Chapter 7.2 / HCD / Usability-Tests

Question 1

Was ist ein Usability-Test?

Answer 1

Eine Usability-Evaluierung, bei der repräsentative Benutzer bestimmte Aufgaben mit dem interaktiven System ausführen, um Usability-Probleme zu erfassen oder zu analysieren, oder um die Messung von Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung zu ermöglichen

Question 2

Was zeigt ein Usability-Test?

Answer 2

Ein Usability-Test zeigt, was repräsentative Benutzer mit dem interaktiven System erreichen können, wenn sie repräsentative Aufgaben ausführen.

Question 3

Was ist nicht Teil eines Usability-Tests?

Answer 3

Die Erhebung persönlicher Meinungen von Benutzern oder deren Diskussion ist nicht Teil eines Usability-Tests.

Question 4

Aus was besteht ein Usability-Test?

Answer 4

• Planung – dazu gehören: das Schreiben des Usability-Test-Leitfadens, und die
Rekrutierung von passenden Usability-Testteilnehmern;
• Durchführen der Usability-Testsitzungen;
• Kommunizieren der Usability-Befunde, einschließlich Schreiben des Usability-Testberichts.

Question 5

Wieviele Usability-Testsitzungen je Benutzergruppe?

Answer 5

Ein Usability-Test umfasst 3 bis 5 Usability-Testsitzungen je Benutzergruppe.

Question 6

Was ist eine Usability-Testsitzung?

Answer 6

Ein Teil eines Usability-Tests, bei dem ein bestimmter Usability-Testteilnehmer repräsentative Usability-Testaufgaben unter Benutzung des interaktiven Systems oder eines Prototyps des interaktiven Systems löst.

Question 7

Typische Aufgaben des Moderators während einer Usability-Testsitzung sind:

Answer 7

• Begrüßung des Usability-Testteilnehmers,
• Durchführung des Briefings und des Pre-Test-Interviews,
• Übergabe von Usability-Testaufgaben an den Usability-Testteilnehmer,
• Stille Beobachtung des jeweiligen Usability-Testteilnehmers während der Erledigung
der Usability-Testaufgaben,
• Durchführung des Post-Test-Interviews

Question 8

Was ist ein unmoderierter Usability-Test?

Answer 8

Ein Usability-Test, bei dem Usability-Testteilnehmer Usability-Testaufgaben ohne Moderator erledigen

Question 9

Was ist ein Usability-Test-Leitfaden?

Answer 9

Eine Anleitung, die von einem Moderator in einem Usability-Test zur Vorbereitung und Durchführung einer Usability-Test-Sitzung verwendet wird

Question 10

Bestandteile Usability-Test-Leitfaden?

Answer 10

Der Leitfaden umfasst:
• Checkliste, was vor dem Eintreffen des Testteilnehmers zu tun ist, • Themen für das Briefing,
• Fragen für das Pre-Test-Interview,
• Usability-Testaufgaben,
• Fragen für das Post-Test-Interview.

Question 11

Was ist eine Usability-Testaufgabe?

Answer 11

Eine Beschreibung einer Aufgabe, die ein Moderator einem Usability-Testteilnehmer während eines Usability-Tests stellt

Question 12

Was ist die Rekrutierung(Usability -Test)?

Answer 12

Ein Verfahren zur Auswahl von Kandidaten, die die erforderlichen Merkmale haben, um an einer menschzentrierten Aktivität, wie z.B. einer Fokusgruppe, einem kontextuellen Interview oder einem Usability-Test, teilzunehmen.

Question 13

Was ist ein Usability-Testteilnehmer?

Answer 13

Ein repräsentativer Benutzer, der Usability-Testaufgaben in einer Usability-Testsitzung ausführt

Question 14

Was ist ein Briefing(Usability-Test)?

Answer 14

Die erste Aktivität in einem Interview oder in einer Usability-Testsitzung, in der ein Usability- Testteilnehmer über den Zweck des Interviews oder des Usability-Tests, über seine eigene Rolle sowie den erwarteten Beitrag informiert wird

Question 15

Was ist ein Pre-Test-Interview(Usability-Test)?

