Chapter 8 - Interviews and focus groups

Question 1

*Mention some pros and cons with interviews:

Answer 1

Pros med interviews:
­ Go deep.
­ Fleksible, både trange og åpne.
­ Kan kombineres med andre metoder.
// lol //

Cons med interviews:
­ Vanskelig og krevende.
­ En må være god til å intervjue.
­ Krever mer fra deltakerene, som fører til potensielt ferre av dem.
­ Analyse er krevende og vanskelig.
­ Når man spør om ting i et intervju kan en svare anderledes enn det en ville gjort i
naturlige omgivelser.

Question 2

*Compare regular interviews with focus groups:

Answer 2

­ The tradeoffs are time, expediency, depth and difficulty.
Får færre spørsmål, fordi det tar lengre tid å diskutere hvert spørsmål.
Fokus grupper lar deg høre fra mange personer på en gang, men mindre dybde fra hver enkelt.
­ Fokus grupper krever mer fra moderatoren.

Question 3

*Generelt om intervju og fokusgruppe

Answer 3

­ INF1500: varianter av datainnsamling, omfang, spørsmålstruktur (strukturert,
semi­strukturert, ustrukturert: åpne og lukkete spørsmål)
­ Varianter av intervju: gruppeintervju, deltagende untervju, kontekstuelle intervju,
fokuserte intervju

Question 4

*Hvilken type bias kan intervju være sårbar for?(delt med spørreskjema).

Answer 4

Recall bias. Dårlige spørsmål.

Question 5

*Hva er fordelen med intervju kontra etnografi og case studies?

Answer 5

Kortere tid. Mindre ressurskrevende.

Question 6

*Hva er en key informant?

Answer 6

En person som kan gi feedback flere ganger i løpet av en designprosess. En åperson som gir god innsikt. Litt mot PPD - kjekt å ha nøkkelpersoner som gir god og relevant info. Hva er hans motivasjon? Hvor ligger lojaliteten? Viktig så man ikke legger for stor vekt på en person sin mening når han skal representere mange. Kanskje han har en agenda?

Question 7

*Er det lurt å intervjue alle “stakeholders?”

Answer 7

Nei, men du kan legge dem i kategorier ut ifra hvilke stakeholders de er, sånn man kan eller fler fra hver kategori, sånn at man kan få et overblikk eller at alle gruppene er representert.

Question 8

*Hva er en probe? Og hva kan man bruke den til i et intervju?

Answer 8

En ting, fokus (det kan være en prototype også s. 191) Gjennstand eller ting som kan vekke assosiasjoner til det man snakker om. Nevnt ift Etnografi - da kan man ha med leker for å få kids til å snakke eller se på reaksjon osv. Teknologi- og kulturell-probe.

Question 9

*Nevn en viktig fordel med fokusgrupper

Answer 9

interessekonflikter mellom deler av brukergruppen kan bli synlige (problematisering)

Question 10

*Hva kan være negativt med fokusgrupper?

Answer 10

tid til mindre spørsmål
uvenner
taushet
upassende til sensitiv info

Question 11

*Hva er fordeler og ulemper med telefornintervju?

Answer 11

Lite menneskelig kontakt, vanskelig å vite hvor lenge man kan holde på. Kan være negativt innstillt ved starten. Er en fordel ved sensitive temaer (sykdom, legning osv). 204

Question 12

*Hva er fordeler og ulemper med online intervjuer?

Answer 12

Det er enda mer upersonlig, du kan dra det over tid (kan tenke seg om, men kan også bli mer ufokusert) kriminelle ting: anonymiteten kan være vedig sterk. Gjør det vanskelig å vite akkurat hvem du intervjuer. I HCI kan det være fint å intervjue folk som bruker et visst forum osv.
Fokusgrupper kan være fint online for den som modererer blir mer usynlig. (205)

Question 13

*Hvordan skal man analysere dataene?

Answer 13

k

Question 14

*Hvorfor er ikke validitet nødvendigvis så viktig dersom man bruker intervjuer for å finne krav til systemet?

Answer 14

Fordi man ofte arbeider tett med kunden/brukerne. De sier ifra dersom du har tatt feil (212)

Question 15

*Hva bør man gjøre dersom man skal sitere noen i en artikkel?

Answer 15

Sørge for anonymitet. Ikke bruke navn. Si ifra på forhånd (consent form)

Question 16

• Hva er forskjellen på kontekstuellt intervju og fokus-intervju?

Answer 16

Kontekstuellt intervju - da går du som researcher til konteksten, og holder intervjuet der.
Fokus-intervju - da har du som researcher med rekvisitter som er relevant for det du undersøker.

Question 17

*Hva må du tenke på i forkant av et intervju?

Answer 17

Ikke si for mye til informanten
Forholdet til brukerne/deltagere
Etiske aspekter
Utstyr og praktiske forhold
Hvilke data du vil ha (struktur)
Artefakter osv.
Kontekst eller ikke kontekst