Comunicazione d'impresa

Question 1

Che cos’è la COMUNICAZIONE AZIENDALE?

Answer 1

consiste nell’insieme di dati e di informazioni sull’azienda e la sua gestione che viene elaborato, trasmesso e condiviso sia con soggetti interni che esterni all’impresa.

Question 2

Illustra la differenza tra reputazione e immagine

Answer 2

Reputazione: come viene giudicata dall’esterno l’azienda. L’azienda non la può gestire, essa dipende dai riceventi.
Immagine: può essere gestita dall’azienda, come me mostro al mercato.

Question 3

Che cos’è la comunicazione interna?

Answer 3

Avviene in senso gerarchico (dal livello superiore a quello inferiore) sia tra soggetti del medesimo livello. Può avvenire con strumenti diversi (e-mail, report, …). Viene supervisionata dalle risorse umane. Non vi sono particolari obblighi di legge da rispettare.

Question 4

Che cos’è la comunicazione esterna?

Answer 4

Può essere di varie tipologie:
Istituzionale > descrive gli elementi essenziali dell’impresa (imprenditore, soci, tipologia di impresa)
Commerciale > l’azienda informa i soggetti interessati ad acquistare i suoi prodotti delle caratteristiche di questi ultimi (web, volantini, pubblicità,…)
Economico-finanziaria > comunico tramite bilanci l’andamento della mia azienda. Principale documento il BILANCIO (composto di stato patrimoniale, conto economico, rendiconto finanziario e nota integrativa).
Sociale ed ambientale > comunico come l’azienda si comporta nei confronti dell’ambiente (Produzione Co2, scelte eco-friendly,…)