Chapitre 6.B

Question 1

Les orientations stratégiques font parties de quelle étape de la méthode RACE ?

Answer 1

Action

Question 2

Que sont les orientations stratégiques ?

Answer 2

1. Établir des priorités et définir les résultats souhaités a partir d’objectifs généraux et spécifiques.
2. cibler les interlocuteurs concernés (publics) (parties prenantes)
3. Définir l’approche (stratégie)
4. Établir un axe de communication (message)

Question 3

Que sont les objectifs généraux des Orientations stratégiques ?

Answer 3

Vise à établir le type de problème ou d’intervention visé.

a. Notoritété ou sensibilisation
- Objectif de diffuser
- phase d’éveil, de recherche d’information.

b. Attitudes ou perceptions
- Enjeu de perception d’image de ORG
- objectif de Réputation, relation.
- Phase d’acceptation et d’évaluation.

c. Comportements
- Enjeu d’habitudes, de participation fidélisation
- Objectif : passage à l’action
- Phase : Adoption

Question 4

Que sont les objectifs spécifiques des orientations stratégiques ?

Answer 4

Ils définissent des cadres d’actions de manière précise et les paramètres d’actions.

1) Action : a accomplir, a obtenir.
2) Échelle, repère pour atteindre des résultats.
3) cadre : temporel ( calendrier) ou spatial ( lieux) pour le passage à l’acte.

Un bon objectif doit être définit SMART :

1. spécifique ( précis )
2. Mesurable
3. Atteignable ( pertinent, acceptable)
4. Réalité
5. Temporel limité, clairement établi, situer.

Question 5

Qu’est-ce qu’un axe de communication ?

Answer 5

c’est le coeur du message, l’idée charnière

• définit le message il doit être précis, claire, cohérent
• se décline selon plateformes, contexte et publics
• peut s’appuyer sur argumentaire.

Question 6

Quels sont les éléments impliqués dans la mise en Oeuvre ?

Answer 6

1) moyens et canaux de communication ( tactiques)
2) Calendrier de réalisation
3) Ressources

Question 7

Que sont les 3 niveaux de l’évaluation stratégiques ?

Answer 7

1 Réalisation (output) : production et diffusion exécution et mise en oeuvre. Est-ce qu’on a fait ce qu’on pensait? c’est plus facile demande x d’analyse.

Question 8

Que sont les indicateurs utile pendant le recours de la méthode RACE ?

Answer 8

• > Portée et impressions ( exposition) [ audience, portée]
• > Ton = tonalité ou “sentiment” Comment on en parle ?
• > Engagement = action.
• > Relation = confiance, transparence, réciprocité, légitimité, crédibilité
• > indicateurs financiers
  * ROI = Gain net / total investi ( rentabilité des actions stratégiques des organisations.

Question 9

L’étape du suivi implique quoi ? et quel est son autre nom ?

Answer 9

• Stewardship
• implique 3 R
  [Responsabilité, Rapport, Relation]
• perspective relationnelle : S’engager pour entretenir bonne relations.
• s’insère dans une perspective à LT.
• Relation des antécédents

Question 10

Quelle est la différence entre une stratégie et une tactique ?

Answer 10

La stratégie est une visée large dans le temps alors qu’une tactique est une manoeuvre spécifique, un moyen concret pour réaliser la stratégie.