce moment là que vient les comportements dommageables, la validation émotionnelle va permettre un apaisement beaucoup plus rapide ce qui évite les comportements dommageables - ce que je cherche c’est qu’ils se valident seuls

33
Q

deux types de réponses pour la validation émotionnelle

A

réponse validante: normaliser/se montrer curieuse du ressenti/position basse / si crise (on essaie de détendre la personne en calmant le jeu (doucement) -comme un enfant

Réponse invalidante: jugement /on ne rend pas l’expérience légitime

34
Q

Le modèle de HÉTU

A

ÉTAPE 1 : S’EXPRIMER : « QU’EST-CE QUE JE VIS PRÉSENTEMENT? »

ÉTAPE 2 : COMPRENDRE ET SE COMPRENDRE : « QU’EST-CE QUE CELA ME DIT SUR MOI? »

ÉTAPE 3 : EXPLORER DES SCÉNARIOS DE SOLUTION : « QU’EST-CE QUE JE FAIS AVEC
CELA? » PASSER À L’ACTION.

35
Q

ÉTAPE 1 : S’EXPRIMER : « QU’EST-CE QUE JE VIS PRÉSENTEMENT? »

A
  • Étape fondamentale // Premier besoin de l’aidé : s’exprimer,
    laisser sortir la pression.
  • Les tâches à cette étape:
    -créer le contact avec mon client
    -je veux aider le client à se raconter(posture de curiosité)
    -permet de faciliter l’expression
36
Q

ÉTAPE 2 : COMPRENDRE ET SE COMPRENDRE : « QU’EST-CE QUE CELA ME DIT SUR MOI? »

A
  • Après s’être exprimé, l’aidé a besoin de préciser ce qui fait problème et pourquoi cela lui cause
    un problème à lui.
  • Les tâches à cette étape :
    -devenir plus conscient de ce qui arrive (curiosité)
    -donner un regard nouveau à la situation
    -on approfondi un peu plus la reflexion (reflexion ouverte)
  • Cette étape permet souvent de déterrer des problèmes non résolus : pertes, deuils, abandons, agressions, etc. L’aidant peut se demander s’il y aurait autre chose sous le problème formulé à l’étape de l’expression.
37
Q

ÉTAPE 3 : EXPLORER DES SCÉNARIOS DE SOLUTION : « QU’EST-CE QUE JE FAIS AVEC
CELA? » PASSER À L’ACTION.

A

On aide ici le client à explorer différentes façons de résoudre son problème, à
choisir le scénario qui lui semble le meilleur et de le raffiner au besoin; cela
peut impliquer une démarche, une prise de décision.

  • Les tâches :
    -envisager de nouveaux comportements
    -développer de nouvelles habiletés
    -On assiste le client dans ce processus de prise de risque et dans les nouvelles habiletés
    -faire un brainstorming et du découpage (un petit pas à la fois)
38
Q

Les limites du modèle

A

il ne donne pas les interventions à adopter dans les étapes
- étape 1: écoute reflet/poser des questions plus fermées car je veut connaitre la personne
-étape 2: dans de l’interprétation/confrontation/focalisation
-étape 3: mélange de tout ça

Mais ce qui est positif c’est qu’Il n’est pas linéaire

39
Q

Posture de l’intervenant

A
  • Le contact avec l’autre
  • Le respect chaleureux
  • Disposition de considération pour l’autre
  • Compréhension empathique
  • L’authenticité
  • La compassion
40
Q
  • Se désapproprier/* Se réapproprier
A
  • Se désapproprier = une forme de déresponsabilisation, de
    minimisation
    Ex: ce n’est pas si mal, il y a pire, je suis faite comme ça…
  • Se réapproprier = c’est un peu comme se donner une vie à soi.
41
Q

Processus vs contenu

A
  • Processus = On va dans le comment/ miser sur l’affect/ intérêt
    de l’expérience du client (position de curiosité) - on veut être plus dans le processus plus que le contenu mais le contenu est nécessaire
  • Contenu = ce sont des faits mais on s’intéresse à l’expérience du client
42
Q

Le défi du modèle

A

je rendre compte ou se rend le client dans le modèle

Relation d'aide (3 decks)

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