Conseil Pr Flashcards
Plus on est __ dans un échange, plus on retient.
actif
But du conseil :
- Aider le patient à une ___ de son médicament.
- Aider le patient à une ___ de son problème de santé.
- Donner des moyens d’identifier les ___.
- utilisation judicieuse
- prise en charge optimale
- effets indésirables
Un bon conseil peut :
- diminuer la ___ du patient.
- diminuer les ___ de médication
- diminuer les ___ de la médication
- permet un ___ dans les situations difficiles
- non adhésion
- erreurs
- effets indésirables
- soutient
Dans un conseil, on choisi l’information ____
pertinente POUR LE PATIENT
(on répond aux besoins du pt, pas les notres)
C’est un bon conseil lorsque le patient :
- connaît ___ du médicament
- sait ___
- connaît les ____ de son traitement
- l’usage approprié
- à quoi s’attendre (délais d’action, effets indésirables)
- objectifs
Conseil traditionnel :
- Impose un régime de traitement ___.
- Client ___ dans le processus.
- ___
- Possibilité de ___.
- rigide et impersonnel
- passif
- unidirectionnel
- manquements
Le conseil traditionnel peut engendrer la ___ de la part du patient, car celui-ci n’est pas actif.
perte d’information
Les oublis des clients sont la faute du phcien si :
- il a omis de ___
- explications ___ au patient
- il a dit ____
- dire qqch
- mal adaptées
- trop de choses en mm temps
Le conseil interactif est ___
bidirectionnel
Pour le patient, un conseil interactif permet :
- Meilleure ___ de l’information.
- Implication ___ dans le processus.
- Solutions __ à sa réalité.
- Atteindre des résultats thérapeutiques optimaux.
- Recevoir les informations ___.
- rétention
- active
- adaptées
- essentielles
Pour le pharmacien, le conseil interactif permet :
- Possibilité de déceler et résoudre certains problèmes reliés au traitement
- Éviter de __ de l’information inutile
- Obtenir des ___ sur la personne
- Permet d’avoir des journées moins ___ et beaucoup plus ___
- Donne l’impression de ___
- Orientation dans le même sens que le ___
- ___ la clientèle
- répéter
- infos supplémentaires
- routinières, stimulantes
- faire une différence
- médecin
- Fidéliser
La première étape essentielle à un bon conseil est de toujours situer ___.
le contexte
Considérer le contexte d’un conseil permet :
- d’évaluer le ___ du patient
- d’évaluer la ___ du patient
- niveau de connaissance (renouvellement vs nouvelle rx)
- situation (barrières, filtre, rétention…?)
Avant de faire un conseil il faut se ___.
préparer
Comment je peux me préparer avant un conseil
revoir l’histoire du patient
3 étapes des conseils :
1. ___
2. ____
3. ____
- Ouverture
- Coeur de la consultation : 3 questions primaires
- Fermeture
Dans l’ouverture du conseil :
- bien ___ le patient
- je me ____
- j’explique le ___
- je valide la ____
- j’évalue le ____
- identifier
- présente
- but de l’entrevue
- disponibilité du patient
- niveau de connaissance du pt sur son medx
Dans le coeur de la consultation : 3 questions ____ primaires
- évaluer les connaissances préalables concernant ____
- évaluer les connaissances préalables concernant ____
- évaluer les connaissances préalables concernant ____
ouvertes
- indication
- posologie
- effets indésirables
- Lorsque que j’évalue les connaissances préalables du patient concernant l’indication, je dois renforcer ____.
- Je peux aussi offrir___ .
les bénéfices du tx
des soins complémentaires
Question primaire 1 : indication
Donne un exemple de question
À quoi votre md vous-
a-t-il dit que le médicament servait ?
Question primaire 2 : posologie
Donne un exemple de question
Comment votre md vous a-t-il dit de prendre ce médicament ?
Question primaire 3 : E2
Donne un exemple de question
Que vous a dit votre md au sujet des effets indésirables ?
Lors de mon conseil, je présente les effets indésirables ___ avec des ___ au besoin.
les plus fréquents
trucs pour y pallier
Les 3 questions primaires sont les questions ____.
ouvertes