Answer 15

Eine Aktivität in einer Usability-Testsitzung, bei der der Usability-Testteilnehmer Fragen bezüglich seines Hintergrundes und seiner Vorerfahrung mit dem interaktiven System oder ähnlichen interaktiven Systemen beantwortet

Question 16

Was ist ein Post-Test-Interview(Usability-Test)?

Answer 16

Eine Aktivität in einer Usability-Testsitzung, bei der der Usability-Testteilnehmer Fragen bezüglich seiner User Experience und seines allgemeinen Eindrucks hinsichtlich des interaktiven Systems beantwortet

Question 17

Was ist ein Usability-Testbericht?

Answer 17

Ein Dokument, das die Ergebnisse eines Usability-Tests beschreibt

Question 18

Was enthält ein Usability-Testbericht?

Answer 18

Ein Usability-Testbericht enthält typischerweise:
• Eine Zusammenfassung,
• Alle Usability-Befunde, einschließlich positiver Usability-Befunde, sinnvoll gruppiert,
• Screenshots oder Bilder, die die Beschreibung von wichtigen Usability-Befunden
ergänzen,
• Merkmale der Testteilnehmer, einschließlich Auswahlkriterien für die Rekrutierung,
• den Usability-Test-Leitfaden.

Question 19

Was ist ein Usability-Befund?

Answer 19

Ein Ergebnis aus einer Usability-Evaluierung

Question 20

Was ist ein Usability-Problem?

Answer 20

Ein Problem in der Benutzung der Benutzungsschnittstelle, das sich auf die Fähigkeit des Benutzers auswirkt, seine Ziele effektiv oder effizient oder zufriedenstellend zu erreichen

Question 21

Was ist die Bewertung eines Usability-Problems?

Answer 21

Ein Maß für einen Usability-Befund aus einer Usability-Evaluierung, um Hinweise hinsichtlich der Auswirkungen und der Kritikalität des Befundes für die Usability und der Konsequenzen zu geben

Question 22

Die Bewertung von Usability-Problemen kann Teams dabei helfen, die Reihenfolge, in der sie Usability-Probleme bearbeiten, zu priorisieren.

Usability-Befunde werden aus der Sicht der Usability-Testteilnehmer bewertet.

Typische Bewertungen sind:

Answer 22

• Positiver Befund - etwas, das im Rahmen des aktuellen Usability-Tests gut
funktioniert hat oder den Testteilnehmern gefallen hat,
• Geringes Problem - spürbare Verzögerungen oder geringe Unzufriedenheit,
• Ernstes Problem - erhebliche Verzögerungen oder mäßige Unzufriedenheit,
• Kritisches Problem - die Testteilnehmer haben aufgegeben oder sind sehr
unzufrieden, oder es besteht die Gefahr eines geringfügigen Schadens für den
Benutzer,
• Katastrophales Problem - existenzielle Bedrohungen, es besteht die Gefahr eines
größeren Schadens für den Benutzer oder die Organisation. Diese Bewertung sollte nur nach Rücksprache mit dem Risikomanager oder einem Manager der oberen Ebene vergeben werden; ein User Experience Professional sollte nicht befugt sein, ein Problem als “katastrophal” zu klassifizieren.

Question 23

Was ist ein Moderator bei einem Usability-Test?

Answer 23

Eine neutrale Person, die eine Usability-Testsitzung oder eine Fokusgruppe leitet

Question 24

Was ist ein Protokollant(Usability-Test)?

Answer 24

Ein User Experience Professional, der während einer Usability-Testsitzung, einer Fokusgruppe oder einem Interview Notizen über Usability-Befunde macht

Question 25

Was ist ein Beobachter(Usability-Test)?

Answer 25

Eine Person, die Benutzer in einer Beobachtung, Usability-Testsitzung oder Fokusgruppe beobachtet

Question 26

Was dürfen Beobachter(Usability-Test) nicht?

Answer 26

Beobachter dürfen nicht aktiv in die Usability-Aktivität eingreifen. Sie können aber aktiv in die Analyse der Ergebnisse involviert sein.