Chapitre 6: Les facteurs limitants et facilitants de l'observation Flashcards
Quels sont les 5 facteurs limitants et facilitants l’observation?
- Mémoire
- Perception
- Sélection de l’information
- Catégorisation de l’information
- Interprétation de l’information
Comment est-ce que la mémoire peut limitée l’observation?
- Difficulté à se souvenir des détails (en particulier les enchaînements d’actions)
- Même si la prise de notes est possible durant l’observation, on n’a pas nécessairement le temps de tout noter et il faut compléter après avec nos souvenirs
- Plus on sollicite notre mémoire, plus elle se développe
Quels sont les fonctions de la mémoire?
N’est pas faite pour représenter précisément le passé. Sa fonction première est d’utiliser le passé pour prédire le futur.
- Elle a évolué pour emmagasiner et retrouver l’info utile le plus rapidement possible
- On oublie ce qui n’est pas important
La mémoire a évolué pour supporter le processus de décision.
- Nous prenons constamment des décisions
- Elles exigent de l’info qui provient de nos expériences passées
Définissez la fréquence en lien avec la mémoire.
Le nombre de répétitions permet une meilleure consolidation
Qu’est-ce que l’effet de primauté?
Le cerveau porte plus d’attention à l’info reçue en premier.
Qu’est-ce que l’effet de récence?
On se souvient mieux de quelque chose d’hier que de l’an dernier. D’ailleurs, souvent, on se souvient de l’information mais pas de la source. C’est parce que c’est l’info qui est importante pour l’adaptation ou la survie, pas la source.
Quelles sont les définitions de la perception?
Processus par lequel une personne acquiert des renseignements sur son environnement;
stimulations visuelle, auditive, olfactive, gustative et tactile;
l’ensemble des procédures qui nous permettent de prendre connaissance du monde environnant et de construire nos propres représentations mentales de ce monde.
Toute observation procède d’une activité de perception, mais toute perception n’est pas observation. L’observation est une activité de perception convergente et comparative orientée par un questionnement; elle suppose focalisation, attention et recherche.
L’observation requiert la capacité à sélectionner des infos sensorielles pertinentes, à relater des faits de manière à se rapprocher le plus possible de la réalité, à démontrer l’ouverture nécessaire pour accepter de se remettre en question et à baser ses interprétations sur des faits.
Quelle est la fonction de la vision dans l’observation?
La vision sert avant tout à discriminer.
- Pour notre survie, notre cerveau nous fournit une image utile pour l’action, en évitant l’info non-pertinente
- Par exemple, même si la couleur n’est pas constante et varie selon la lumière, notre cerveau réinterprète les choses afin de la percevoir comme constante.
Expliquez la réorganisation de l’information en lien à la vision.
La vision n’est pas prévue pour se représenter les choses telles qu’elles le sont. Notre cerveau réorganise l’info reçue pour lui donner du sens, il réinterprète les choses. Notre cerveau réajuste pour pouvoir identifier facilement les objets dans le temps et l’espace (ex des illusions visuelles).
*Le cerveau complète l’information manquante par soucis d’efficacité.
Qu’est-ce que la paréidolie?
Elle exprime la tendance du cerveau à créer du sens par l’assimilation de formes aléatoires à des formes référencées (formes des nuages)
Quelles sont les limites de la perception?
- Les conditions de l’environnement (éclairage, bruit, nombre de personnes par rapport à la grandeur de la salle, angles morts, etc)
- La position de l’observateur
- L’état de l’observateur: fatigue, maladie
- La capacité d’attention
- L’éveil, la disponibilité d’esprit, l’ouverture, la curiosité, l’étonnement
Expliquez le concept de l’intensité de la stimulation en lien avec la sélection de l’information.
Plus une stimulation est intense, plus nous sommes susceptibles de la percevoir. Par exemple, un enfant qui chante plus fort que les autres attirera davantage notre attention.
Expliquez le concept de la dimension des choses en lien avec la sélection de l’information.
Plus elle est grande, plus notre attention est sollicitée. Par exemple, les gros caractères sur une affiche capteront davantage notre attention que ceux qui sont plus petits. L’enfant plus grand risque d’attirer davantage l’attention.
