Chapter 1: KKV Flashcards
1
Q
KKV-Merkmale:
A
- Bedeutsam
- Dauerhaft
- Wahrgenommen
2
Q
Parameter-Prinzip:
A
Grundsätzlich kann jede zur Leistungserstellung erforderliche Aktivität die Grundlage für KKVs bilden.
3
Q
Konzentrationprinzip:
A
KKVs sind selten ->Aktivitäten auf deutliche KKVs konzentrieren!
4
Q
Konsistenzprinzip:
A
Knappe Ressourcen sind entsprechend der vom Kunden wahrgenommenen Wichtigkeit auf Leistungseigenschaften zu verteilen.
5
Q
Konkurrenzprinzip:
A
KKVs erfordern die Kenntnis der aus Nachfragersicht relevanten Konkurrenten.
6
Q
Wahrnehmungsprinzip:
A
KKVs, die nicht wahrgenommen werden, sind keine KKVs.
