Chapter 7.2 / HCD / Usability-Tests Flashcards
Was ist ein Usability-Test?
Eine Usability-Evaluierung, bei der repräsentative Benutzer bestimmte Aufgaben mit dem interaktiven System ausführen, um Usability-Probleme zu erfassen oder zu analysieren, oder um die Messung von Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung zu ermöglichen
Was zeigt ein Usability-Test?
Ein Usability-Test zeigt, was repräsentative Benutzer mit dem interaktiven System erreichen können, wenn sie repräsentative Aufgaben ausführen.
Was ist nicht Teil eines Usability-Tests?
Die Erhebung persönlicher Meinungen von Benutzern oder deren Diskussion ist nicht Teil eines Usability-Tests.
Aus was besteht ein Usability-Test?
• Planung – dazu gehören: das Schreiben des Usability-Test-Leitfadens, und die
Rekrutierung von passenden Usability-Testteilnehmern;
• Durchführen der Usability-Testsitzungen;
• Kommunizieren der Usability-Befunde, einschließlich Schreiben des Usability-Testberichts.
Wieviele Usability-Testsitzungen je Benutzergruppe?
Ein Usability-Test umfasst 3 bis 5 Usability-Testsitzungen je Benutzergruppe.
Was ist eine Usability-Testsitzung?
Ein Teil eines Usability-Tests, bei dem ein bestimmter Usability-Testteilnehmer repräsentative Usability-Testaufgaben unter Benutzung des interaktiven Systems oder eines Prototyps des interaktiven Systems löst.
Typische Aufgaben des Moderators während einer Usability-Testsitzung sind:
• Begrüßung des Usability-Testteilnehmers,
• Durchführung des Briefings und des Pre-Test-Interviews,
• Übergabe von Usability-Testaufgaben an den Usability-Testteilnehmer,
• Stille Beobachtung des jeweiligen Usability-Testteilnehmers während der Erledigung
der Usability-Testaufgaben,
• Durchführung des Post-Test-Interviews
Was ist ein unmoderierter Usability-Test?
Ein Usability-Test, bei dem Usability-Testteilnehmer Usability-Testaufgaben ohne Moderator erledigen
Was ist ein Usability-Test-Leitfaden?
Eine Anleitung, die von einem Moderator in einem Usability-Test zur Vorbereitung und Durchführung einer Usability-Test-Sitzung verwendet wird
Bestandteile Usability-Test-Leitfaden?
Der Leitfaden umfasst:
• Checkliste, was vor dem Eintreffen des Testteilnehmers zu tun ist, • Themen für das Briefing,
• Fragen für das Pre-Test-Interview,
• Usability-Testaufgaben,
• Fragen für das Post-Test-Interview.
Was ist eine Usability-Testaufgabe?
Eine Beschreibung einer Aufgabe, die ein Moderator einem Usability-Testteilnehmer während eines Usability-Tests stellt
Was ist die Rekrutierung(Usability -Test)?
Ein Verfahren zur Auswahl von Kandidaten, die die erforderlichen Merkmale haben, um an einer menschzentrierten Aktivität, wie z.B. einer Fokusgruppe, einem kontextuellen Interview oder einem Usability-Test, teilzunehmen.
Was ist ein Usability-Testteilnehmer?
Ein repräsentativer Benutzer, der Usability-Testaufgaben in einer Usability-Testsitzung ausführt
Was ist ein Briefing(Usability-Test)?
Die erste Aktivität in einem Interview oder in einer Usability-Testsitzung, in der ein Usability- Testteilnehmer über den Zweck des Interviews oder des Usability-Tests, über seine eigene Rolle sowie den erwarteten Beitrag informiert wird
Was ist ein Pre-Test-Interview(Usability-Test)?
Eine Aktivität in einer Usability-Testsitzung, bei der der Usability-Testteilnehmer Fragen bezüglich seines Hintergrundes und seiner Vorerfahrung mit dem interaktiven System oder ähnlichen interaktiven Systemen beantwortet
Was ist ein Post-Test-Interview(Usability-Test)?
Eine Aktivität in einer Usability-Testsitzung, bei der der Usability-Testteilnehmer Fragen bezüglich seiner User Experience und seines allgemeinen Eindrucks hinsichtlich des interaktiven Systems beantwortet
Was ist ein Usability-Testbericht?
Ein Dokument, das die Ergebnisse eines Usability-Tests beschreibt
Was enthält ein Usability-Testbericht?
Ein Usability-Testbericht enthält typischerweise:
• Eine Zusammenfassung,
• Alle Usability-Befunde, einschließlich positiver Usability-Befunde, sinnvoll gruppiert,
• Screenshots oder Bilder, die die Beschreibung von wichtigen Usability-Befunden
ergänzen,
• Merkmale der Testteilnehmer, einschließlich Auswahlkriterien für die Rekrutierung,
• den Usability-Test-Leitfaden.
Was ist ein Usability-Befund?
Ein Ergebnis aus einer Usability-Evaluierung
Was ist ein Usability-Problem?
Ein Problem in der Benutzung der Benutzungsschnittstelle, das sich auf die Fähigkeit des Benutzers auswirkt, seine Ziele effektiv oder effizient oder zufriedenstellend zu erreichen
Was ist die Bewertung eines Usability-Problems?
Ein Maß für einen Usability-Befund aus einer Usability-Evaluierung, um Hinweise hinsichtlich der Auswirkungen und der Kritikalität des Befundes für die Usability und der Konsequenzen zu geben
Die Bewertung von Usability-Problemen kann Teams dabei helfen, die Reihenfolge, in der sie Usability-Probleme bearbeiten, zu priorisieren.
Usability-Befunde werden aus der Sicht der Usability-Testteilnehmer bewertet.
Typische Bewertungen sind:
• Positiver Befund - etwas, das im Rahmen des aktuellen Usability-Tests gut
funktioniert hat oder den Testteilnehmern gefallen hat,
• Geringes Problem - spürbare Verzögerungen oder geringe Unzufriedenheit,
• Ernstes Problem - erhebliche Verzögerungen oder mäßige Unzufriedenheit,
• Kritisches Problem - die Testteilnehmer haben aufgegeben oder sind sehr
unzufrieden, oder es besteht die Gefahr eines geringfügigen Schadens für den
Benutzer,
• Katastrophales Problem - existenzielle Bedrohungen, es besteht die Gefahr eines
größeren Schadens für den Benutzer oder die Organisation. Diese Bewertung sollte nur nach Rücksprache mit dem Risikomanager oder einem Manager der oberen Ebene vergeben werden; ein User Experience Professional sollte nicht befugt sein, ein Problem als “katastrophal” zu klassifizieren.
Was ist ein Moderator bei einem Usability-Test?
Eine neutrale Person, die eine Usability-Testsitzung oder eine Fokusgruppe leitet
Was ist ein Protokollant(Usability-Test)?
Ein User Experience Professional, der während einer Usability-Testsitzung, einer Fokusgruppe oder einem Interview Notizen über Usability-Befunde macht
Was ist ein Beobachter(Usability-Test)?
Eine Person, die Benutzer in einer Beobachtung, Usability-Testsitzung oder Fokusgruppe beobachtet
Was dürfen Beobachter(Usability-Test) nicht?
Beobachter dürfen nicht aktiv in die Usability-Aktivität eingreifen. Sie können aber aktiv in die Analyse der Ergebnisse involviert sein.
