Controle

Question 1

Quais são os três objetivos básicos do controle?

Answer 1

1. Assegurar que os resultados e os objetivos organizacionais previamente estabelecidos pelo planejamento sejam alcançados.
2. Ajustar/corrigir os desvios negativos
3. Reforçar os desvios positivos

Question 2

De acordo com Maximiano e Chiavennato, um sistema de controle eficaz deve possuir quais características? (11)

Answer 2

1. Orientação estratégica para resultados (foco estratégico)
2. Compreensibilidade
3. Orientação rápida para as exceções (Foco nas exceções)
4. Flexibilidade
5. Autocontrole
6. Natureza positiva
7. Economia
8. Clareza e objetividade
9. Aceitação
10. Rapidez
11. Precisão

Question 3

Quais são as etapas do processo de controle? (4)

Answer 3

1. Definição dos objetivos
2. Monitoramento/ Medição/ Avaliação
3. Comparação
4. Correção/ Realimentação e Feedback

Question 4

Quais são os componentes básicos de um indicador?

Answer 4

Medida
Fórmula 
Índice
Padrão de comparação 
Meta

Question 5

Quais são os níveis de controle de acordo com Perrow?

Answer 5

Controle de primeira ordem: supervisão direta
Controle de segunda ordem: padronização de processos
Controle de terceira ordem: controle por premissas e cultura

Question 6

Quais são as propriedades essenciais dos indicadores de acordo com o Manual de Orientações Básicas Aplicadas à Gestão Pública?

Answer 6

Utilidade: os indicadores devem basear-se nas necessidades de quem precisa.
Validade
Confiabilidade
Disponibilidade

Question 7

Quais são as propriedades complementares dos indicadores de acordo com o Manual de Orientações Básicas Aplicadas à Gestão Pública ?

Answer 7

Sua utilização depende de cada situação específica: 
Simplicidade 
Clareza
Sensibilidade
Desagregabilidade
Economicidade
Estabilidade 
Mensurabilidade 
Auditabilidade ou rastreabilidade

Question 8

Quais são as qualidades desejáveis que os indicadores de desempenho devem possuir, na visão do TCU?

Answer 8

Validade/ Representatividade 
Comparabilidade 
Estabilidade
Homogeneidade
Praticidade
Independência 
Confiabilidade 
Seletividade
Simplicidade/ compreensibilidade
Completude/cobertura 
Economicidade
Acessibilidade
Tempestividade
Objetividade

Question 9

Quais são os mitos sobre a medição de desempenho?

Answer 9

Mito 1: Mito da medição absoluta: preciso medir tudo
Mito 2: para medir o que importa preciso gerar todas as informações, coletar dados de forma exaustiva e precisa
Mito 3: primeiro vamos medir, depois vamos ver o que fazemos com a medida
Mito 4: preciso, sobretudo, do sistema informático perfeito para isso.

Question 10

Qual é o objetivo da cadeia de valor e dos 6 Es do Desempenho de acordo com o Guia Referencial?

Answer 10

O Guia Referencial destaca que o Modelo da Cadeia de Valor e os 6 Es do desempenho tem como objetivo mensurar o que deve ser realizado para que seja produzido um resultado significativo no futuro.

Question 11

O que é o modelo da cadeia de valor?

Answer 11

De acordo com Bennett e Wholey, cadeia de valor é definida como o levantamento de toda ação necessária