Communicatie en samenwerking 1.3 Flashcards
wat zijn de functies van feedback
door feedback wordt positief gedrag ondersteund en bevestigd
negatief gedrag kan worden gecorrigeerd
feedback veruidelijkt de relaties tussen mensen, samenwerking wordt positief beïnvloed
op welke manieren kun je feedback geven
verbaal of non verbaal
bewust of onbewust
spontaan of op verzoek
formeel of informeel
wat zijn de regels van het geven van feedback
beschrijf concreet gedrag
vertel wat het met je doet
wacht niet te lang
wees niet uitsluitend negatief
doe suggesties voor verbetering
wees uitnodigend
geef bruikbare feedback
dosser je feedback
vraag om een reactie
wees zo kort mogelijk
houd rekening met heet incasseringsvermogen van een ander
wat zijn de regels voor het ontvangen van feedback
luister
ga na of je het goed begrijpt
vraag door
vraag na bij anderen
vraag na wat voor betekenis je gedrag voor de ander heeft
accepteren betekend niet dat je het er mee eens moet zijn
laat eerlijk blijken wat het je doet
bepaal zelf of je je gedrag wilt veranderen
