class 4

Question 1

3 approches de recherche en comm

Answer 1

1. produit
2. consommateur
3. marché

Question 2

la recherche du produit

Answer 2

point de différence
caractéristiques prisées
avantages

Question 3

la recherche du consommateur

Answer 3

dans quel moment il utilise le produit
observation direct
contexte socio-économique
contexte familiale
motivation psychologique

Question 4

la recherche du marché

Answer 4

identifier les segments

Question 5

2 types de recherche

Answer 5

qualitative et quantitative

Question 6

recherche qualitative

Answer 6

observation
entrevue en profondeur
groupe discussion
ethnographie

Question 7

recherche quantitative

Answer 7

sondage
données secondaire

Question 8

groupe de discussion c’est quoi ?

Answer 8

c’est aller mettre dans une pièce des consommateurs qui discutent sur 1 produit, service, marque .. avec un modérateur qui peut orienter la discussion et qui note. Le but est allé chercher des mots forts

Question 9

étape a suivre pour un groupe de discussion

Answer 9

1. c’est tu nécéssaire
2. qui ?
3. écoute
4. tire conclusion

Question 10

entrevue en profondeur comment ca fonctionne

Answer 10

téléphone ou courriel, pas de temps fixe, le chercheur mène l’entrevue

Question 11

ethnographie

Answer 11

émisse dans la culture de la communauté - anthropologie CCT

Question 12

la segmentation

Answer 12

diviser le marché cible en groupe selon des caractéristique homogène dans le même segment. Hétérogène des autres. Il doit être assez grand et rejoignable

Question 13

Par quoi segmenter

Answer 13

1. démographie
2. psychographie
3. générationelle
4. géographie
5. par avantage
6. par usage

Question 14

démographie

Answer 14

par genre, par age , par revenue, ethnicité, éducation

Question 15

psychographique

Answer 15

activité
intérêts
opinions
values
lifestyle

Question 16

génération

Answer 16

séparé gen z, gen x, gen y

Question 17

segmenter par avantage

Answer 17

amour du sport, remise en forme, santé&bien-être

Question 18

segmenter par usage

Answer 18

selon la fréquence d’utilisation. Utilisateur assidu, moyen, rare

Question 19

c’est quoi un persona

Answer 19

profil détaillé de notre public cible, on décrit un groupe de personne. On doit décrire démographie, psychographie, géographie et comportementale

Question 20

Parcours client

Answer 20

différentes étape de l’expérience du consommateur.
1. on identifie les besoins, attentes
2. point de contact à chaque étape (trouver par sondage et données)
3. contrainte, comportement

Question 21

objectif de communication

Answer 21

ce que la communication doit accomplir
mesurable qualitativement

Question 22

indicateur de performance

Answer 22

• notoriété
• appréciation
• taux de clic
• nb inscription infolettre
• formulaire débuté
  -taux de conversion

Question 23

quoi demander au clients pour mesurer une pub

Answer 23

rappel spontané – avez-vous une pub de bière récemment?
rappel assisté – avez-vous une pub où il se passait XYZ récemment?
attribution – qui était l’annonceur?
compréhension – quel message avez-vous retenu/décodé?
appréciation – avez-vous aimé cette publicité?
crédibilité – était-ce crédible, provenant de cet annonceur?
intention – votre intérêt est-il plus élevé, plus faible ou inchangé?

Question 24

stratégie vs tactiques

Answer 24

stratégie: idée global qui répond a l’objectif, généralement plus stable, définie pour une période de temps plus longue.
tactiques: actions concrètes pour accomplir la stratégie, plus évolutive et circonstancielle, peut être revue et adaptée plus fréquemment.