Class 7 Flashcards
Dans le marketing direct, combien de % du budget est pour attirer des nouveaux clients ? Cmb pour retenir les clients existant ?
60% prospection
40% rétention
Quel est l’objectif du marketing direct ?
Avoir une réaction instant du consommateur ainsi que le faire prendre une action. Générer l’engagement
Quel action du client on recherche (4)
- Téléphone
- Courriel
- Aller en magasin
- URL personnalisé cliquer
Marketing direct par courriel et les listes
Forme la + fréquente de marketing direct
Liste interne ( a moi= membres actifs et inactifs et prospect)
Liste commerciales
3 types de listes commerciales
- liste de répondant (déjà acheter ou répondu a direct mail in the past
- hot list (plus cher) - most recent buyers
Listes compilés ( selon démographie)
Taux de réponse aux courriel
- de 1%
Cold call or mailing
Mailing with post has better results
Catalogues ( ex: toyRus)- avantages
impact à long terme, tactique de vente sans pression , peut avoir des catalogues spécialisé, présence d’une base de donnés
Marketing direct média de masse: ou et comment
Télé: numéro au bas de l’écran et tjrs un différent car on veut savoir quel station marche le mieux
Radio
magazines
Journeaux
Ex: SHAMWOW
Marketing direct: internet et courriel
Coût faible
Réponse direct aux pub
Personnalise la communication et l’offre
Se mettre dans le moteur de recherche
Marketing direct: ventes direct
Ventes direct: host parties (Tupperware)
Marketing direct: telemarketing 2 sortes
Entrant: inbound (cross-selling) the customer calls the company
Sortant: outbound ( souvent hang up, appels de sollicitation. Méthode mois. Populaire
Avantages du marketing direct
A: permet mieux identifier public cible
Flexible
Personalize
Cree une base de donne
Facile à mesurer
Désavantage du marketing direct
Perte de temps
Confidentiel
Requiert formation
Coordonne les departments de ventes et comm
Promotions de vente ca fait quoi
Provoque action immédiate
Facilement mesurable
Motive acheteur, supplier ou vendeur
Période courte durée
2 utilisateurs de la promotion de vente et moyens
- Consommateur
- COUPON
-CONCOURS
- prîmes ( cadeaux avec achat)
-remises
- échantillons
- Price off - Supplier
Tendances coupons
Augmentation d’utilisation des coupons en ligne
Catégories: articles ménager, resto et épiceries
Milleniaux
Envoyer par le producteur et insérer dans print media
Types de coupon
- Redemption instantannée ( encourage essaie de nouveaux produits)
- Relance ( encourage achat répété) une fois l’achat fait
- Par scanner (encouragé essaie nouvelle marque) sort quand tu as acheter d’une marque compétitrice
- Cross-surfing (encouragé achat de produits connexes) chips and salsa
Concours utilisé pour
Offrir des cadeaux
1. Stimuler la consommation
2. Encourager l’essaie d’un nouveau produit
3. Susciter la curiosité
Promotion de vente- avantages et désavantages
A: suscite l’attention immédiate
Disponible peu importe le commerce
Agrandir clientèle
Introduit nouveaux produits
D: fidélise pas à long terme
Pas tjrs efficace
Réduit la valeur perçu du produit
Commandite
Donner un support financier à une activités ( sport, culturel, célébrité) sans lien direct avec la compagnie mais on aimerait s’associer. On a un retour sur investissement —> visibilité
Commandites permet de …
Mettre en valeur l’entreprise
Augmenter visibilité
Developper des liens avec clientèle
Image
Commercialisation
Passer l’inventaire
Promotion par célébrité
Accès à un grand public, confiance, marque associé à cette personne
A&D de commandite
A: visibilité
Se positionner
Moyens de communiquer avec public sans pression
Public plus jeune
D: moins impact sur les ventes
Difficile à mesurer
