Chapitre 6 Flashcards
Les dimensions d’un produit
- Avantage principal recherché
- Produit tangible (caractéristiques du produit)
- Produit augmenté (services connexes)
Achat de produit de façon récurrente, rapidement et avec un minimum d’effort de comparaison
Achat courant
Le client compare les produits sur certains critères tels que l’aspect, la qualité, le prix et le style
Achat réfléchi
Les acheteurs sont disposés à faire un effort d’achat particulier
Achat spécialisé
Nombre de lignes de produits proposées par l’entreprise
Étendue de la gamme
Nombre de catégories de produits au sein d’une ligne de produits
Profondeur de la gamme de produits
Nombre de modèles au sein d’une ligne de produits
Profondeur de la ligne
À quoi sert la marque pour le client?
- Différencier le produit
- Se faire une idée du produit
- Repérer le produit
- Montrer son appartenance
À quoi sert la marque pour l’entreprise
- Influer sur la valeur du marché
- Être un actif intangible
- Réduire les coûts marketing
- Protéger les entreprises contre la concurrence
La valeur de la marque liée aux associations mentales qui influencent les consommateur
Le capital de marque
La marque fait une différence positive pour les consommateurs
Capital de marque positif
La marque n’a pas encore établi sa pertinence auprès des consommateurs
Capital de marque faible
La marque fait une différence négative pour les consommateurs
Capital de marque négatif
4 concepts liés au capital de marque
- Notoriété de la marque
- Valeur perçue de la marque
- Les concepts associés à la marque
- Fidélité à la marque
Niveau de connaissance d’une marque
Notoriété de la marque
Somme des bénéfices qu’un consommateur semble percevoir à l’achat d’un produit
Valeur perçue de la marque
Liens établis entre la marque et ses éléments constitutifs
Les concepts associés à la marque
Attachement de certains consommateurs à une marque ou une entreprise
Fidélité à la marque
5 éléments de la marque
- Nom
- Logo
- Slogan et jingle
- Personnage
- Emballage
4 stratégies de marque
- Propriété de la marque
- Extension de marque
- Le comarquage
- La concession de license
3 types de propriété de la marque
- La marque du fabriquant
- La marque maison
- Le produit générique
Utiliser un nom connu pour désigner un nouveau produit
Extension de marque
Deux entreprises ou plus s’allient pour faire la promotion d’un produit
Le démarquage
Entente entre 2 entreprise où l’une permet à l’autre d’utiliser so nom de marque, etc.
La concession de licence
6 étapes du développement de nouveaux produits
- Recherche de nouvelles idées
- Test de concept
- Développement du produit
- Étude de commercialisation
- Le lancement du produit
- Évaluation des résultats
Test effectué avant la mise en marché d’un produit afin d’évaluer le nombre de clients qui vont l’essayer puis l’adopter
Test de précommercialisation
Introduction d’un nouveau produit dans un territoire restreint avant de procéder à un lancement à l’échelle nationale
Marché test
5 types de consommateurs
- Innovateurs
- Acheteurs précoce
- Majorité précoce
- Majorité tardive
- Retardataires
4 étapes du cycle de vie d’un produit
- Phase d’introduction
- Phase de croissance
- Phase de maturité
- Phase de déclin
Phase qui cible les innovateurs
Phase d’introduction
Phase qui cible les acheteurs précoces et la majorité précoce
Phase de croissance
Phase qui cible la majorité tardive
Phase de maturité
Phase qui cible les retardataires
Phase de déclin
