class 2 Flashcards
c’est quoi une marque
c’est une réputation, une image, un résultat
image de marque ?
c’est ce que la compagnie représente
processus analyse et planification
marque et positionnement de marque
La réputation
Communication de marque= juste milieu entre identité de marque ( comment on se définie )et image de marque (comment les gens nous voit)
Importance de la CMI
les compétiteurs peuvent essayé de nous détruire, pour s’assurer que les consommateurs voient bien notre image de marque
SOLUTION: communication clair, cohérente et authentique
éléments tangible de l’image de marque
nom, logo, produit, détaillant (celui chez qui on vend), communication, emballage, étiquette
éléments intengible de l’image de marque
pays, politique environnement, (idéaux croyance et comportement) des membres de la corporation, culture de l’entreprise
différents nom de marque
nom explicite: fait référence a la nature de l’entreprise, ce qu’elle fait ex: banque national du canada
nom implicite: contient des indices pour indiqué le domaine de l’entreprise (ex: air canada)
nom conceptuel: représente l’essence de marque ex: dollarama
nom iconoclaste: connotation unique et différente/ aucun lien ex: apple, jean coutu
LOGO et ses qualités
c’est le symbole de la marque et il est transférable parmi les médias
il devrait être
- reconnaissable
- consensus de la signification
- évoque sentiment positif
- familier
types de marques
famille de marque: plusieurs produits sous une marque
extension de marque: nouveau produit
dérivé: nouvelle marque dans la même catégorie de produit (ex; PG qui a covergirl et maxfactor pour les deux des cosmétiques)
3 sortes de co-branding
- branding d’ingrédient ( a l’intérieur d’un même produit ??)
- branding corporatif (banque national + mastercard)
- branding complémentaire (pate + sauce)
marque privé
c’est une marque maison souvent uniquement vendue par le détaillant qui la créé
- bas prix
- pour les clients sensible au prix
avantage marque privé
- bas prix
- loyauté envers le magasin
- plus de profit
comment augmenté la visibilité d’une marque privé
- plus de pub ou méthode de marketing alternatif
- emphase sur marque central
- developper l’emballage
emballage et ses roles principaux
c’est le packaging, derniere facon d’impressionner/attirer l’attention, de montrer ce quon offre/ a quoi s’attendre
- communiquer
- faciliter le transport
- protégé
- tiens bien sur l’étagère
pourquoi créer une image de marque
incité loyauté
Créer une relation client
C’est pour le positionner
image de marque - avantage consommateur
apporte une garantie
acceptation social
réduis le temps de recherche
renforcement psychologique
image de marque - avantage corporatif
étend les expectations a tous les produits
Permet de faire payer plus cher
Loyauté des consommateurs
Achats plus fréquents
Bouche-à-oreille positif
Attire des employés plus engagés (ils aiment représenter la marque)
Plus hautes cotes
choses qui forme une image de marque puissante
créer de la notoriété
marketing +++
investir dans la marque
unicité
développer la confiance
faire vivre une expérience
agir responsablement
identifié son image de marque souhaité
c’est quoi notre image de marque actuelle
faire SWO de notre image de marque et se positionner p/r aux compétiteurs
si j’ai une marque mais pas très forte.. qu’est ce que je peux faire ?
découvrir pourquoi les consommateurs achète la marque. Ensuite faire SWO de la marque, trouver nos objectifs, notre positionnement
Pyramide de marque
feature: aspect de la marque
brand functional: qu’est ce que ca permet/solve ?
brand emotional: how does it make you feel
brand persona: values
brand equity: brand promise
positionnement de la marque
c’est comment les consommateur voient notre brand et comment ils nous compare a nos compétiteurs
outils de positionnement
carte perceptuelle
énoncé de positionnement
carte perceptuelle
graphique avec deux attribus clés et on se positionne p/r aux compétiteurs
énoncé de positionnement
This brand is the (Frame of reference: what is the product category of reference) used by (
Target: which consumers are you targeting) for its (point of defence: what makes it différent from the compétition) due to (reason to believe : what support do you have for the claim)
revigorer une marque
redécouvrir la marque
moderniser
solidifier le concept intitial
batir une communauté
capital de marque
tout ce qui est unique a la brand
- valeur financière + valeur en bourse + valeur que donne les consommateur + prime sur le revenue
loyauté de la marque ce qui la renforce
Connection émotionnelle
Valeur unique
Expérience du consommateur
