Chapitre 9 Flashcards
Les étapes de la communication-marketing intégrée
- Définir le public cible
- Fixer des objectifs
- Établir un budget
- Communiquer le message
- Évaluer et choisir les types de médias
- Créer la communication
- Évaluer l’impact de la communication
Les 3 types d’objectifs
- Informer
- Persuader
- Rappeler
Les 2 types de stratégies en communication
- Stratégie de pression
- Stratégie d’attraction
Mouvement de la promotion orientée vers les intermédiaires
Stratégie de pression
Mouvement de la promotion orientée
Stratégie d’attraction
Les 3 types d’appel du message
- L’appel rationnel
- L’appel émotionnel
- L’appel moral
Les 3 types de calendriers publicitaires
- Calendrier d’insertions continues
- Calendrier d’insertions ponctuelles
- Calendrier d’insertions par vagues
Convient aux produits consommés de façon presque continue
Calendrier d’insertions continues
Convient aux produits dont la demande fluctue
Calendrier d’insertions ponctuelles
S’échelonne sur toute l’année
Calendrier d’insertions continues
Les périodes de publicité intensive alternent avec les périodes de publicité nulle
Calendrier d’insertions ponctuelles
L’intensité varie selon la période
Calendrier d’insertions par vagues
Est un mélange de calendrier d’insertions continues et de calendrier d’insertions ponctuelles
Calendrier d’insertions par vagues
Les 6 outils de la communication marketing intégrée
- Médias électroniques
- Publicité
- Vente personnelle
- Promotion des ventes
- Marketing direct
- Relations publiques
Les 3 types de médias
- Médias payés
- Médias détenus
- Médias mérités
Médias tels que la télévision, les journaux, la radio ou les publicités Internet, qui sont utilisés pour diffuser du contenu publicitaire
Médias payés
Médias tels que les sites Web, les blogues, les pages Facebook, les comptes Twitter et les canaux Youtube, qui sont la propriété de l’entreprise
Médias détenus
Médias qui reprennent ou diffusent du contenu relatif à l’entreprise sous forme de bouche à oreille, rumeur, etc.
Médias mérités
2 formes de promotion des ventes
- Axée sur les consommateurs
- Axée sur les intermédiaires
Coupon de réduction, Promotion, Prime, Concours/Loterie promotionnelle, Échantillon, Programme de fidélisation, Rabais
Promotion des ventes axée sur les consommateurs
Rabais et indemnités, Publicité corporative, Formation de la force de la vente, Présentoir au point de vente
Promotion des ventes axée sur les intermédiaires
Dialogue entre un acheteur et un vendeur ayant pour but d’influencer la décision d’achat du consommateur
Vente personnelle
Technique de marketing qui procède par un contact direct auprès des clients potentiels afin de générer une réponse ou une transaction
Marketing direct
Publicité en ligne, Blogues, Médias sociaux, Appareils mobiles
Médias électroniques
Relations avec les médias, Communiqués de presse, Dossiers de presse, Rapports annuels
Relations publiques
Publipostage, Catalogues, Infopublicité, Kiosques
Marketing direct
Visites de représentants, Télémarketing
Vente personnelle
Imprimés, Télévision, Radio, Affichage extérieur
Publicité
Service d’une organisation chargé des communications lesquelles ont plusieurs objectifs
Relations publiques
Le placement d’annonces et de messages persuasifs en temps ou en espace achetés dans n’importe quel média de masse par une entreprise qui désire informer et persuader un groupe cible ou un public concernant ses produits, services ou idées
Publicité
4 étapes du modèle d’AIDA
- Attention
- Intérêt
- Désir
- Action
Une fois que le client est exposé à une annonce publicitaire, il passe par une série d’étapes avant d’acheter le produit ou de passer à l’action
Modèle AIDA
4 types de publicités
- La publicité centrée sur le produit
- La publicité comparative
- La publicité institutionnelle
- La publicité d’intérêt public
Publicité axée sur le produit lui-même
La publicité centrée sur le produit
Met en valeur les forces d’une marque par rapport à celles de la concurrence
La publicité comparative
Publicité axée sur une entreprise, une industrie, une politique en particulier
La publicité comparative
Publicité axée sur le bien-être public
La publicité d’intérêt public
Les 4E des médias électroniques
Enthousiasme
Éducation
Expérience
Engagement
Utiliser des influenceurs clefs afin de communiquer de l’information concernant des produits et des marques
Marketing d’influence
