Ciclo de vida do produto Flashcards
Qual a definição de produto?
Tudo que é oferecido no mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo
Quais são exemplos de produtos?
Bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, informações e ideias
Quais são as duas formas de classificar os produtos?
Durabilidade e tangibilidade/natureza
Diferencie e dê exemplos sobre durabilidade
Duráveis: mais caros, com ciclo de vida maior (carro, celular, geladeira)
Não duráveis: consumo rápido, diário (bebida, fralda, chocolate)
Diferencie e dê exemplos sobre tangibilidade/natureza
Tangíveis: bem físicos, que podem ser tocados (bolsa, óculos)
Intangíveis: experiências, sensações (restaurante, festival de música, campanha eleitoral, cabelereiro)
Quais são as quatro classificações de bens quanto ao processo de compra?
Conveniência, comparada, especialidade e não procurados
Conveniência
COMPRADOS FREQUENTEMENTE E COM POUCO ESFORÇO
Ex. chocolate
Comparada
COMPRADOS COM MENOS FREQUÊNCIA E DEMANDAM UMA
SÉRIE DE ESCOLHAS POR PARTE DO CONSUMIDOR COMO
QUALIDADE, PREÇO, MODELO, COR, ESTILO, ETC Ex. carro
Especialidade
SÃO OS ÚNICOS CAPAZES DE ATENDER AS DEMANDAS QUE ELES
GERAM. FORTE IDENTIFICAÇÃO COM A MARCA.
Ex. relógio Rolex
Não procurados
NÃO SÃO BUSCADOS ESPONTANEAMENTE PELOS CONSUMIDORES
E POSSUEM SUA DEMANDA GERADA EM SITUAÇÕES ESPECIAS.
Ex. seguro de carro
Quais são as formas de diferenciação de produtos? (9)
- Forma
- Customização
- Qualidade e desempenho
- Conformidade
- Durabilidade
- Confiabilidade
- Facilidade de reparo
- Estilo
- Design
Exemplo de forma (tamanho, formato, estilo)
Danoninho
Customização
Site Levis
Desempenho
Nike
Conformidade
McDonalds
Durabilidade
Brastemp
Confiabilidade
Bic
Facilidade de reparo
Dell
Estilo
Mont Blanc
Design
M&M
Quais são os 5 níveis de produto?
- Central
- Básico
- Esperado
- Ampliado
- Potencial
Nível central
Atende a necessidade central
Nível básico
Essencial da relação
Nível esperado
Paridade com concorrentes
Nível ampliado
Diferencial competitivo
Nível potencial
Novas formas
Fase da introdução no CVP
Altos gastos, conhecendo o mercado (awerness), testes iniciais
Fase do crescimento no CVP
Refinar e conseguir preferência. Barreiras de entrada mais baixas mas crescente concorrente
Fase da maturidade no CVP
Mais barato, economia de escala, consolidação, muitos concorrentes
Fase do declínio no CVP
Queda das vendas. Necessidade de revitalzar (evoluir, substituir ou criar algo novo)
