class 4 Flashcards
3 approches de recherche en comm
- produit
- consommateur
- marché
la recherche du produit
point de différence
caractéristiques prisées
avantages
la recherche du consommateur
dans quel moment il utilise le produit
observation direct
contexte socio-économique
contexte familiale
motivation psychologique
la recherche du marché
identifier les segments
2 types de recherche
qualitative et quantitative
recherche qualitative
observation
entrevue en profondeur
groupe discussion
ethnographie
recherche quantitative
sondage
données secondaire
groupe de discussion c’est quoi ?
c’est aller mettre dans une pièce des consommateurs qui discutent sur 1 produit, service, marque .. avec un modérateur qui peut orienter la discussion et qui note. Le but est allé chercher des mots forts
étape a suivre pour un groupe de discussion
- c’est tu nécéssaire
- qui ?
- écoute
- tire conclusion
entrevue en profondeur comment ca fonctionne
téléphone ou courriel, pas de temps fixe, le chercheur mène l’entrevue
ethnographie
émisse dans la culture de la communauté - anthropologie CCT
la segmentation
diviser le marché cible en groupe selon des caractéristique homogène dans le même segment. Hétérogène des autres. Il doit être assez grand et rejoignable
Par quoi segmenter
- démographie
- psychographie
- générationelle
- géographie
- par avantage
- par usage
démographie
par genre, par age , par revenue, ethnicité, éducation
psychographique
activité
intérêts
opinions
values
lifestyle
génération
séparé gen z, gen x, gen y
segmenter par avantage
amour du sport, remise en forme, santé&bien-être
segmenter par usage
selon la fréquence d’utilisation. Utilisateur assidu, moyen, rare
c’est quoi un persona
profil détaillé de notre public cible, on décrit un groupe de personne. On doit décrire démographie, psychographie, géographie et comportementale
Parcours client
différentes étape de l’expérience du consommateur.
1. on identifie les besoins, attentes
2. point de contact à chaque étape (trouver par sondage et données)
3. contrainte, comportement
objectif de communication
ce que la communication doit accomplir
mesurable qualitativement
indicateur de performance
- notoriété
- appréciation
- taux de clic
- nb inscription infolettre
- formulaire débuté
-taux de conversion
quoi demander au clients pour mesurer une pub
rappel spontané – avez-vous une pub de bière récemment?
rappel assisté – avez-vous une pub où il se passait XYZ récemment?
attribution – qui était l’annonceur?
compréhension – quel message avez-vous retenu/décodé?
appréciation – avez-vous aimé cette publicité?
crédibilité – était-ce crédible, provenant de cet annonceur?
intention – votre intérêt est-il plus élevé, plus faible ou inchangé?
stratégie vs tactiques
stratégie: idée global qui répond a l’objectif, généralement plus stable, définie pour une période de temps plus longue.
tactiques: actions concrètes pour accomplir la stratégie, plus évolutive et circonstancielle, peut être revue et adaptée plus fréquemment.
