class 2

Question 1

c’est quoi une marque

Answer 1

c’est une réputation, une image, un résultat

Question 2

image de marque ?

Answer 2

c’est ce que la compagnie représente

Question 3

processus analyse et planification

Answer 3

marque et positionnement de marque

Question 4

La réputation

Answer 4

Communication de marque= juste milieu entre identité de marque ( comment on se définie )et image de marque (comment les gens nous voit)

Question 5

Importance de la CMI

Answer 5

les compétiteurs peuvent essayé de nous détruire, pour s’assurer que les consommateurs voient bien notre image de marque
SOLUTION: communication clair, cohérente et authentique

Question 6

éléments tangible de l’image de marque

Answer 6

nom, logo, produit, détaillant (celui chez qui on vend), communication, emballage, étiquette

Question 7

éléments intengible de l’image de marque

Answer 7

pays, politique environnement, (idéaux croyance et comportement) des membres de la corporation, culture de l’entreprise

Question 8

différents nom de marque

Answer 8

nom explicite: fait référence a la nature de l’entreprise, ce qu’elle fait ex: banque national du canada
nom implicite: contient des indices pour indiqué le domaine de l’entreprise (ex: air canada)
nom conceptuel: représente l’essence de marque ex: dollarama
nom iconoclaste: connotation unique et différente/ aucun lien ex: apple, jean coutu

Question 9

LOGO et ses qualités

Answer 9

c’est le symbole de la marque et il est transférable parmi les médias
il devrait être
- reconnaissable
- consensus de la signification
- évoque sentiment positif
- familier

Question 10

types de marques

Answer 10

famille de marque: plusieurs produits sous une marque
extension de marque: nouveau produit
dérivé: nouvelle marque dans la même catégorie de produit (ex; PG qui a covergirl et maxfactor pour les deux des cosmétiques)

Question 11

3 sortes de co-branding

Answer 11

1. branding d’ingrédient ( a l’intérieur d’un même produit ??)
2. branding corporatif (banque national + mastercard)
3. branding complémentaire (pate + sauce)

Question 12

marque privé

Answer 12

c’est une marque maison souvent uniquement vendue par le détaillant qui la créé
- bas prix
- pour les clients sensible au prix

Question 13

avantage marque privé

Answer 13

• bas prix
• loyauté envers le magasin
• plus de profit

Question 14

comment augmenté la visibilité d’une marque privé

Answer 14

• plus de pub ou méthode de marketing alternatif
• emphase sur marque central
• developper l’emballage

Question 15

emballage et ses roles principaux

Answer 15

c’est le packaging, derniere facon d’impressionner/attirer l’attention, de montrer ce quon offre/ a quoi s’attendre
- communiquer
- faciliter le transport
- protégé
- tiens bien sur l’étagère

Question 16

pourquoi créer une image de marque

Answer 16

incité loyauté
Créer une relation client
C’est pour le positionner

Question 17

image de marque - avantage consommateur

Answer 17

apporte une garantie
acceptation social
réduis le temps de recherche
renforcement psychologique

Question 18

image de marque - avantage corporatif

Answer 18

étend les expectations a tous les produits
Permet de faire payer plus cher
Loyauté des consommateurs
Achats plus fréquents
Bouche-à-oreille positif
Attire des employés plus engagés (ils aiment représenter la marque)
Plus hautes cotes

Question 19

choses qui forme une image de marque puissante

Answer 19

créer de la notoriété
marketing +++
investir dans la marque
unicité
développer la confiance
faire vivre une expérience
agir responsablement

Question 20

identifié son image de marque souhaité

Answer 20

c’est quoi notre image de marque actuelle
faire SWO de notre image de marque et se positionner p/r aux compétiteurs

Question 21

si j’ai une marque mais pas très forte.. qu’est ce que je peux faire ?

Answer 21

découvrir pourquoi les consommateurs achète la marque. Ensuite faire SWO de la marque, trouver nos objectifs, notre positionnement

Question 22

Pyramide de marque

Answer 22

feature: aspect de la marque
brand functional: qu’est ce que ca permet/solve ?
brand emotional: how does it make you feel
brand persona: values
brand equity: brand promise

Question 23

positionnement de la marque

Answer 23

c’est comment les consommateur voient notre brand et comment ils nous compare a nos compétiteurs

Question 24

outils de positionnement

Answer 24

carte perceptuelle
énoncé de positionnement

Question 25

carte perceptuelle

Answer 25

graphique avec deux attribus clés et on se positionne p/r aux compétiteurs

Question 26

énoncé de positionnement

Answer 26

This brand is the (Frame of reference: what is the product category of reference) used by (
Target: which consumers are you targeting) for its (point of defence: what makes it différent from the compétition) due to (reason to believe : what support do you have for the claim)

Question 27

revigorer une marque

Answer 27

redécouvrir la marque
moderniser
solidifier le concept intitial
batir une communauté

Question 28

capital de marque

Answer 28

tout ce qui est unique a la brand
- valeur financière + valeur en bourse + valeur que donne les consommateur + prime sur le revenue

Question 29

loyauté de la marque ce qui la renforce

Answer 29

Connection émotionnelle
Valeur unique
Expérience du consommateur