Concepts & Définitions Flashcards
Quels sont les étapes du processus décisions
1- Reconnaissance d’un problème
2- Recherche d’information
3- Evaluation des Alternatives
4- Prise de Decision
Qu’est ce qui déclenche la première étape de prise de décision chez le consommateur ?
L’apparition d’un besoin / un problème a résoudre / apparition d’un désir
Quels sont les sources de recherche
Recherche interne : base sur ces propres experiences passées
Recherche externe : recherche externe sur internet ou aupre
quels sont les composantes d’une attitude ?
Composantes affectives (sentiments), cognitives (perceptions et interprétations) et conatives (intentions et actions).
Quels sont les trois modèles d’évaluation des alternatives ?
Ensemble évoqué
Multi-attributs
Référence affective
Quels facteurs influencent la décision finale d’achat ?
L’accessibilité, l’expérience d’achat, les conditions de vente, et les politiques de retour.
Comment la stratégie de communication peut-elle intervenir à chaque étape du processus d’achat ?
Découverte : Assurer la notoriété de la marque.
Explication : Informer sur les caractéristiques et avantages.
Construction et ajustement des perceptions : Gérer l’image de marque.
Satisfaction et stimulation de l’action : Motiver l’achat et assurer la satisfaction.
Quels sont les objectifs d’une campagne basée sur les objectifs marketing ?
Sensibiliser à la marque, familiariser les consommateurs avec la marque, influencer les attitudes et perceptions, encourager la considération de la marque et convertir l’intérêt en actions concrètes.
Qu’est-ce que l’Insight Marketing et quelle est son importance ?
C’est la compréhension profonde des motivations des consommateurs qui révèle des vérités humaines sous-jacentes, crée des connexions significatives, inspire l’innovation, et permet une communication et des expériences clients personnalisées.
Quelles sont les tendances actuelles du marché en matière de genre et de diversité ?
Acceptation des femmes et la diversité et l’inclusion
Quels sont les 3 types de recherche en marketing ?
1- specifique au produit
2- orientée sur le consommateur
3- marché cable
Quelle est la focalisation de la recherche spécifique au produit en communication marketing ?
Elle met l’accent sur les caractéristiques et les avantages du produit ou service et comment il répond aux besoins et désirs des consommateurs.
Quel est l’objectif de la recherche orientée sur le consommateur ?
Comprendre les comportements, attitudes et motivations des consommateurs pour saisir les facteurs qui influencent la décision d’achat.
Qu’analyse la recherche sur le marché câblé ?
La segmentation du marché et l’identification du public cible pour déterminer comment atteindre efficacement les segments de marché à travers des canaux de communication appropriés.
Quelles méthodes sont utilisées dans la recherche qualitative ?
Observation, entrevues en profondeur, groupes de discussion et ethnographies pour recueillir des données sur le comportement des consommateurs.
Quel outil est typiquement utilisé dans la recherche quantitative ?
Sondage pour collecter des données structurées auprès d’un grand nombre de participants et obtenir des statistiques exploitables.
Quels sont les différents types de segmentation du marché ?
Démographique, psychographique, générationnelle, géographique, géo démographique, par avantages et par usage.
Qu’est-ce qu’une persona en marketing et à quoi sert-elle ?
Une persona est une représentation détaillée et semi-fictive d’un client idéal, utilisée comme outil stratégique pour personnaliser les approches marketing et améliorer la compréhension du public cible.
Pourquoi est-il important d’identifier les points de contact dans le parcours client ?
Identifier les points de contact est crucial pour comprendre où et comment une marque interagit avec son public tout au long du parcours client, afin de personnaliser l’expérience et d’optimiser les stratégies de communication à chaque étape.
Quelle est la différence entre les objectifs marketing globaux et les objectifs de communication marketing spécifiques ?
Objectifs marketing: ventes, part de marché. Objectifs communication marketing: notoriété, image de marque.
Quelles sont les étapes clés du parcours client et pourquoi sont-elles importantes ?
Les étapes clés incluent la sensibilisation, la considération, la décision, l’achat et la fidélisation. Elles sont importantes pour structurer une stratégie de communication efficace qui accompagne le consommateur tout au long de son expérience avec la marque.
quels sont les objectifs des indicateurs de performance
Notoriété de la marque
Appréciation de la campagne publicitaire
Adéquation du message
Engagement en ligne
Interaction avec la campagne
Rappel de l’annonceur
Crédibilité de la communication
Intention d’achat ou d’engagement
comment est mesurer la notoriété
Rappel spontané (consommateurs se souviennent de la marque sans aide) et rappel assisté (reconnaissance avec indices).
Appréciation de la campagne publicitaire
Mesurer les perceptions positives ou négatives à la suite de la campagne.
