Chapter 8 / HCD / HCD Reife

Question 1

Was ist die HCD-Reife?

Answer 1

Das Verständnis und die Umsetzung eines systematischen Prozesses menschzentrierter Gestaltung in einer Organisation, um strategische Unternehmensziele zu erreichen.

Question 2

Was drückt die HCD-Reife einer Organisation aus?

Answer 2

Die HCD-Reife einer Organisation drückt ihre Aufgeschlossenheit gegenüber HCD-Aktivitäten und HCD-Befunden aus. Sie kann in einem Modell mit sechs Stufen ausgedrückt werden.

Question 3

HCD-Reife kann in einem Modell mit 6 Stufen ausgedrückt werden:

Answer 3

0. Unvollständig: Der Prozess zur menschzentrierten Gestaltung ist nicht umgesetzt oder
   erreicht seinen Prozesszweck nicht.
1. Ausgeführt: Einige HCD-Aktivitäten werden von enthusiastischen Einzelpersonen
   durchgeführt. Die HCD-Aktivitäten können korrekt oder auch nicht korrekt durchgeführt
   werden.
2. Gemanagt: Der ausgeführte Prozess zur menschzentrierten Gestaltung ist in einer
   geführten Weise implementiert. Er wird geplant, überwacht und angepasst und seine
   Arbeitsprodukte sind angemessen etabliert, kontrolliert und gepflegt.
3. Etabliert: Alle Projekte erfüllen die Anforderungen des menschzentrierten
   Qualitätssystems, das aus Standards für die Durchführung von HCD-Aktivitäten, Styleguides und Regeln für die Überwachung der Einhaltung des Qualitätssystems besteht.
4. Vorhersagbar: Die Erfordernisse werden quantifiziert, Metriken werden gesammelt und analysiert. Wenn eine Metrik erheblich von den quantifizierten Erfordernissen abweicht, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen.
5. Innovativ: Der Prozess zur menschzentrierten Gestaltung läuft perfekt und lenkt die Unternehmensstrategie. Beispielsweise beruhen die strategischen Unternehmensziele und die Unternehmensstrategie selbst nicht nur auf finanziellen und personellen Zielen, sondern auch auf User Research und aktiver Einbindung der Benutzer.

Question 4

Um die HCD-Reife einer Organisation zu erhöhen, die sich im Reifegrad „unvollständig“ oder „ausgeführt“ befindet:

Answer 4

• Führen Sie Usability-Tests für die Produkte der Organisation durch. Laden Sie Interessenvertreter ein, sich an der Planung des Usability-Tests zu beteiligen. Bitten Sie die Interessenvertreter, Usability-Testsitzungen zu beobachten und an der Identifizierung von Usability-Befunden mitzuwirken.
• Sprechen Sie HCD konsequent und wiederholt in einfacher Sprache und mit Beispielen aus der Organisation an.
• Führen Sie kurze HCD-Seminare durch, in denen die Vorteile von HCD anhand von Beispielen aus der eigenen Organisation erläutert werden.

Question 5

HCD-Reife ist auch als was bekannt?

Answer 5

HCD-Reife ist auch als Usability-Reife oder UX-Reife bekannt.