Cognição no trabalho

Question 1

O que é processamento de informações no contexto do trabalho?

Answer 1

É o conjunto de atividades mentais envolvidas em lidar com informações durante a execução de tarefas.

Question 2

Por que é importante entender o processamento cognitivo no ambiente de trabalho?

Answer 2

Para melhorar a eficácia e as condições de trabalho, adaptando tarefas e ambientes ao funcionamento da cognição humana.

Question 3

O que define a cognição humana?

Answer 3

É um conjunto de processos mentais que permite buscar, tratar, armazenar e utilizar informações do ambiente.

Question 4

Quais são os dois principais tipos de processos mentais envolvidos no trabalho?

Answer 4

Processos perceptivos (captura e interpretação das informações) e processos cognitivos (compreensão e organização das informações).

Question 5

O que a abordagem da Gestalt contribui para a compreensão da percepção?

Answer 5

Oferece princípios que explicam a percepção do ambiente de maneira holística.

Question 6

Como um ambiente de trabalho pode impactar a eficiência do trabalho?

Answer 6

Ambientes que confundem ou alteram informações podem causar erros, sobrecarregar os trabalhadores e exigir correções frequentes.

Question 7

O que a ergonomia busca adaptar no ambiente de trabalho?

Answer 7

A ergonomia busca adaptar o ambiente de trabalho às limitações perceptivas humanas.

Question 8

Qual é a importância de identificar as estratégias de um trabalhador?

Answer 8

Identificar as estratégias é importante porque elas fornecem informações sobre a interação entre diferentes tarefas e seus constrangimentos.

Question 9

Como os processos cognitivos ajudam na resolução de problemas no trabalho?

Answer 9

Os processos cognitivos interpretam o contexto, escolhem a melhor ação e ajudam a buscar e armazenar informações para resolver problemas.

Question 10

Qual a relação entre cognição e percepção na ergonomia cognitiva?

Answer 10

Cognição e percepção agem de forma contínua e são distinguidos apenas por motivos didáticos, pois ambos são fundamentais na interação com o ambiente.

Question 11

Qual o objetivo da ergonomia cognitiva?

Answer 11

Analisar os aspectos cognitivos e de comportamento na relação entre o homem e o trabalho.

Question 12

O que é cognição compartilhada?

Answer 12

É o compartilhamento de conhecimentos entre indivíduos em tarefas coletivas, permitindo coordenar ações e alcançar objetivos comuns.

Question 13

Como as competências são definidas na ergonomia cognitiva?

Answer 13

Competências são a articulação de conhecimentos, representações, tipos de raciocínios e estratégias cognitivas que o sujeito constrói e modifica no decorrer da atividade.

Question 14

Qual a função das representações para a ação?

Answer 14

Permitir que a pessoa compreenda a situação na qual se encontra e recupere conhecimentos para agir.

Question 15

Como a memória é descrita na ergonomia cognitiva?

Answer 15

A memória é um processo de codificação, armazenamento e recuperação de informações.

Question 16

Qual é a diferença entre memória sensorial, memória de curto prazo e memória de longo prazo?

Answer 16

Memória sensorial mantém estímulos por curtíssimo tempo, a memória de curto prazo mantém estímulos relevantes por um curto período e a memória de longo prazo armazena informações sem limitação temporal.

Question 17

Como a introdução de novas tecnologias pode impactar o trabalho de um trabalhador?

Answer 17

Novas tecnologias alteram a natureza da tarefa, requerem novas competências e mudam os mecanismos de regulação do trabalho.

Question 18

O que significa dizer que a competência não é uma resposta a uma tarefa ou papel, segundo Maggi?

Answer 18

A competência concerne aos sujeitos agentes do processo de ação, traduzindo conhecimentos e experiências em ação através de uma aprendizagem contínua.

Question 19

O que é uma estratégia operatória?

Answer 19

Um conjunto ordenado de passos que envolvem raciocínio e resolução de problemas, permitindo a ação.

Question 20

Qual é o objetivo das estratégias operatórias no contexto de trabalho?

Answer 20

Organizar competências para responder às exigências da tarefa e aos limites pessoais.

Question 21

Quais processos cognitivos são envolvidos na estratégia operatória?

Answer 21

Atenção e resolução de problemas.

Question 22

O que é modo operatório?

Answer 22

Conjunto de ações resultantes das estratégias operatórias.

Question 23

Como são formuladas as estratégias operatórias?

Answer 23

A partir da interpretação de informações do ambiente e da utilização de conhecimentos e experiências da memória.

Question 24

Qual é o papel do ergonomista na análise das estratégias operatórias?

Answer 24

Compreender os artifícios adotados pelos trabalhadores para atingir objetivos e metas, e identificar situações propensas a erros e incidentes críticos.

Question 25

O que significa automatização no contexto das tarefas?

Answer 25

Realizar tarefas com pouca atenção e esforço devido à experiência acumulada.

Question 26

O que são heurísticas no contexto da resolução de problemas?

Answer 26

Atalhos mentais para agilizar processos de decisão e resolução de problemas utilizando o mínimo de recursos disponíveis.

Question 27

Dê um exemplo de heurística de disponibilidade.

Answer 27

Fernanda, ao memorizar uma informação solicitada frequentemente, evita acessar o computador toda vez que é questionada sobre isso.

Question 28

Dê um exemplo de heurística de representatividade.

Answer 28

Julgar que uma torneira específica funciona como a maioria das torneiras, que abrem no sentido anti-horário e fecham no sentido horário.

Question 29

O que é a representação do espaço do problema?

Answer 29

A construção mental das alternativas possíveis de resolução e dos obstáculos existentes.

Question 30

Quais são as características das situações-problema?

Answer 30

Dinâmicas, limitadas temporalmente, e complexas.

Question 31

O que pode comprometer a capacidade de processamento humano ao realizar várias tarefas simultaneamente?

Answer 31

A similaridade dos elementos constituintes das tarefas concorrentes.

Question 32

Como a atenção é definida no contexto do processamento cognitivo?

Answer 32

Processamento ativo de uma quantidade específica de informações do ambiente e da memória.

Question 33

O que influencia a nossa capacidade de prestar atenção em uma tarefa?

Answer 33

A quantidade e a natureza dos estímulos diferenciados presentes na situação.