contrôler

Question 1

bon contrôle

Answer 1

• axé sur la prévention : s’améliorer continuellement
• participatif : autocontrôle et motivation
• pertinent et valide
• rentable et rapide
• mesure des résultats mais aussi la dimension subjective et collective de l’individu

Question 2

raison d’être du contrôle

Answer 2

• cohérence avec les plans, vision ou projet rassembleur
• les actions des différents parties de l’organisation
• résultats des opérations et la performance des individus
• facilite la mise en oeuvre de la planification et pour l’organisation et la direction

Question 3

type de contrôle

Answer 3

voir dessin au plan d’étude

Question 4

bons moments pour exercer le contrôle des opérations

Answer 4

Avant (prévention) :

• plan d’action et échéanciers
• mécanismes d’accès à l’information / à des installations
• autorisations

Pendant (concomitant) :

• information en temps réel
• bilan de mi-projets

Après (rétroaction) :

• évaluation des résultats
• atteinte des objectifs

Question 5

système de contrôle

Answer 5

voir dessin au plan d’étude

Question 6

meilleure façon d’écrire le système de contrôle pour les 3 logiques d’actions

Answer 6

Logique formelle :

• système d’information
• système d’évaluation de la performance
• système d’apprentissage

OUTILS DE CONTRÔLE
ratio financier :
-gestion de performance financière
-liquidités, actifs, rentabilités, endettements,…

gestion de la qualité :

• processus d’améliorations continues
• contrôle de qualité

gestion du projet :
-séquences des activités, tâches

évaluation annuelles du personnel :

• basée sur des objectifs signifiés
• évalue l’atteinte des objectids

Audits :

• processus de certification
• vérification
• conformité de l’organisation

cycle du contrôle :
DESSIN
planification –> objectifs de performance –> indicateurs –> performance réelle –> évaluation –> écart des performances –> analyse des écarts –> mesures collectives

Logique charismatique :
le pouvoir :
-de s’organiser
de négocier comme un travailleur autonome
-d’utiliser et/ou créer des moyens de production
-se comporter comme un individu confiant et capable de travailler en équipe

Logique traditionnel :
-culture de l'entreprise au coeur de l'univers traditionnel
-style de management
-gestion des RH :
recrutement
sélection de formation des employés
cohérence avec les valeurs

Question 7

tableau de bord d’entreprise

Answer 7

• avertir lors des situations indésirables
• informer sur des ressources disponibles
• fournir des données

Question 8

différentes perspectives (éléments à controler) à inclure dans un tableau de bord en 2018

Answer 8

• perspective financière : rentabilité
• perspective de marché : parts de marché
• perspective interne : avantages concurrentiels
• perspective de ressources : compétences

Question 9

les combinaisons : les systèmes de contrôle souvent hybrides

Answer 9

voir dessin plan d’étude