Chapitre 1 - Introduction Au Marketing

Question 1

Qu’est-ce que le marketing?

Answer 1

Fonction organisationnelle et ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients.

Question 2

À quoi le marketing doit constamment s’adapter?

Answer 2

1. Changements du consommateurs
2. Tendances
3. Marché
4. Contexte économique

Question 3

Avant de lancer un produit on doit déterminer…

Answer 3

• Les composantes du produit
• Les besoin lié au produit
• La clientèle cible
• Le prix
• La stratégie de distribution
  Etc…

Question 4

Définition de la valeur

Answer 4

Estimation faite par le consommateur de la capacité qu’ont les produits à satisfaire ses besoins.

La perception de ce que le client obtient pour ce qu’il donne.

Augmenter les bénéfices et diminuer les coûts.

Question 5

Comment peut-on diminuer les coûts?

Answer 5

En offrant des services

Question 6

Que constitue la pierre angulaire de l’orientation relationnelle?

Answer 6

Les relations solides avec les clients

Question 7

Qu’est-ce que l’évolution du marketing?

Answer 7

1. Production
2. Vente
3. Marché
4. Marketing axé sur la valeur

Question 8

Nommez les 3 aspects du marketing axé sur la valeur.

Answer 8

• transmettre l’information
• établir le rapport avantages et coûts
• bâtir des relations durables et rentables avec les clients

Question 9

Nommez les 3 optiques du marketing.

Answer 9

1. Optique de la production : maximiser les profits sans se préoccuper du consommateur
2. Optique de la vente : vendre le plus grand nombre de produits possible au lieu de se concentrer des produits adaptés aux désirs des consommateurs
3. Optique de l’orientation marché : les besoins et les désirs des consommateurs avant de concevoir, fabriquer ou tenter de vendre leurs produits

Question 10

De quoi est constitué le triple bilan?

Answer 10

• axe financier
• axe social
• axe environnemental

Question 11

Définition du consummateurisme.

Answer 11

Mouvement social visant la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales qui vont à l’encontre de leurs droits

Question 12

Nommez les 4 étapes du processus de décision éthique.

Answer 12

1. Cerner les problèmes
2. Réunir des informations et repérer les parties prenantes
3. Faire un remue-méninges et évaluer les solutions potentielles
4. Élaborer un plan d’action

Question 13

Qu’est-ce que la responsabilité sociale de l’entreprise?

Answer 13

Actions volontaires menées par une entreprise dans le but d’évaluer les répercussions éthiques, sociales et environnementales de ses opérations et d’aborder les préoccupations des parties prenantes

Question 14

Quels sont les 4P du marketing mix?

Answer 14

• Prix : échange de valeur
• Distribution : livraison de valeur
• Communication : transmission de valeur
• Produit : création de valeur