Expliquez le concept des contrastes en lien avec la sélection de l’information.
Nous remarquons plus facilement un enfant à la peau blanche dans un groupe d’enfants à la peau noire ou un enfant vêtu de jaune et de violet qu’un enfant vêtu de brun. L’enfant qui est particulièrement beau risque aussi d’attirer davantage l’attention.
Expliquez le concept de la répétition en lien avec la sélection de l’information.
Un geste ou une message court que l’on répète fréquemment attire davantage l’attention qu’un long message monotone. Par exemple, l’enfant qui lève sa main pour parler à plusieurs reprises finit par attirer l’attention, de même que l’éducatrice qui insiste sur certains mots en les répétant lorsqu’elle raconte une histoire.
Expliquez le concept de mouvement en lien avec la sélection de l’information.
Un objet qui bouge attire plus notre regard qu’un objet immobile. De ce fait, un enfant qui lit dans le coin lecture sans bouger attirera moins l’attention que celui qui saute à la corde.
Expliquez le concept de familiarité et de nouveauté en lien avec la sélection de l’information.
Un nouveau jeu parmi des jeux familiers ou un objet familier dans un nouvel environnement attirent généralement notre attention.
Expliquez le concept de verbal et non verbal en lien avec la sélection de l’information.
Souvent on porte davantage notre attention à ce qui est dit.
Expliquez le concept de stéréotype en lien avec la catégorisation de l’information.
Représentations à partir de seulement quelques caractères qui permettent de maximiser la vitesse de prise de décision, aux dépens de la précision
Ex: reposant sur l’apparence physique (couleur de la peau ou des cheveux, vêtements portés, etc.)
Ex: hippie, punk, straight, homo, blondes, gros
- Catégorisation à partir du vocabulaire connu qui véhicule des concepts, des stéréotypes, etc. Elle est automatique, spontanée
Quelle est la définition de l’interprétation de l’information?
L’interprétation personnelle, phénomène lié à la projection, consiste à donner à la réalité des significations issues de l’univers personnel.
Les trucs qui influencent l’interprétation de l’information?
Personnalité: s’attarder plus à certains détails ou phénomènes
- Gens soucieux de leur image corporelle ont tendance à porter une attention particulière au poids des autres
- Individus qui veulent éliminer certains de leurs traits qu’ils jugent indésirables ont tendance à projeter ces traits dans leur perception des autres
Valeurs: l’importance que nous attribuons aux choses, aux gens et aux évènements de notre vie
Préjugés: idées préconçues avant même de connaître l’objet
Croyances: l’action de croire qu’une chose est vraie, vraisemblable ou possible. La façon de se vêtir, de s’alimenter et d’interagir avec les autres peut être influencée par les croyances de l’individu.
Nos émotions au moment de l’observation
À partir d’une théorie à laquelle on adhère (consciemment ou non)
- Formation disciplinaire
- L’avantage d’une équipe multidisciplinaire
L’effet Pygmalion: les attentes de l’éducatrice envers un enfant peuvent l’amener, consciemment ou non, à adopter des attitudes qui modifieront le comportement de l’enfant
L’effet de halo: lorsqu’un comportement qui a une forte impression sur l’observateur vient biaiser son jugement sur les comportements subséquents.
- Par exemple: l’observateur aura tendance à juger les comportements d’un individu comme plus négatifs s’il a observé une attaque cruelle de cet individu sur une autre personne au début de la session d’observation
- La première impression face à un étranger peut influencer l’interaction subséquente
Quelle est la définition de communication verbale et non verbale au sein de l’observation?
Dans une interaction, tout comportement à la valeur d’un message, c’est-à-dire qu’il est une communication, y compris l’immobilité ou l’absence de réponse
Quelles sont les trucs sur l’importance du non verbal?
- Dans le monde animal et chez l’espèce humaine
- Contradiction parfois entre le verbal et le non verbal
- Le non verbal aide à interpréter le verbal
- Porter davantage attention au non verbal
- C’est la personne observée qui peut nous dire si notre interprétation a une signification pour elle
Quelles sont les composantes d’une communication selon la théorie de la communication?
- Source (destinateur ou émetteur)
- Destination (destinataire ou récepteur)
- Canal (voie, médium): pour établir et soutenir le contact (tacite, visuel, etc.)
