clase 6 Flashcards
1
Q
tipos de lcientes
A
- segun la atencion: desconfiado, indeciso, exigente, curioso, etc.
- segun el comportamiento
- segun su actitud: activos, inactivos
- frecuencia de compra: frecuente, regular, ocasional
- segun el volumen: alto, bajo, promedio
2
Q
preguntar: para que nos sirve
A
- detectar nuevas oportunidades
- caracteristicas del cliente
- descubrir necesidades
- motivaciones de compra
- quien toma las decisiones
- obtener referencias y contactos
- diferenciarnos
3
Q
tipos de preguntas
A
- cerradas: te obligan a elegir una sola respuesta
- abiertas solicita que formule su propia respuesta.
4
Q
porque y para que
A
porque no se usa, para que es la maesrea
5
Q
sistemas representativos:
A
- filtros por los cuales recogemos almacenamos informacion.
- visual
- auditivo
- kinestesico
