Chapitre 8 - La Segmentation Des Marchés

Question 1

En ce concentrant sur un groupe de consommateur précis on peut…

Answer 1

Offrir un produit mieux adapté et utiliser efficacement nos ressources.

Question 2

Qu’est-ce que la stratégie orientée vers le client?

Answer 2

1. Choisir les consommateurs à servir : segmentation et ciblage
2. Choisir une proposition de valeur : différenciation et positionnement

Question 3

Définition du marché.

Answer 3

Personnes qui sont potentiellement intéressés par mon produit et qui ont les moyens de l’acheter.

Question 4

Définition de la segmentation.

Answer 4

Identifier sur le marché des groupes de consommateurs ayant les mêmes attentes et des perceptions similaires vis-à-vis du produit et devant donc réagir de la même manière à une même stimulation marketing.

Question 5

Il est important que notre critère de segmentation soit…

Answer 5

Déterminant

Question 6

Nommez les 2 principes de base de la segmentation de marché.

Answer 6

1. Exploratoire : comprendre les besoins des consommateurs
2. Descriptif : identifier les variables observables qui seront les plus suceptibles de discriminer entre les différents segments de “bénéfices” afin d’assigner chaque personne au bon segment

Question 7

Quels sont les 4 critères de segmentation ?

Answer 7

1. Géographiques
2. Démographiques
3. Psychographiques
4. Comportementaux

Question 8

Qu’est-ce que la segmentation sociodémographique ?

Answer 8

Segmentation composite : segmentation géographique + segmentation démographique = segmentation axée sur le mode de vie

Question 9

Un bon segment est…

Answer 9

1. Facilement mesurable
2. Accessible
3. Important et rentable
4. Receptif

Question 10

Sur quels éléments se base-t-on pour faire le choix du bon segment (ciblage)?

Answer 10

L’analyse FFOM

Question 11

Quels sont les 4 types de ciblage ?

Answer 11

1. Marketing de masse
2. Marketing différencié
3. Marketing concentré (stratégie de nice)
4. Micromarketing

Question 12

Qu’est-ce que le positionnement ?

Answer 12

Ce que le consommateur pense de nous. L’image mentale que le consommateurs ont de notre produit.

Question 13

Un bon positionnement répond à 3 questions, lesquelles?

Answer 13

1. Qui sont les consommateurs ?
2. Quels sont les besoins auxquels ce produit répond - qu’est-ce qui nous différencie ?
3. Pourquoi ce produit est-il la meilleure option pour satisfaire ces besoin ?

Question 14

Un bon positionnement doit être…

Answer 14

1. Clair
2. Pertinent
3. Cohérent
4. Stable
5. Distinctif
6. Unique

Question 15

Nommez les 4 stratégies de positionnement.

Answer 15

1. La valeur
2. Les attributs du produit, de l’offre
3. Les bénéfices du produits et ce qu’il représente
4. La concurrence

Question 16

Quel est l’outil utilisé pour le positionnement ?

Answer 16

La carte perceptuelle

Question 17

Qu’est-ce que le positionnement renversé ?

Answer 17

Être complétement différent des autres

Question 18

Pour qu’un avantage concurrentiel fonctionne, il doit être …

Answer 18

• basé sur des avantages évidents
• ces avantages doivent se communiquer aisément
• témoigner de la valeur de l’offre
• durable