- Code: ensemble de règles de transmission du message (langage, règles)
- Message: sélection ordonnée d’un ensemble conventionnel de signes
- Contexte (référent): ce de quoi on parle
S’il y a eu _________________ du comportement, on peut présumer que l’information a été _________.
Modification, reçue
Complétez les 3 choix: L’information peut…
A- ne pas avoir été reçue
B- avoir été reçue, mais pas comprise
C- avoir été comprise, mais refusée
La communication _________ informe sur la _________ et les _____________ de l’émetteur, dans le mesure ou celui-ci est capable d’utiliser les bons ________.
Verbale, pensée, émotions, mots
Quels sont les aspects formels de la communication verbale?
- La sémantique: la signification des mots
- La syntaxe: règles qui président à l’ordre des mots et à la construction des phrases
Quels sont les aspects informels de la communication verbale?
- La fréquence des mots ou des phrases dans une période déterminée peut informer sur le débit verbal rapide ou lent, sur l’équilibre dans les échanges entre deux personnes
- La durée pourrait être plus révélatrice de la place que prend une personne dans un groupe
Quels sont les facteurs à considérer dans l’interprétation du message?
Contexte, nature de la tâche, culture, âge, sexe, statut social, normes institutionnelles, etc.
Qu’est-ce que la sémiologie (sémiotique)?
- L’étude générale des signes non linguistiques
- L’intention de communiquer constitue le critère fondamental du comportement sémiologique
Quelles sont les deux catégories de signe non verbal?
Le signal (intention de communiquer) et l’indice (manifestation sans intention)
- Distinction complexe puisque tous deux peuvent véhiculer la même info et sont aptes à modifier pareillement le comportement du récepteur
- L’indice a une interprétation possiblement variable par les récepteurs, alors que le signal a une interprétation unique (convention culturelle; apprentissage social du code)
- La valeur d’un signal est révélée par les réactions du récepteur
Quelles sont les composantes de la communication non verbale?
- Paralinguistique: timbre de voix (aigu, grave, etc.), volume de voix (faible, moyen, fort), les pauses dans une phrase, l’accent mis ur certains mots, le ton de la voix (fâché, joyeux, résigné, déçu, colérique, etc.)
- Kinésique: mouvements corporels tels les gestes, les mimiques (expressions faciales), les postures (position du corps), les regards, les éléments provenant du système neurovégétatif (coloration de la peau, dilatation de la pupille, activité viscérale, transpiration, etc.)
- Proxémie: étude des relations spatiales entre les personnes
- Distance de l’émetteur, entrer dans la bulle d’une autre personne, occupation de l’espace, temps mis à répondre, hésitations à répondre, silences, etc.
- Protection de l’intimité aux dépens des interactions sociales
- Facteurs à considérer dans l’interprétation : sexe, culture, statut social, nature de la tâche, contexte. - Comportements tactiles (touchers)
- Odeurs: donnent informations sur l’état émotionnel, sur l’hygiène, sur la consommation d’alcool, etc.
- Morphologie du corps: muscles et graisse
- Tout ce qui peut modifier l’apparence naturelle du corps humain: vêtements, maquillage, bijoux, coiffure, etc.
- La tenue vestimentaire peut par exemple nous informer si elle est adaptée à l’environnement social, dans quelle mesure l’individu se sent menacé par les accidents, quel est le système de valeurs de l’individu, quelle image de lui-même projette-t-il consciemment ou pas (identité sexuelle, respect de soi, etc.)
Quels sont les différents types de distances?
- Distance intime: pour serrer quelqu’un dans ses bras
- Distance personnelle: pour discuter avec quelqu’un dans que les autres puissent entendre (longueur d’un bras: 75 à 125 cm)
- Distance sociale: permet de percevoir tout le corps de l’autre personne, mais non les détails précis du visage (1,20 à 2,10 m)
- Distance publique: celle du conférencier (7,5 m et plus)
Quelles sont les fonctions des vêtements, maquillage, bijoux coiffure, etc?
Protection contre facteurs externes, culturelle, institutionnelle, esthétique, hiérarchique, identité sexuelle, confiance en soi, communication des émotions et du désir de séduction, etc.
